保安室禁放货物 “送餐员一意孤行” 保安丢奶茶洒落一地

博牛笔行天下
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发表于 2024-9-16 18:32:51 1.7万 32 | 显示全部楼层 |倒序浏览

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本帖最后由博牛笔行天下于 2024-9-16 18:34 编辑

公寓送餐风波，送餐员称联络不上顾客，坚持将奶茶留在保安室外，岂料与保安爆发冲突，保安甚至丢掉奶茶，洒落一地。

这起事故发生在昨天（15日）下午5时许，地点是后港一带的Central View公寓。

记者今早走访事发地点，找到涉事保安人员卓先生（63岁），他受访时表示，当时迫于无奈，才会扔掉奶茶。

卓先生将奶茶丢向送餐员。

卓先生告诉记者，送餐员到公寓后，却不清楚送餐地址，还要求寄放在保安室。

“我要求对方打电话给顾客，毕竟保安室不能放货物，但送餐员表示联系不上，随后就把奶茶放在保安室外的椅子上。”

卓先生称，他反复提醒对方不能寄放，也警告说若不听劝，他将会丢掉货物，但送餐员仍一意孤行。

针对扔奶茶是否不妥，卓先生称，自己并不愿如此，但送餐员一再无视警告，让他怒不可遏，所以才在送餐员坚持离开时，扔掉奶茶。

“这不符合（管理处）规定，也为了安全考量，我不可能让他随意把货物乱放。”

卓先生说，他今后会更加谨慎，若对方连送餐地址都不知道，甚至不会让对方进入公寓范围。

事件发生后，有公众上载了一段视频到面子书专页SGRV，记录了卓先生与送餐员的争执过程以及扔奶茶画面，引起网民热议。

视频中，送餐员指顾客不接电话，自己已发信息通知对方，虽然保安卓先生多次劝阻，但他坚持放下奶茶后离开，并要求卓先生不要扔掉。

眼见送餐员离开，卓先生一怒之下，就将奶茶抛向送餐员，导致奶茶洒满一地。

奶茶洒落一地。

“首次遇到难缠送餐员”

卓先生透露，在公寓工作三个月，首次遇到如此难缠的送餐员。

他说，理解送餐员也是为了工作，但不能无视规定和警告，否则一切都会乱套。

另外，他透露，其他送餐员偶尔也出现过状况，但都会耐心等待或者再尝试联系客户。

“大家都是互相配合，昨天的送餐员，我是第一次碰到。”

另外，其他送餐员受访时说，视频中的送餐员不应该漠视公寓的规定，但也不认同保安人员扔奶茶的做法。

送餐员莫先生（38岁）告诉记者，一般公寓的订单都会有具体地址，不会出现视频中的情况。

他也指出，若始终无法联系对方，送餐员通知平台后，有权自行处理货物。

“我们知道公寓不能放置货物，送餐员也应该遵照指示，但保安人员把东西直接丢掉也不可取，大家工作都不容易。”

USE：不能执意留下货物

新加坡保安雇员联合会（USE）执行秘书陈秉禾受访时说，事件中涉及多个因素，必须厘清后，才能有更全面的了解。

陈秉禾指出，公寓管理层一般有明确规定不能放置食物等货物，例如基于卫生和食品安全等考量，并非保安处的决定。其次，找不到地址是买卖双方和平台的沟通问题，也不在保安职责范围，送餐员不能执意留下货物后一走了之。

另外，陈秉禾说，保安的做法略显偏激，应该与送餐员冷静沟通，或让对方与平台商量解决之道，而不是将奶茶丢掉。

“双方都有责任，大家应该更妥善地去处理问题。”