尊敬的旅客：

为营造良好的乘机环境，保障广大旅客的身体健康，确保赴华航班顺畅运行，自2022年4月29日起，厦门航空（以下简称“厦航”）吉隆坡—厦门航班将推行旅客行前7天6晚的酒店闭环管理，现将有关事项通知如下，请旅客仔细阅读全文：

一、闭环管理安排

乘坐厦航2022年4月29日吉隆坡至厦门及该日期之后航班的所有旅客，闭环管理安排如下：

（一）航班起飞前28天内，吉隆坡办事处通过邮件向航班旅客发送参与闭环管理答复邮件，请旅客注意查收，仔细阅读入住条件、自行判断、尽快确认并回复是否参与闭环管理，避免耽误行程。我们强烈建议对于是否符合入住条件有疑问的旅客咨询吉隆坡办事处

（微信服务账号：XIAMENAIRKUL02；咨询邮件：[email protected]）；

（二）根据中国驻马来西亚大使馆（以下简称“使领馆”）发布的旅客赴华政策，赴华旅客应在航班起飞前第7天尽早自行前往使领馆指定的检测机构做第一次核酸检测；

（三）航班起飞前第6天，旅客于14:30-19:30赴厦航指定闭环管理酒店办理入住，符合登机前闭环管理酒店入住条件的旅客进入闭环管理；

（四）航班起飞前1天，统一安排旅客在酒店房间门口，由使领馆指定的检测机构为旅客进行双核酸（2家机构）或者核酸+血清双检测；

（五）航班起飞当天，统一安排旅客在酒店房间门口，由厦航指定的检测机构为旅客进行RTK抗原检测（RTK ANTIGEN）；

（六）赴华检测流程须以使领馆最新发布的公告为准。赴华政策如有变动，将根据使领馆发布公告进行调整；

（七）乘机当日，统一安排符合乘机条件的旅客由酒店乘坐大巴车前往机场办理乘机手续。

二、登机前闭环管理酒店入住条件

（一）没有既往感染史、症状史和密接史的旅客

1.未接种新冠肺炎疫苗的旅客

（1）定义：未接种过疫苗的旅客、未完全接种疫苗的旅客、同一天接种两剂灭活疫苗的旅客、以及未按规定程序接种疫苗的旅客均视为未接种疫苗。

（2）入住条件：航班起飞前第7天核酸检测报告为阴性。

2.完全接种新冠肺炎疫苗的旅客

（1）定义：已按程序全程接种疫苗且满14天的旅客，已按程序全程接种疫苗、并完成接种疫苗加强针的旅客视为完全接种疫苗。

（2）入住条件：航班起飞前第7天核酸检测报告为阴性。

（二）有既往感染史的旅客

1.定义：（1）曾确诊患有新冠肺炎人员。

（2）虽未曾被确诊，但在接种疫苗前曾有核酸检测、IgM、IgG抗体检测结果任一项为阳性人员。

2.入住条件：需在核酸转阴或完全康复3个月后，经确认后办理入住。

（三）有既往症状史的旅客

1.定义：在过去14日内，如有（过）发热、干咳、乏力、咽痛、嗅（味） 觉减退、腹泻、气促、呼吸困难、胸闷、结膜充血或其它症状的人员；

2.入住条件：在症状消除后隔离14天或更长时间，经观察无症状后，进行使领馆规定的新冠检测确认为阴性后，办理入住。　

（四）密接史旅客

1.定义：曾与确诊病例或无症状感染者发生过无有效防护接触的人员。同行旅客或在过去14日内，所在办公室或住所有确诊为新冠肺炎患者或出现过症状的人员；

2.入住条件：需脱离接触自我观察至少21天，确认没有感染的情况下，办理入住。

（五）非马来西亚始发的旅客

1.定义：自第三国出发至马来西亚，计划途经吉隆坡赴华的旅客；

2.入住条件：旅客始发国没有直达中国大陆的航班，旅客须入境马来西亚且入境天数须多于28天（注：航班日期减去入境日期须多于28天）。旅客如同时系以上四种类型的旅客，须综合两者判断是否符合入住条件。

（六）其他使领馆要求的需要提前进行报备的旅客，按照使领馆规定确认是否符合入住条件。

三、登机前闭环管理酒店入住办理

（一）酒店信息

1.酒店名称：Hilton Petaling Jaya（希尔顿八打灵再也）

2.酒店地址：2, Jalan Barat, Pjs 52, 46200 Petaling Jaya, Selangor

3.酒店价格：单人单间每晚320马币（以上价格含餐含税含送机，不含核酸、血清抗体及RTK抗原检测费用）。7天6晚食宿费用合计1920马币。

4.酒店电话：+603 7955 9122

（二）办理闭环管理酒店入住

1.酒店房间统一安排，旅客无需预订；

2.办理入住时间：航班起飞前第6天14:30-19:30（当日午餐请自行安排），逾期未到达酒店办理入住的旅客视同自愿放弃航班行程，订座将被取消，机票退改认定为自愿退改,按照客票规则收费（示例：航班日期为4月29日，办理入住日期为4月23日）。

3.办理入住须携带（出示）的材料及物品：

（1）护照原件；

（2）航班起飞前第7天由使领馆指定检测机构出具的阴性检测报告（示例：乘坐4月29日航班应出示4月22日采样的检测报告，可出示纸质版或电子版）。

请获取报告后再至酒店办理入住；

（3）使领馆要求上传“防疫健康码国际版”申请绿码的相关材料（纸质版或电子版）；

（4）测温工具。

4.旅客在入住前签署登机前闭环管理承诺书。

四、闭环管理检测安排

（一）当前，厦航对接的使领馆指定检测机构有3家：

1. MYGENOME SDN BHD(KUALA LUMPUR)，地址：G03 & G04, Menara See Hoy Chan, No.374, Jalan Tun Razak, 50400 Kuala Lumpur；

2.GHHS HEALTHCARE AMBULATORY CENTRE (SELANGOR)，地址：LG Floor, East Wing, Jalan Kuda Emas, Mines Wellness City, 43300 Seri Kembangan , Selangor；

3.SUNWAY MEDICAL CENTRE, PETALING JAYA(SELANGOR)，地址：5, Jalan Lagoon Selatan, Bandar Sunway, 47500 Petaling Jaya, Selangor。

（二）闭环管理期间，厦航将安排以上其中2家使领馆指定的检测机构上门为旅客采样，其中MYGENOME SDN BHD(KUALA LUMPUR)将固定为旅客在登机前24小时内进行【双检测（包含核酸及血清抗体检测）】采样。请需要在登机前24小时内进行双检测的旅客在安排登机前第7天的检测时避开此机构；

（三）对于登机前检测有疑问的旅客请咨询使馆，最终以使馆答复为准；

（四）检测费用为单次核酸180马币、核酸+血清抗体300马币、RTK 抗原检测80马币。检测费用可能随市场情况浮动。

五、付款流程及联系方式

（一）付款流程

为了入住办理流程顺畅，避免在现场造成排队拥堵，请在确认参与闭环管理后，最迟在办理入住前2个工作日通过转账形式预缴纳酒店及检测费用，转账对象为厦航授权的服务商D ZEN MICE TRAVEL SDN BHD，发票由服务商提供，如需发票请发送邮件至[email protected]告知开票信息，账户信息如下：

开户行：CIMB BANK BERHAD

账户名：D ZEN MICE TRAVEL SDN BHD

账号：8009 1661 45

SWIFT CODE：CIBBMYKL

转账备注：企业名称 人数（或旅客姓名 人数）。转账后请通过邮件发送转账凭证至服务商D ZEN MICE TRAVEL SDN BHD邮箱[email protected]，并抄送厦门航空吉隆坡办事处邮箱[email protected]，请在邮件中确认入住人员名单（姓名、护照号码）。

入住办理当天如确认无法入住，服务商将根据实际情况于当天安排退款转账并提供转账凭证。

（二）联系方式

1. 厦门航空

（1）厦航24小时客服热线：+865922226666（境外）、95557（境内）

（2）厦航吉隆坡办事处联系方式（工作时间：工作日10:00-18:00）：

办公电话：00603 2166 8222

微信服务账号：XIAMENAIRKUL02（添加时请备注旅客姓名、航班日期）

咨询邮箱：[email protected]

2. 服务商D ZEN MICE TRAVEL SDN BHD（工作时间：工作日08:30-17:30）

咨询邮箱：[email protected]

微信服务账号：xinchen520m（添加时请备注旅客姓名、航班日期、护照号码）

WHATSAPP：006 019 5710317（添加时请备注旅客姓名、航班日期、护照号码）

紧急联系人与电话：JESS CHAN 006 019 5710317

六、闭环管理须知

（一）旅客应仔细阅知登机前闭环管理酒店的入住条件，明知不符合入住条件却没有如实申报、仍然入住闭环管理酒店，被发现并确认条件不符后，旅客结算已产生的食宿费用后自行离开。厦航将取消相关航班订座，机票退改认定为自愿退改，按照客票规则收费。

（二）闭环管理建立在双方自愿、相互配合的基础之上。酒店不会限制旅客人身自由，在闭环期间，如旅客因个人原因希望提前结束闭环管理，可提前告知，结算已产生的食宿费用后自行离开。对此航司视作旅客自愿放弃航班行程，取消航班订座，机票退改认定为自愿退改，按照客票规则收费。

（三）闭环管理期间，每天固定时间将由酒店管理人员完整检查过去24小时门外监控，一旦发现旅客私自串门、外出、对外接触或接纳其他人员进入客房，相关旅客即刻终止闭环管理，旅客结算已产生的食宿费用后即刻离开酒店。若因旅客上述行为产生交叉感染等严重风险的，由此产生的相关责任由该旅客自行承担。

（四）若旅客在闭环管理期间或者登机前，有发热（≧37.3℃）、干咳、乏力、咽痛、嗅（味）觉减退、腹泻等症状，或起飞前检测结果异常（核酸检测结果为Detected或Inconclusive，核酸CT值＜40；航班起飞当天RTK抗原检测即RTK ANTIGEN检测结果为阳性；未接种疫苗血清抗体IGG或IGM检测阳性），根据相关防疫规定，旅客及其同行将无法乘机，此种情况发生时，旅客可申请机票全退，由此产生的损失和闭环管理费用将由旅客本人自行承担，与航司无关。

（五）如果有旅客的行前检测结果异常（核酸检测结果为Detected或Inconclusive，核酸CT值＜40；航班起飞当天RTK抗原检测即RTK ANTIGEN检测结果为阳性；未接种疫苗血清抗体IGG或IGM检测阳性），其他旅客必须配合航司、使领馆检查与其是否有密切接触，如有密切接触证据将取消乘机资质。此种情况发生时，旅客可申请机票全退，由此产生的损失和闭环管理费用将由旅客本人自行承担，与航司无关。

（六）闭环管理期间，可能发生天气、政府熔断航班或疫情防控原因等不可抗力而取消航班，导致旅客无法如期乘机。根据航司通知的现行政策，此种情况发生时，旅客可申请机票全退，闭环管理费用自理。

（七）闭环管理结束后，若符合厦航闭环管理规定要求的，旅客按使领馆相关规定申请健康码。如不符合使领馆核发绿码条件，无法在航班值机柜台关闭前获取绿码，则应遵照相关防疫管理要求，无法乘机。此种情况发生时，旅客可申请退票，由此产生的损失和闭环管理食宿费用将由旅客自行承担，与航司无关。

（八）闭环管理期间，若使领馆调整闭环管理政策或赴华政策，本人承诺履行政策调整后的相关要求。

（九）闭环管理期间产生的各项费用由旅客自行承担，其间产生的纠纷由旅客和酒店协商解决，与航司无关。

（十）闭环管理期间发生的一切人身损害、财产损失由酒店和旅客协商解决，与航司无关。

（十一）闭环管理期间，旅客须遵守当地政府及所入住酒店的相关防疫规定和入住规定。因触犯法律、规定等原因造成的罚款或损失，由旅客本人自行承担，与航司无关。

（十二）若因旅客不遵守闭环管理规定等原因造成的一切后果由旅客本人自行承担。

七、乘机要求

（一）满足入住闭环管理酒店的条件，并按照闭环管理须知的要求，完成登机前闭环管理的旅客，航班起飞前使领馆要求的2次检测确认没有问题，获取使领馆核发绿码，航班起飞当天进行RTK抗原检测（RTK ANTIGEN）,最终凭使领馆核发绿码、相关检测报告及RTK抗原检测阴性报告办理乘机手续。

（二）结束酒店闭环管理且符合上述乘机条件的旅客将统一安排车辆至机场。自出吉隆坡闭环管理酒店房门开始，至入住厦门隔离酒店的期间，必须全程佩戴KN95/N95（无阀门）口罩，建议穿着防护服、佩戴面罩（护目镜）和医用手套，并保持全程穿戴好，避免在候机楼内用餐。厦航将在乘机环节加强防疫要求检查，违反相关规定的，将被劝导终止行程。

八、其他重要须知

（一）请旅客仔细阅知使领馆官网发布的赴华政策《自马来西亚赴华人员申请健康码和行前检测最新规范（2022年3月29日更新）》，并关注政策更新，所有的检测流程应根据最新发布的政策执行；

（二）请旅客仔细阅知厦航官网发布的所有关于赴华相关的乘机注意事项。

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