前言：

自2021年1月1日民法典颁布后，“断卡”行动进一步升级。工信部再次出台了一系列措施来治理骚扰电话和电信诈骗、金融非法业务，这一措施极大的限制了非传统行业的电话营销行为，这使得不少灰产、博彩公司的电销线路疯狂被封，就连传统行业的电销业务目前也受到了严格的监管。

近期小编也从博彩行业中的某公司电销主管这边了解到，去年该电销部主管购买的50000用户数据，每天可以利用机器人拨号10000通以上的电话，其中接通率在60%，有效的注册用户在30%，最后充值的用户在10%。

而如今，该电销部主管在进行国内线路在电销业务推广时，遇到了80%的电话无法接通、或者直接无法进行拨打的情况。

电话卡不能进行电销，任何卡查到行为类似电销直接封卡。任何业务，话术等必须通过审核。好的线路稳定，但是行业限制多。差的线路不稳定，接听率极低，甚至一些高骚扰的不良业务是没办法进行外呼的。这也直接导致了大部分博彩公司的电销线路疯狂被封，电销推广业务陷入了困境。

这些问题也让小编深感疑惑，那到底工信部的封号规则是什么？哪些问题大家需要注意呢？

封号规则

第一、频繁外呼

频繁外呼（号码都是公开的，同时被多个电话拨打就容易造成骚扰电话），只有呼出，没有呼入。

1：每天主叫大于等于100次

2：接通率小于等于20%

3：呼入呼出占比小于等于1：9

4：平均通话时长小于等于6秒

5：一个手机号半小时超过20个电话

以上行为都认定为异常通信

第二、电话被标记

被投诉是主要原因，是被标注过很多的（这里可以团队自己去标注一些：外卖、快递，反而不被挂断）

第三、被人举报

包括12321官网，腾讯12321举报中心等，多个入口。一旦被举报。工信部就会调取举报人举报的录音信息。这个是无解的，只能尽量避免。

第四、多卡一机的硬件设备

还有提供多卡一机的硬件设备，小型的外呼卡槽盒子，同时待机4-5张卡，随机切换，基本上小于15次通话，就换一个号码，也存在被封的可能。

针对上述的封号规则，大家需要注意哪些方面呢？

首先，寻找专业解决电销线路的服务公司

由于国家政策的监管力度加大，对于国内线路的电销封号也产生了一批专业做电销方面解决方案的企业服务公司，比如：融营通讯、七陌、励销外呼，还有很多AI机器人外呼产品帮助解决外呼受限的问题。

一般通常的解决方案都是公费电话，这个有企业用过钉钉、企业微信的都知道，还有就是回拨线路，智能线路，基本上都是在保证接通率的情况下，随机外线（封号也只是封外显号码）。

至于市面上说的那些不会被封号的卡，基本上都是在割韭菜，包月不退话费，一个投诉造成名下所有卡全部被封。

其次，转变线路

电话销售现在最好的办法就是转变线路，把打电话变为接电话，这样全程双方都是在接电话的状态下，也就不会被检测到高频呼出记录了，外显还是自己的本身号码，客户还可以回拨过来，接通率也是非常高的！

第三，非传统行业避免被投诉

一般投诉率高的行业要有自觉性，自身有问题谁给你方案你也一样被封。

所有的销售话术要注意言行以及拨打的时间，避免被用户投诉，更不能接受的是恶意辱骂人，脏话是红线。

第四、购买的客户数据要精准

博彩平台无论使用怎样的渠道去购买用户数据，都要要多维度分析客户需求，你打过去介绍业务正好是客户想要的不可能投诉你，会更多的加微，和留资。

另外，频繁外呼需要注意：使用回拨外呼系统来解决，做到不主动外呼，拨号时通过中间号转接，电销与客户都是接听状态。若需要使用小号外呼系统，则由运营商直接提供号码资源来进行系统外呼。

最后，使用AI机器人+人工电销相结合

泛行业客群的企业业务就先机器人标准话术外呼意向，打标签，再进行人工回访，现在很多企业都有自己的AI机器人训练师，去学习AI电话机器人的外呼模式，主要是配置话术逻辑，加上智能线路（这种线路被封或被标识会自动切换接通率高的线路，因为运营商赚的是话费的钱，没有高接通率的话，他们只能喝西北风。但是，机器人要想用好，一定要深入学习并且深入了解你们公司的业务机制。至于外显国内都不太关注，接通才是王道。

总体来说，博彩行业的电销业务最重要的是结果——最终的成交转化。销售线路是牛，客户线索是草，牛不好，啥也别干。草不好，牛都没了。要做好，牛要健康，草料要好。

在当下国家管控越来越严的情况之下，电销行业也会越来越正规，所以选择靠谱，稳定的外呼系统和线路，才是博彩行业电销业务的长久之计。

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