迪拜卫生局（DHA）推出了一项服务，允许社区通过WhatsApp预约DHA设施的COVID-19疫苗的注射。

推出DHA WhatsApp热线的开创性举措，利用人工智能促进预约，符合该局的愿景，即在医疗部门采用先进技术，涉及从客户服务到医院管理和医疗服务的各个方面，以进一步提高生产力、病人方便性和护理效率。

迪拜媒体办公室周一宣布，自动聊天机器人应用是一项免费的24/7服务，最初是为了提高公众的认识，并为他们提供关于COVID-19以及其他DHA服务的准确信息。该服务的推出是为了配合管理局为社区成员提供一个多语言的24/7沟通渠道的选择。

自DHA和Facebook开始提供热线服务以来，有超过15万个COVID-19的查询通过Whatsapp（Facebook拥有的信息服务）得到解决。

如何预订

要进入WhatsApp热线，用户需要在联系人中添加800 342，并在WhatsApp上发送 "Hi"。要预约COVID-19疫苗，用户应提交他们的医疗记录号码（MRN），这是获得该服务的先决条件。

然后，公众可以根据自己的方便选择疫苗接种中心和预约日期和时间。支持人工智能的系统将提供所选中心的最早预约选项。然后，用户将收到一条确认信息，其中包括中心的名称、日期和预约时间。

其他渠道

DHA客户幸福部主任Fatma Al Khajah说。"通过使用人工智能技术和这个额外的渠道来预约COVID-19疫苗，我们旨在为社区成员提供最大的便利。这项新服务将进一步加强我们的疫苗接种活动"。

Al Khajah补充说，新系统24小时运作，为客户提供了根据他们的方便即时预约的机会。

Facebook中东和北非地区的总经理Ramez Shehadi说。"在COVID-19大流行期间，将公众与准确的健康信息的官方来源联系起来比以往任何时候都更重要。我们很高兴能够与DHA合作，帮助迪拜的社区通过WhatsApp为他们提供一个快速和简单的方式来预订他们的基本疫苗。"

合作关系

自疫情爆发以来，WhatsApp已与150多个国家、州和地方政府以及世界卫生组织和联合国儿童基金会等组织合作，开设了COVID-19求助热线，将其20亿用户与准确的信息和资源联系起来。在过去的一年里，这些全球帮助热线已经发送了超过30亿条信息。

脸书还在用户的 "订阅信息 "上推出了冠状病毒信息中心，为人们提供了一个获取有关该大流行病的最新消息的中心场所。全球有超过20亿人被引导到冠状病毒信息中心，并获得了来自卫生专家和卫生当局的最新信息以及可靠的来源，以了解更多关于该病毒的信息。自3月中旬启动以来，已有超过3700万人访问了Instagram上的冠状病毒信息中心。

到目前为止，DHA一直为公众提供通过DHA的应用程序进行预订的选择。60岁及以上的顾客可以拨打DHA的服务热线800 342进行预约。

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