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xinmiao888
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    管理员留:感谢您分享的内容,此内容已被收录至 社区好贴/菲国攻略奖励 20新博币 0积分
    本帖最后由 xinmiao888 于 2020-10-21 21:42 编辑

    此时,我正在落地的隔离酒店里“葛优瘫”,成功落地祖国那一刻才重获久违的安逸。

    我想体会过艰辛,更懂得惬意的珍贵。

    我的故事要从回国买的8套票开始,由于篇幅太长,我选择性的给大家分享一些可能会有借鉴的经历,这也是我回国机票维权的“血泪史”


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    有人会质疑我为什么在这期间买了那么多票呢,想必在菲律宾的同胞都了解,政策随时在变化。

    而我一开始就做了几套回国方案,心想着未雨绸缪,总有一套用得上。

    可事情的发展却始终超乎了我的预期,最后让我成功飞的机票却是我在几个小时买下,临时赶上的空缺位。

    这一切,至今想起来我都不由得会感叹到到黑色渲染的幽默不止一点点。


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    最后,购买第8套票让我成功飞回了国,而在其中我已经经历过:五个一直飞被取消、限制菲始发转机、联程没复航、改签不成功,血清有抗体禁止登机等等。

    总之票都是自己买的,似乎情况一直在变化,而我也在折腾这条路上越走越远。


    转沈阳


    之前买了一张首尔到沈阳机票,经历了两次改签升舱,终于成功换到五个一的时间上。

    果9.18日突然南航出来了个公告,19日起禁止菲律宾始发的转机。


    因为马尼拉飞首尔有多个航司天天有飞,票很充足,当时护照办签证想等拿到手在买第一程。

    结果就导致因为没有第一程外航机票,第二程南航就没法全额退款。


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    并且由于我是经济舱改升到公务舱,才变成符合要求的票,退票费由1500元,变成2500元。

    也就是说2900多的票,退完只剩几百了,如果是误机费得5000,比票面价值还高。

    南航投诉没用,于是又投诉到民航局,南航接到投诉回电依然复读式抱歉外,没有任何进展搁置。


    菲航PR428 马尼拉到东京
    东航MU594东京到西安


    第二次买转机,长记性了,把第一段也买了,核酸检测也预约了。

    后来东航又宣布禁止转机,办理退款需要乘机日时在菲签证有效期内。

    这个时候核酸也变成采样日期起算三日内,之前预约付款的即用不上也用不成,还得办理退改。


    正好那时看见有群组发了个教程,教你如何退外航。

    试试看就电联了客服,刚开始还是咬的很紧,自愿退款承担手续费。

    毕竟人家航班正常,没有责任承担你第二段的事。

    好在,最后客服终于松口,让我给他们邮箱发护照首页、东航的禁飞公告和菲航、东航行程单这四样材料,帮我试试申请全额退款。


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    主要因为菲航的行程单有他们LOGO,所以总部也必须要求我提供东航带LOGO的行程单,但是我们的民航都是IATA这个标志的,外航就是不认可,东航既提供不了,也无法配合加盖公章。


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    与此同时在东航提交退款后,按要求上传了有效签证资料,几日后却被驳回,提示不符合要求,需自愿退款扣除手续费,百思不得其解。


    加上东航因为行程单无法配合我办理第一程退款,我同时也向民航局投诉了东航,投诉原因主要是被驳回和不配合这两件事。


    第二天东航的退款申请,突然就变成功了,等待到账就好。



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    至于公章,民航局协调也无果一度僵持。最后,还是菲航说仅有的资料提交试试看吧。


    过程虽然有点插曲,好在还是得到了令人欣喜的答复。


    最后给我发来信息:经总部确认批准,您的机票可以申请非自愿全退,可以豁免退票费用,我们已经协助您登记您的退票请求。



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    接最新通知,目前申请退现金的退款周期在马尼拉解封后120天左右,款项到时候会原路退回。



    力争退票,继续折腾

    后来,有天突然想到我其实还是有票的,只能怪我回国方案做得太多,票也买了好几张。

    因为有个韩亚联程很早买的,第二段到国内的没有复航,马尼拉至首尔的日期时间,完全符合搭配南航转沈阳。

    于是再次联系南航未果,又打给民航局描述了我新的资料作为补充投诉(因为不能把一件事投诉2次)。

    我的依据就是南航总说我没有第一程,无法证明我是菲律宾始发受影响乘客,现在这张票的日期正合适,只是联程第二段没复航,但是足以证明我这个时间在菲律宾受影响了。


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    我始终认为南航太霸王条款,又不是我主观意愿的,仅凭第一段行程单就认定我不是受影响乘客,不让飞不给全额退,退票费还高到几乎全损。

    我可谓是家也没回成,白白丢几千块,让人无法接受。

    更因为我还有南航一张直飞机票备用,也给取消了到明年四月,而后又上新了同款的骚操作,被彻底激怒死磕到底。

    想必在菲的同胞都知道,每张五个一的票刷到有多么来之不易。

    最后我打算不给退的话那就不退了,改签到以后的日子留着用,退那几百块没什么意义,就先搁置没管了。


    核酸阴,抗体阳

    经过这一系列事情后,就打算买个有统一指引机构的澜湄航空吧(澜湄航空一直采用双检测,很早就开始实施了),省事儿些。

    核酸一切正常,哪知道起飞前一晚,通知血检抗体检测为阳,以致于我无法正常登机。

    此时,离原计划出发去机场还有几个小时而已,简直是晴天霹雳。


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    自疫情以来,大半年间我都是下楼都没超过50米的人,从来没想过会有问题,抱着必飞稳飞的最后一张票,此时我已经没有了备用计划。

    至今,对于这结果我当然存在异议,也许因为超售找个理由刷掉,也许我真的曾经中过招自愈有抗体,也许饮食睡眠没注意出现误诊,太多种可能只是我没时间拉扯了,趁着核酸有效期赶紧回国才是最重要的。


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    就这样大半夜临时买第八张票的我,几乎一夜没有闭眼,重新整理行李,在忐忑的心情中成功回国了。

    入境做的核酸依然阴性,总算踏实了。

    回国真是把计划不如变化发挥的淋漓尽致。

    今天突然接到了南航一通电话,似乎又出现了一丝转机,让我提供有效期签证资料发到他们邮箱,试试看能否给我办理退款。


    而到今天下午,南航给我的最新回复是同意给我退之前购买的首尔至沈阳的机票,预期会在2周之后完成退款。


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    综合上述,我觉得有同样情况的朋友,可以试试去民航局投诉,虽然没有强制执行的效力,但至少我认为还是很有帮助。

    当然,也得有足够的材料证明并且阐述清楚理由。

    每个成功回国的小伙伴几乎都有自己为机票折腾不停的经历,分享我的经历只是想告诉大家,在条件范围内该为自己争取的就争取,毕竟谁的钱都不是大风吹来的。

    此时,我依然感激自己的当机立断,在收到血清抗体阳性的结果后马上更换了航班回国。

    也庆幸的是,我在回国入境检测的时候核酸依旧是阴性。

    我想,每个人在不同时期都会遇到困难,我们要做到的是不惹事也不怕事。

    正如我经常对自己说的:办法总比困难多!

    愿每个想回国的同胞都能平安顺利,奥利给!



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        回到国内,心里就踏实多了
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            我买的 东航的票  在它还没有官方发取消航班信息给我的时候 我点了退票申请(因为我买的不是五一政策内的,想着能全款退),结果退票申请被驳回说要我选择自愿退款重新提交(2900机票扣2000)。就这样流程一直卡在这里,等回国了打电话给东航客服,他们也总是以我提前申请退票为由,拒绝退全款,并且说他们这个退票流程不可逆的,只要你申请了,不管你选择自愿还是非自愿都已经默认你已经退票成功(即使你的退票申请流程被驳回也是),因此你只有一种选择就是 选择 自愿退票申请。 我就是被这种霸王无理的无耻的条款与航司给空手套了白狼了。他们真的太缺德了,疫情当下这些航司的这种暗箱操作都是一种诈骗行为。投诉也不知道有没有用。
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            二狗
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                  a38129875 发表于 2020-10-22 00:01
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