2019年3月
                                                                                宿务
                                                                                大促，买了2020春节大年初五
                                                                                北京
                                                                                飞
                                                                                马尼拉
                                                                                的机票，从此开始了我有史以来准备时间最长的出行。
                                                        

            

               

一张单程机票引发的连锁反应

            

            

                                                                            第一张机票是3月购于
                                                                                宿务
                                                                                航空官网，当时大促一张机票271元，本来想买初三的机票没抢上，结果第二天下午4点再次放票，抢到初五
                                                                                北京
                                                                                到
                                                                                马尼拉
                                                                                的机票两张，共计542元，支付宝付款
                                                                                成功
                                                                                ，松了一口气。结果邮箱一直没收到确认订票
                                                                                成功
                                                                                的邮件，好在支付宝交易记录里能查到订单号，在网上搜索了前辈经验，给
                                                                                宿务
                                                                                航空客服打了电话，确认没有出票，处于等待确认状态。客服问我是选择出票还是选择退票，果断出票了，然后顺利收到确认信。

订完去程的机票，看了看一周后
                                                                                马尼拉
                                                                                回
                                                                                北京
                                                                                的机票，一张人民币大概500多元，老公问要不要订，我大手一挥，太贵了，再等等。结果此后一年同时间段的机票一路高走，持续在高位徘徊，再也没见到比这价格更低的价格，我肠子都快悔青了。因为是第一次春节后出行，没有意识到形式严峻，误以为
                                                                                宿务
                                                                                航空会有阶段性抽风，这回总算知道连
                                                                                宿务
                                                                                这样每月促销的公司都不会在春节期间犯病。
                                                                                
                        

就是因为一张单程机票，接下来引发了机票酒店签证保险电话卡等一系列连锁反应，开始了漫长的准备。
                                                        

            

               

机票

            

            

                                                                            从此每天开始看
                                                                                马尼拉
                                                                                到
                                                                                北京
                                                                                的机票，几乎都在千元左右徘徊，实在让人下不去手。19年
                                                                                宿务
                                                                                新开了几条航线，
                                                                                广州
                                                                                深圳
                                                                                澳门
                                                                                上海
                                                                                到
                                                                                菲律宾
                                                                                的机票频繁促销，就是没有
                                                                                北京
                                                                                的低价票。偶尔遇到过1元大促，都是淡季，这种寒假加春节后的机票就是妥妥的低价绝缘体。

后来想想要不先回
                                                                                深圳
                                                                                广州
                                                                                再转道
                                                                                北京
                                                                                ，看了看国内机票价格更贵，比
                                                                                马尼拉
                                                                                到
                                                                                北京
                                                                                的机票价高多了，还是算了吧。

也想过要不顺道去
                                                                                台湾
                                                                                玩几天，毕竟
                                                                                马尼拉
                                                                                到
                                                                                台湾
                                                                                很便宜很方便，湾湾也是我喜欢的地方，结果没过多久
                                                                                台湾
                                                                                自由行G签取消，遂放弃。

拖拖拉拉到9月亚航大促，覆盖春节后的机票，发现元宵节后
                                                                                吉隆坡
                                                                                回
                                                                                北京
                                                                                的机票价格不贵，人均650多，于是定了两张。

本来去
                                                                                菲律宾
                                                                                打算待一周，现在变成两周，商量来商量去决定
                                                                                菲律宾
                                                                                科隆岛
                                                                                待一周，
                                                                                泰国
                                                                                兰塔待一周。

往返的长途机票定好后就好办了，
                                                                                东南亚
                                                                                国家之间的机票都比较便宜，陆续定了
                                                                                吉隆坡
                                                                                往返
                                                                                甲米
                                                                                ，
                                                                                马尼拉
                                                                                飞
                                                                                吉隆坡
                                                                                的机票。
马尼拉
                                                                                去
                                                                                甲米
                                                                                有两个选择，一个是从
                                                                                泰国
                                                                                曼谷
                                                                                的机场转机，一个是从
                                                                                吉隆坡
                                                                                转机，再三比较后选择了从
                                                                                吉隆坡
                                                                                转机，一方面价格便宜，另一方面担心
                                                                                曼谷
                                                                                转机办理免费落地签时间太长，转机时间无法保障，直接到
                                                                                甲米
                                                                                机场入境应该方便些。

最让人头疼的是
                                                                                马尼拉
                                                                                往返布桑加的机票，看了好多攻略都说这个航线价格居高不下，国内线比国际线还要贵，果然一直不便宜。又有介绍说可以从
                                                                                克拉克
                                                                                机场去布桑加便宜很多，确实7.8月时看到过
                                                                                克拉克
                                                                                往返布桑加才320多元，但由于我当时后面的行程还没定，没敢下手。而且
                                                                                马尼拉
                                                                                到
                                                                                克拉克
                                                                                坐大巴时间不可控，因为
                                                                                马尼拉
                                                                                交通很糟糕，正常3个多小时，也有网友遇到过5.6个小时，这样导致下一程机票时间无法保障，一旦赶不上后面行程就全泡汤了。我还是倾向于至少
                                                                                马尼拉
                                                                                到布桑加的机票最好。

在广大群众的游记中，又发现了skyjet航空，从
                                                                                马尼拉
                                                                                飞布桑加我曾经看到过最便宜的机票大概330多，当时临近双十一，我想看看双十一
                                                                                宿务
                                                                                有无促销，如果没有再来定skyjet。结果
                                                                                宿务
                                                                                双十一促销不给力，skyjet的票价也提高了。不过我对skyjet倒也不是特别感冒，据说只有一架飞机，一旦故障连改签的机会都没有，没有应急预案对行程是极大的隐患。

好在偶然有一天刷机票，宿翱航空
                                                                                马尼拉
                                                                                到布桑加机票才270多，果断出票。2月 4日布桑加到
                                                                                马尼拉
                                                                                也有类似价格，可惜日期晚了一天，我已经定了2月3日晚
                                                                                马尼拉
                                                                                到
                                                                                吉隆坡
                                                                                的机票。

如此一来，最后就差一张布桑加回
                                                                                马尼拉
                                                                                的机票了，11月花346订了
                                                                                菲律宾
                                                                                航空布桑加回
                                                                                克拉克
                                                                                的机票，含10公斤托运行李。早上8点的航班才200多，不过时间太早了。后来又放过中午段200多不含行李的机票，可惜已经买了。此后布桑加回
                                                                                马尼拉
                                                                                的机票一路走高，连一大早的机票都要四五百元了。

1月29日
                                                                                宿务
                                                                                航空5J673（
                                                                                宿务
                                                                                官网）
北京
                                                                                T2至
                                                                                马尼拉
                                                                                T3  0115-0625（542元）


1月29日宿翱航空DG6043（飞猪）
马尼拉
                                                                                T4至布桑加1020-1155（537元）


2月3日
                                                                                菲律宾
                                                                                航空PR2679（飞猪）

布桑加至
                                                                                克拉克
                                                                                1105-1215（692元）


2月3日
                                                                                宿务
                                                                                航空5J501（
                                                                                宿务
                                                                                官网）
马尼拉
                                                                                T3-
                                                                                吉隆坡
                                                                                T2 2050-0100（486元）


2月4日亚航AK862（去哪儿网）
吉隆坡
                                                                                T2-
                                                                                甲米
                                                                                0955-1020（213元）


2月11日亚航AK863（亚航官网）
甲米
                                                                                -
                                                                                吉隆坡
                                                                                T2 1050-1320（240元）


2月11日亚航D7316（亚航官网）
吉隆坡
                                                                                T2-
                                                                                北京
                                                                                T2 1855-0115（1307元）


共计4053元/2人，人均2027元

总结:

订机票时尽量订往返，一张单程机票会让你在接下来的时间里提心吊胆；

看到好价及时下手，不要等，除非你确定某次大促有最低价，很多促销价格其实比平时还高，包括双十一；

总体而言，我定的机票价格不算便宜，错过了几次好价，只能说一般般吧。
                                                        

            

               

签证

            

            

                                                                            几年前去
                                                                                菲律宾
                                                                                曾经办过另纸签，这回我用美签，老公需要重新办签，今年
                                                                                菲律宾
                                                                                签证各种幺蛾子层出不穷，等到双十一也没有促销，准备好材料，12月初自己去大使馆办的签证，才发现形势严峻到超乎想象，好在动手早，顺利出签。出签之后就传出各地使领馆限流的消息，感觉今年办菲签比美签还难。

关于自行办理
                                                                                菲律宾
                                                                                签证的流程，可以看我的游记:
https://imfw.cn/l/126808828
                                                        

            

               

agoda点赞！

            

            

                                                                            以前出行前不爱提前定酒店，喜欢到当地后再定或者直接walkin或者先定头一两天，如果好就续订，不好就换。这样的好处是比较灵活，不会踩雷，价格便宜，适合我这种经常淡季出行的人。但是这次因为是春节后的旺季出行，有些地方酒店会比较紧张，而且我发现近年来网上预订价格比walkin便宜，所以还是看了看酒店。
菲律宾
                                                                                这次去
                                                                                科隆
                                                                                ，据说酒店比较紧张，据我观察，确实如此，网友推荐的不少性价比高的酒店三个月以前就已经订不到了。赶上双十一agoda有促销，定了5晚安飞碧克酒店。中间还有个小插曲，agoda当时有个满1200减200的优惠，双十一当天，我下了订单，结果付款时打开支付宝时间长，订单被取消了，优惠券显示使用过了。于是大半夜的我给agoda的客服打了电话，客服说订单无法恢复，优惠券无法退还，让我再下一个订单，直接给我退200元，而且订单金额没有限制。我火速定了一晚兰塔曼达酒店，把订单号打电话报给客服，她说一个月内会退200元到我的支付账号，结果第二天就收到了。为agoda点赞！

            

               

booking一生黑

            

            

                                                                            陆续定了
                                                                                科隆
                                                                                和兰塔岛的住宿，兰塔定了5晚曼达酒店，还剩两晚没定，想着不着急，到当地定也来得及。某天发现曼达酒店旁边的lanta  village在booking上有促销价，于是下手定了一晚，订完之后意外发现时间定错了，因为老查询那两天的住宿，换来换去，本来应该定2月9号，订成了2月10日，结果悲剧了，以前总听网友说booking一生黑，这次算是领教了。

下午下的订单，三个小时后发现时间写错了，赶紧给booking客服打电话。因为是促销价，所以是不可取消的订单，特意在网上查了，网友们说这种情况应该是可以改的，甚至可以退。我信心满满的打电话给booking,第一个客服说这种订单是他们是为agoda代理的，他们没法修改，让我找酒店。于是我给酒店打了电话，酒店说可以改时间，让agoda通知酒店就可以了。

我又给agoda客服打电话，鉴于上次agoda解决问题迅速果断，改时间这种小事我以为他们肯定会分分钟搞定，结果没想到，agoda说我不是在他们网站上订的，让booking给他们发邮件提出改时间的申请，让我等booking联系我。

我又找booking，第二个客服说帮我问问agoda,过了一会告诉我说agoda不同意改时间，不过他会给酒店写一封邮件，让酒店帮我改一下。因为已经是晚上了，要等明天才有答复。我再次联系了酒店说明情况。

没想到改一天时间如此困难，在担心中度过了一个晚上，第二天我打电话问酒店是否有收到邮件，酒店说没收到booking的邮件。我再次致电booking客服，第三个客服说确实发了邮件，但不知道对方为何没收到，让酒店给他们打电话。

我又联系酒店，酒店经理同意给booking和agoda打电话，很快给我答复说协商的结果是，让我找booking，booking去找agoda，agoda直接可以改订单。

再次致电booking,第四个客服说让我找agoda,之前客户都是这样直接找agoda解决的。

再次致电agoda,客服说我不是他们的客户，看不到我的信息，他们的客户是booking。

booking第五个客服说没法改，不知道怎么解决，反正他们解决不了。我说我要投诉，客服告诉我工号。

booking第六个客服说你自己看着办，然后直接放音乐了……

一个改时间的问题陷入了死循环:

booking说我改不了，请找agoda.

agoda说不是我的客户我不管，你找booking。

酒店说可以改，让他们通知我一声吧。

booking的服务态度和水平我真是服气了，每个客服的答复都不一样，没有一个能解决问题的，作为他们的客户遇到问题，不要奢求任何服务，自认倒霉吧。其实第二个客服还是提供了解决方案:跟agoda沟通未果，帮客户给酒店写邮件确认一下，这是可行的。但是每次打电话都是不同的客服接电话，对事件没有跟进，每个人态度水平不一样，导致事件无法推进。我总结如果遇到一个靠谱的客服，尽量每次打电话都找他，当然客户可能没有选择权。

agoda的服务也不咋的，但在这件事上确实我不是agoda的直接客户，无法苛求太多，而且感觉两家有矛盾，agoda协助解决问题的意愿明显不强。

见识到booking的无耻和agoda的不作为之后，我决定放弃修改订单，直接致电酒店说老子的订单不改了，我直接9号入住吧。酒店经理痛快地答应了，瞬间就重新给我发了9号的订单。我这叫一个后悔，去你的booking,agoda,为啥非改订单啊，这一通折腾。

其实最早联系酒店就是想让酒店直接改成9号，不知道酒店为啥让找代理网站，后来说不改订单直接换一天入住，酒店就同意了。我后来猜想，他们可能觉得改代理发过来的订单必须经过代理网站同意，而换一天入住属于我和酒店私下协商，酒店能做主。其实都是一个意思，真不知道
                                                                                泰国
                                                                                人咋想的？

最后定的酒店是:

1月29日—2月3日安飞碧克度假村5晚1144（agoda）

2月4日—8日兰塔曼达酒店4晚732（携程）

2月8日—9日兰塔曼达酒店1晚102（ agoda）

2月9日—10日兰塔乡村度假村183（booking）

还剩两天准备到当地后再定。
                                                        

            

               

其他准备

            

            

                                                                            在租租车上买了
                                                                                泰国
                                                                                电话卡，9元包邮。
                                                                                菲律宾
                                                                                电话卡打算到当地再买。

换了点美金，用于当地换
                                                                                菲律宾
                                                                                比索，泰铢可以直接取现。
                                                        

            

               

菲律宾火山爆发

            

            

                                                                            等待着出行的日子，转眼到了1月。突然爆出
                                                                                菲律宾
                                                                                塔尔火山爆发的消息，1月13日飞
                                                                                马尼拉
                                                                                的航班取消，机场关闭，我心里咯噔一下，不知道火山爆发的影响有多大，持续多久，会不会影响到春节啊？天天关注新闻，关注航班取消的信息，还恶补了火山爆发的知识，始终每个结论。好在没两天航班基本都恢复正常了，基本可以出行，算是长出了一口气。

听到火山爆发的消息，老公说老觉得这趟旅行诸多不顺，感觉不能顺利出行。我笑他迷信，这算什么事啊，别太多虑了。
                                                        

            

               

疫情来袭

            

            

                                                                            春节的值班安排好，就开始慢慢收拾行李，廉价航空行李箱尺寸有规定，特意量好了尺寸，潜水设备也都带上，各种证件备好，外币也换好，一切都在准备中。

1月20号开始气氛突然紧张起来，每天都有不好的消息传来，
                                                                                武汉
                                                                                的疫情发展之快令人猝不及防，每天看着手机上的消息有些心惊肉跳的感觉，因为经历过非典知道疫情之可怕。给
                                                                                湖北
                                                                                的姐姐打了电话让她们一定戴好口罩，姐姐说她们一切正常，没人戴口罩，大家都吃吃喝喝，准备过年，不用担心。感觉有些不好，收拾行李也没有心情，缺少以往出行前的喜悦感，有一种说不上来的压迫感。

机票酒店开始出退订的政策，各大平台和航空公司一天一个政策。我还没打算放弃出行，当时
                                                                                菲律宾
                                                                                和
                                                                                泰国
                                                                                相对比较安全，和老公商量再观望一下，能去就去，不能去就退。

1月23日除夕前一天，上班气氛有些紧张，人人都戴口罩，好多同事仍然准备出行。好容易春节能请个假，计划了好久，而且觉得疫情应该还是可控的，除了
                                                                                武汉
                                                                                。打算回
                                                                                湖北
                                                                                的同事倒是都取消了计划。

23日晚上我有些不踏实，想想出去玩万一出现不可控事件，不能回来可咋办？出去玩也不踏实啊，萌生了退票的念头。可是想想度假美景，提前一年做的准备，还有好几千大洋的预订，又有些不舍。钱可以再挣，命只有一条，还是命比较重要，即使出去玩也玩不好，还不如放弃。特意看了退票政策，估计大部分能退。在忐忑中睡去。

1月24日除夕，当天早上接到领导电话问春节是否休假，我说春节后出行，领导说说春节每天要开疫情发布会，让我负责跟上级部门对接。这一天开始忙碌起来，各种联系安排打电话，虽然单位没强制要求取消休假，同事里不少人开始退订，取消出行。不过计划当天走的人还是都走了。

除夕夜与母亲一起吃年夜饭，问起是否还出行，我们回答没问题，还是准备走。嫂子说他们单位已经让员工提前回来了。当天单位开始要求统计离京人员，我因为是春节后出行，未受影响。吃完晚饭，收到通知初三之后都不让出京了。这回我不用纠结了，必须取消休假了。
                                                        

            

               

艰难退订

            

            

                                                                            收到通知后第一时间开始退订，开始在携程，去哪儿，飞猪上提交退款申请，提交选项里找不到免费取消，客服电话几个小时都打不进去，开始各种焦虑。

春节晚会看的索然无味，聊天聊的心不在焉，这个除夕夜过的很是煎熬。回到家凌晨2点多给携程打通了电话，要求取消酒店，说两个小时给我回电话，我说可以，我等着。上床把手机放旁边不敢睡，迷迷糊糊睡着了，一夜也没等来携程的回复。

1月25日大年初一，一早起来，第一件事就是打电话。
宿务
                                                                                航空:
                                                                                北京
                                                                                到
                                                                                马尼拉
                                                                                ，
                                                                                马尼拉
                                                                                到布桑加（飞猪），
                                                                                马尼拉
                                                                                到
                                                                                吉隆坡
                                                                                三程
宿务
                                                                                航空的客服电话很快接通，很痛快地免费取消了
                                                                                北京
                                                                                到
                                                                                马尼拉
                                                                                的机票，还主动问了有没有相关联的
                                                                                菲律宾
                                                                                国内航班，这一段是在飞猪订的，还是可以帮我取消，退完让我联系代理说明一下。还有一段是从
                                                                                马尼拉
                                                                                到
                                                                                吉隆坡
                                                                                的，不属于关联航班，客服咨询了主管后也同意免费取消了。一个电话，所有
                                                                                宿务
                                                                                航空的航班都免费取消了，为
                                                                                宿务
                                                                                航空点赞！等着退款即可。
菲律宾
                                                                                航空:布桑加到
                                                                                克拉克
                                                                                （飞猪）
菲律宾
                                                                                航空客服很快接通，直接帮我取消了布桑加到
                                                                                克拉克
                                                                                的机票，但是因为不属于往来
                                                                                中国
                                                                                的国际航班，让我给客服邮箱发来机票行程单，证明行程是往返
                                                                                中国
                                                                                的，提出申请退款，等待审批。

亚航:
                                                                                吉隆坡
                                                                                到
                                                                                甲米
                                                                                （去哪儿），
                                                                                甲米
                                                                                到
                                                                                吉隆坡
                                                                                ，
                                                                                吉隆坡
                                                                                到
                                                                                北京
                                                                                

微信公众号联系客服申请退款，官网预订的可以提交，代理预订的只能找代理，所以只提交了两程机票，给邮箱发了收到申请的回复，剩下的只能等待，到底能不能退没人告诉你。

携程:兰塔4晚住宿

不可退改酒店，在线提交了申请。


agoda:
                                                                                科隆岛
                                                                                5晚住宿，兰塔1晚住宿

打电话半个小时能接通，提出取消订单，回复要跟酒店协商。一个小时后取消了兰塔的酒店，直接扣了全部房费。赶紧又打电话说明是要免费取消，还是要跟兰塔的酒店协商。
                                                                                科隆
                                                                                的酒店联系不上，只能写邮件等酒店回复。


booking:兰塔1晚住宿

有之前跟booking打交道的经验，知道根本指望不上，没给booking打电话。直接联系了酒店，酒店让发邮件来申请取消，然后他们会联系agoda.这家酒店叫lantavillage,经理很好，对我们的遭遇表示理解，关心地问我怎么样，不用担心给我取消。打完电话给酒店写了邮件就没管了。

25号各种免费取消的政策还没出，都只能跟酒店交涉。亚航取消政策连港澳都没覆盖，境外航段根本不退，
                                                                                宿务
                                                                                航空和菲航还不错，往来大陆的和关联航班都可以退。

在代理网站上订的机票只能找代理，问题是根本联系不上。

劳累焦虑的大年初一就在各种与客服联系中度过了。
                                                        

            

               

酒店退款

            

            

                                                                            此后的日子就是退退退！

携程的酒店最先退款，26号携程开始出政策，境外酒店也可以免费取消，26号客服联系我以后，退款直接秒到账。

agoda每天打电话，基本半个小时可以打通，每次都是说
                                                                                科隆
                                                                                酒店联系不上，兰塔酒店要沟通，甚至直接联系我先取消再申请退款，我没同意。后来让我提供取消机票或身体状况的证明，好去申请退款。后来28号直接告诉我
                                                                                科隆
                                                                                酒店拒绝退款，顿时让我觉得
                                                                                科隆
                                                                                这个地方太不美好了！墨迹了好多天，29号随着疫情越来越严重，agoda也出了境外酒店免费退的政策，这次我再打电话很痛快地退了，基本当天到账。

booking后来联系过一次，果然啥也不管让我找酒店，后来booking也出了免费取消政策。酒店29号给我回了取消的邮件，大概30号左右收到退款。

建议大家以后订酒店首选携程，其次agoda，booking就算了吧。

            

               

为宿务航空点赞

            

            

                                                                            宿务
                                                                                航空官网预订的机票还在等原路退回款。飞猪上订的
                                                                                宿务
                                                                                航空机票提交了退款申请被驳回，再次提交说明航司已退款，一直等待处理中，卖家联系不上。2月中旬收到了飞猪退还的
                                                                                宿务
                                                                                航空的机票退款。

在所有航空公司中，这次
                                                                                宿务
                                                                                航空的表现令人感动。政策出台快，更新快，非常人性化。
                                                                                中国
                                                                                往来的国际航班全退，与国际航班关联的境内航班也可以退，在代理处定的机票也可以找客服退，客服会主动问你有没有其他订单，只要是
                                                                                宿务
                                                                                航空的，都会马上处理，一次电话全部直接操作退款。虽然是廉航，处理问题的能力和效率非常高，很大气！
                                                        

            

               

菲律宾航空一生黑

            

            

                                                                            飞猪上订的
                                                                                菲律宾
                                                                                航空机票提交申请被驳回三次，不符合退票政策，后来我直接写联系航司退款中，再次驳回让我收到航司退款通知再联系他们，卖家联系不上。

我给
                                                                                菲律宾
                                                                                航空的邮件收到回复，第一封说让我等待，要请总部审批。隔几天第二封说让联系代理先取消订单，我说之前已经联系你们航空公司的客服取消了，有过了一周第三封说让我提供
                                                                                北京
                                                                                飞
                                                                                马尼拉
                                                                                航班的取消证明。于是我又找
                                                                                宿务
                                                                                航空，
                                                                                宿务
                                                                                航空说确实已经取消，正在退款，因疫情取消机票，他们无法出具书面的取消证明，可以给他们打电话他们愿意证明。于是我又致电
                                                                                菲律宾
                                                                                航空问没有书面证明怎么办，我的部分退款都收到了，这个能不能算证明？结果
                                                                                菲律宾
                                                                                航空客服说都不行，必须是航班取消的证明，也就是飞机没有起飞，而不是机票取消或退款的证明。我说我退款都收到了，而且2月3号的机票，此前你们
                                                                                菲律宾
                                                                                都拒绝
                                                                                中国
                                                                                护照入境了，我怎么去坐飞机？客服说你说得对，但是这是公司的政策。也就是说，除非你的航班取消，否则菲航是不会给你退票的。

可是我给菲航客服打电话时，非常淡定地告诉我写邮件可以申请退款，并不是说航班取消才可以。有一种被菲航欺骗的挫败感。作为
                                                                                菲律宾
                                                                                的国家航空公司，套路太深，比起
                                                                                宿务
                                                                                航空差距也太大了！

算了，放弃退款！

            

               

机票代理难联系

            

            

                                                                            去哪儿客服联系不上，无法提交非自愿退款申请，亚航始终不提境外航段退款的事。

亚航官网退款申请提交后一直在等待，据说时间会很长很长。

以后尽量在官网上预订，找代理申请退款太费劲了。

亚航以后别用了，吃相太难看了！

去哪儿和飞猪电话打不进去，客服能力不足，飞猪基本是小代理商聚集地，以后还是找专做旅游的大代理，
                                                                                比如
                                                                                携程吧。

遇到危机才知道谁在裸泳。

以后不打算去
                                                                                菲律宾
                                                                                了，可能跟
                                                                                科隆
                                                                                没有缘分吧。永别了，
                                                                                科隆岛
                                                                                ！
                                                        

                                                                            2019年3月
                                                                                宿务
                                                                                大促，买了2020春节大年初五
                                                                                北京
                                                                                飞
                                                                                马尼拉
                                                                                的机票，从此开始了我有史以来准备时间最长的出行。
                                                        

            

               

一张单程机票引发的连锁反应

            

            

                                                                            第一张机票是3月购于
                                                                                宿务
                                                                                航空官网，当时大促一张机票271元，本来想买初三的机票没抢上，结果第二天下午4点再次放票，抢到初五
                                                                                北京
                                                                                到
                                                                                马尼拉
                                                                                的机票两张，共计542元，支付宝付款
                                                                                成功
                                                                                ，松了一口气。结果邮箱一直没收到确认订票
                                                                                成功
                                                                                的邮件，好在支付宝交易记录里能查到订单号，在网上搜索了前辈经验，给
                                                                                宿务
                                                                                航空客服打了电话，确认没有出票，处于等待确认状态。客服问我是选择出票还是选择退票，果断出票了，然后顺利收到确认信。

订完去程的机票，看了看一周后
                                                                                马尼拉
                                                                                回
                                                                                北京
                                                                                的机票，一张人民币大概500多元，老公问要不要订，我大手一挥，太贵了，再等等。结果此后一年同时间段的机票一路高走，持续在高位徘徊，再也没见到比这价格更低的价格，我肠子都快悔青了。因为是第一次春节后出行，没有意识到形式严峻，误以为
                                                                                宿务
                                                                                航空会有阶段性抽风，这回总算知道连
                                                                                宿务
                                                                                这样每月促销的公司都不会在春节期间犯病。
                                                                                
                        

就是因为一张单程机票，接下来引发了机票酒店签证保险电话卡等一系列连锁反应，开始了漫长的准备。
                                                        

            

               

机票

            

            

                                                                            从此每天开始看
                                                                                马尼拉
                                                                                到
                                                                                北京
                                                                                的机票，几乎都在千元左右徘徊，实在让人下不去手。19年
                                                                                宿务
                                                                                新开了几条航线，
                                                                                广州
                                                                                深圳
                                                                                澳门
                                                                                上海
                                                                                到
                                                                                菲律宾
                                                                                的机票频繁促销，就是没有
                                                                                北京
                                                                                的低价票。偶尔遇到过1元大促，都是淡季，这种寒假加春节后的机票就是妥妥的低价绝缘体。

后来想想要不先回
                                                                                深圳
                                                                                广州
                                                                                再转道
                                                                                北京
                                                                                ，看了看国内机票价格更贵，比
                                                                                马尼拉
                                                                                到
                                                                                北京
                                                                                的机票价高多了，还是算了吧。

也想过要不顺道去
                                                                                台湾
                                                                                玩几天，毕竟
                                                                                马尼拉
                                                                                到
                                                                                台湾
                                                                                很便宜很方便，湾湾也是我喜欢的地方，结果没过多久
                                                                                台湾
                                                                                自由行G签取消，遂放弃。

拖拖拉拉到9月亚航大促，覆盖春节后的机票，发现元宵节后
                                                                                吉隆坡
                                                                                回
                                                                                北京
                                                                                的机票价格不贵，人均650多，于是定了两张。

本来去
                                                                                菲律宾
                                                                                打算待一周，现在变成两周，商量来商量去决定
                                                                                菲律宾
                                                                                科隆岛
                                                                                待一周，
                                                                                泰国
                                                                                兰塔待一周。

往返的长途机票定好后就好办了，
                                                                                东南亚
                                                                                国家之间的机票都比较便宜，陆续定了
                                                                                吉隆坡
                                                                                往返
                                                                                甲米
                                                                                ，
                                                                                马尼拉
                                                                                飞
                                                                                吉隆坡
                                                                                的机票。
马尼拉
                                                                                去
                                                                                甲米
                                                                                有两个选择，一个是从
                                                                                泰国
                                                                                曼谷
                                                                                的机场转机，一个是从
                                                                                吉隆坡
                                                                                转机，再三比较后选择了从
                                                                                吉隆坡
                                                                                转机，一方面价格便宜，另一方面担心
                                                                                曼谷
                                                                                转机办理免费落地签时间太长，转机时间无法保障，直接到
                                                                                甲米
                                                                                机场入境应该方便些。

最让人头疼的是
                                                                                马尼拉
                                                                                往返布桑加的机票，看了好多攻略都说这个航线价格居高不下，国内线比国际线还要贵，果然一直不便宜。又有介绍说可以从
                                                                                克拉克
                                                                                机场去布桑加便宜很多，确实7.8月时看到过
                                                                                克拉克
                                                                                往返布桑加才320多元，但由于我当时后面的行程还没定，没敢下手。而且
                                                                                马尼拉
                                                                                到
                                                                                克拉克
                                                                                坐大巴时间不可控，因为
                                                                                马尼拉
                                                                                交通很糟糕，正常3个多小时，也有网友遇到过5.6个小时，这样导致下一程机票时间无法保障，一旦赶不上后面行程就全泡汤了。我还是倾向于至少
                                                                                马尼拉
                                                                                到布桑加的机票最好。

在广大群众的游记中，又发现了skyjet航空，从
                                                                                马尼拉
                                                                                飞布桑加我曾经看到过最便宜的机票大概330多，当时临近双十一，我想看看双十一
                                                                                宿务
                                                                                有无促销，如果没有再来定skyjet。结果
                                                                                宿务
                                                                                双十一促销不给力，skyjet的票价也提高了。不过我对skyjet倒也不是特别感冒，据说只有一架飞机，一旦故障连改签的机会都没有，没有应急预案对行程是极大的隐患。

好在偶然有一天刷机票，宿翱航空
                                                                                马尼拉
                                                                                到布桑加机票才270多，果断出票。2月 4日布桑加到
                                                                                马尼拉
                                                                                也有类似价格，可惜日期晚了一天，我已经定了2月3日晚
                                                                                马尼拉
                                                                                到
                                                                                吉隆坡
                                                                                的机票。

如此一来，最后就差一张布桑加回
                                                                                马尼拉
                                                                                的机票了，11月花346订了
                                                                                菲律宾
                                                                                航空布桑加回
                                                                                克拉克
                                                                                的机票，含10公斤托运行李。早上8点的航班才200多，不过时间太早了。后来又放过中午段200多不含行李的机票，可惜已经买了。此后布桑加回
                                                                                马尼拉
                                                                                的机票一路走高，连一大早的机票都要四五百元了。

1月29日
                                                                                宿务
                                                                                航空5J673（
                                                                                宿务
                                                                                官网）
北京
                                                                                T2至
                                                                                马尼拉
                                                                                T3  0115-0625（542元）


1月29日宿翱航空DG6043（飞猪）
马尼拉
                                                                                T4至布桑加1020-1155（537元）


2月3日
                                                                                菲律宾
                                                                                航空PR2679（飞猪）

布桑加至
                                                                                克拉克
                                                                                1105-1215（692元）


2月3日
                                                                                宿务
                                                                                航空5J501（
                                                                                宿务
                                                                                官网）
马尼拉
                                                                                T3-
                                                                                吉隆坡
                                                                                T2 2050-0100（486元）


2月4日亚航AK862（去哪儿网）
吉隆坡
                                                                                T2-
                                                                                甲米
                                                                                0955-1020（213元）


2月11日亚航AK863（亚航官网）
甲米
                                                                                -
                                                                                吉隆坡
                                                                                T2 1050-1320（240元）


2月11日亚航D7316（亚航官网）
吉隆坡
                                                                                T2-
                                                                                北京
                                                                                T2 1855-0115（1307元）


共计4053元/2人，人均2027元

总结:

订机票时尽量订往返，一张单程机票会让你在接下来的时间里提心吊胆；

看到好价及时下手，不要等，除非你确定某次大促有最低价，很多促销价格其实比平时还高，包括双十一；

总体而言，我定的机票价格不算便宜，错过了几次好价，只能说一般般吧。
                                                        

            

               

签证

            

            

                                                                            几年前去
                                                                                菲律宾
                                                                                曾经办过另纸签，这回我用美签，老公需要重新办签，今年
                                                                                菲律宾
                                                                                签证各种幺蛾子层出不穷，等到双十一也没有促销，准备好材料，12月初自己去大使馆办的签证，才发现形势严峻到超乎想象，好在动手早，顺利出签。出签之后就传出各地使领馆限流的消息，感觉今年办菲签比美签还难。

关于自行办理
                                                                                菲律宾
                                                                                签证的流程，可以看我的游记:
https://imfw.cn/l/126808828
                                                        

            

               

agoda点赞！

            

            

                                                                            以前出行前不爱提前定酒店，喜欢到当地后再定或者直接walkin或者先定头一两天，如果好就续订，不好就换。这样的好处是比较灵活，不会踩雷，价格便宜，适合我这种经常淡季出行的人。但是这次因为是春节后的旺季出行，有些地方酒店会比较紧张，而且我发现近年来网上预订价格比walkin便宜，所以还是看了看酒店。
菲律宾
                                                                                这次去
                                                                                科隆
                                                                                ，据说酒店比较紧张，据我观察，确实如此，网友推荐的不少性价比高的酒店三个月以前就已经订不到了。赶上双十一agoda有促销，定了5晚安飞碧克酒店。中间还有个小插曲，agoda当时有个满1200减200的优惠，双十一当天，我下了订单，结果付款时打开支付宝时间长，订单被取消了，优惠券显示使用过了。于是大半夜的我给agoda的客服打了电话，客服说订单无法恢复，优惠券无法退还，让我再下一个订单，直接给我退200元，而且订单金额没有限制。我火速定了一晚兰塔曼达酒店，把订单号打电话报给客服，她说一个月内会退200元到我的支付账号，结果第二天就收到了。为agoda点赞！

            

               

booking一生黑

            

            

                                                                            陆续定了
                                                                                科隆
                                                                                和兰塔岛的住宿，兰塔定了5晚曼达酒店，还剩两晚没定，想着不着急，到当地定也来得及。某天发现曼达酒店旁边的lanta  village在booking上有促销价，于是下手定了一晚，订完之后意外发现时间定错了，因为老查询那两天的住宿，换来换去，本来应该定2月9号，订成了2月10日，结果悲剧了，以前总听网友说booking一生黑，这次算是领教了。

下午下的订单，三个小时后发现时间写错了，赶紧给booking客服打电话。因为是促销价，所以是不可取消的订单，特意在网上查了，网友们说这种情况应该是可以改的，甚至可以退。我信心满满的打电话给booking,第一个客服说这种订单是他们是为agoda代理的，他们没法修改，让我找酒店。于是我给酒店打了电话，酒店说可以改时间，让agoda通知酒店就可以了。

我又给agoda客服打电话，鉴于上次agoda解决问题迅速果断，改时间这种小事我以为他们肯定会分分钟搞定，结果没想到，agoda说我不是在他们网站上订的，让booking给他们发邮件提出改时间的申请，让我等booking联系我。

我又找booking，第二个客服说帮我问问agoda,过了一会告诉我说agoda不同意改时间，不过他会给酒店写一封邮件，让酒店帮我改一下。因为已经是晚上了，要等明天才有答复。我再次联系了酒店说明情况。

没想到改一天时间如此困难，在担心中度过了一个晚上，第二天我打电话问酒店是否有收到邮件，酒店说没收到booking的邮件。我再次致电booking客服，第三个客服说确实发了邮件，但不知道对方为何没收到，让酒店给他们打电话。

我又联系酒店，酒店经理同意给booking和agoda打电话，很快给我答复说协商的结果是，让我找booking，booking去找agoda，agoda直接可以改订单。

再次致电booking,第四个客服说让我找agoda,之前客户都是这样直接找agoda解决的。

再次致电agoda,客服说我不是他们的客户，看不到我的信息，他们的客户是booking。

booking第五个客服说没法改，不知道怎么解决，反正他们解决不了。我说我要投诉，客服告诉我工号。

booking第六个客服说你自己看着办，然后直接放音乐了……

一个改时间的问题陷入了死循环:

booking说我改不了，请找agoda.

agoda说不是我的客户我不管，你找booking。

酒店说可以改，让他们通知我一声吧。

booking的服务态度和水平我真是服气了，每个客服的答复都不一样，没有一个能解决问题的，作为他们的客户遇到问题，不要奢求任何服务，自认倒霉吧。其实第二个客服还是提供了解决方案:跟agoda沟通未果，帮客户给酒店写邮件确认一下，这是可行的。但是每次打电话都是不同的客服接电话，对事件没有跟进，每个人态度水平不一样，导致事件无法推进。我总结如果遇到一个靠谱的客服，尽量每次打电话都找他，当然客户可能没有选择权。

agoda的服务也不咋的，但在这件事上确实我不是agoda的直接客户，无法苛求太多，而且感觉两家有矛盾，agoda协助解决问题的意愿明显不强。

见识到booking的无耻和agoda的不作为之后，我决定放弃修改订单，直接致电酒店说老子的订单不改了，我直接9号入住吧。酒店经理痛快地答应了，瞬间就重新给我发了9号的订单。我这叫一个后悔，去你的booking,agoda,为啥非改订单啊，这一通折腾。

其实最早联系酒店就是想让酒店直接改成9号，不知道酒店为啥让找代理网站，后来说不改订单直接换一天入住，酒店就同意了。我后来猜想，他们可能觉得改代理发过来的订单必须经过代理网站同意，而换一天入住属于我和酒店私下协商，酒店能做主。其实都是一个意思，真不知道
                                                                                泰国
                                                                                人咋想的？

最后定的酒店是:

1月29日—2月3日安飞碧克度假村5晚1144（agoda）

2月4日—8日兰塔曼达酒店4晚732（携程）

2月8日—9日兰塔曼达酒店1晚102（ agoda）

2月9日—10日兰塔乡村度假村183（booking）

还剩两天准备到当地后再定。
                                                        

            

               

其他准备

            

            

                                                                            在租租车上买了
                                                                                泰国
                                                                                电话卡，9元包邮。
                                                                                菲律宾
                                                                                电话卡打算到当地再买。

换了点美金，用于当地换
                                                                                菲律宾
                                                                                比索，泰铢可以直接取现。
                                                        

            

               

菲律宾火山爆发

            

            

                                                                            等待着出行的日子，转眼到了1月。突然爆出
                                                                                菲律宾
                                                                                塔尔火山爆发的消息，1月13日飞
                                                                                马尼拉
                                                                                的航班取消，机场关闭，我心里咯噔一下，不知道火山爆发的影响有多大，持续多久，会不会影响到春节啊？天天关注新闻，关注航班取消的信息，还恶补了火山爆发的知识，始终每个结论。好在没两天航班基本都恢复正常了，基本可以出行，算是长出了一口气。

听到火山爆发的消息，老公说老觉得这趟旅行诸多不顺，感觉不能顺利出行。我笑他迷信，这算什么事啊，别太多虑了。
                                                        

            

               

疫情来袭

            

            

                                                                            春节的值班安排好，就开始慢慢收拾行李，廉价航空行李箱尺寸有规定，特意量好了尺寸，潜水设备也都带上，各种证件备好，外币也换好，一切都在准备中。

1月20号开始气氛突然紧张起来，每天都有不好的消息传来，
                                                                                武汉
                                                                                的疫情发展之快令人猝不及防，每天看着手机上的消息有些心惊肉跳的感觉，因为经历过非典知道疫情之可怕。给
                                                                                湖北
                                                                                的姐姐打了电话让她们一定戴好口罩，姐姐说她们一切正常，没人戴口罩，大家都吃吃喝喝，准备过年，不用担心。感觉有些不好，收拾行李也没有心情，缺少以往出行前的喜悦感，有一种说不上来的压迫感。

机票酒店开始出退订的政策，各大平台和航空公司一天一个政策。我还没打算放弃出行，当时
                                                                                菲律宾
                                                                                和
                                                                                泰国
                                                                                相对比较安全，和老公商量再观望一下，能去就去，不能去就退。

1月23日除夕前一天，上班气氛有些紧张，人人都戴口罩，好多同事仍然准备出行。好容易春节能请个假，计划了好久，而且觉得疫情应该还是可控的，除了
                                                                                武汉
                                                                                。打算回
                                                                                湖北
                                                                                的同事倒是都取消了计划。

23日晚上我有些不踏实，想想出去玩万一出现不可控事件，不能回来可咋办？出去玩也不踏实啊，萌生了退票的念头。可是想想度假美景，提前一年做的准备，还有好几千大洋的预订，又有些不舍。钱可以再挣，命只有一条，还是命比较重要，即使出去玩也玩不好，还不如放弃。特意看了退票政策，估计大部分能退。在忐忑中睡去。

1月24日除夕，当天早上接到领导电话问春节是否休假，我说春节后出行，领导说说春节每天要开疫情发布会，让我负责跟上级部门对接。这一天开始忙碌起来，各种联系安排打电话，虽然单位没强制要求取消休假，同事里不少人开始退订，取消出行。不过计划当天走的人还是都走了。

除夕夜与母亲一起吃年夜饭，问起是否还出行，我们回答没问题，还是准备走。嫂子说他们单位已经让员工提前回来了。当天单位开始要求统计离京人员，我因为是春节后出行，未受影响。吃完晚饭，收到通知初三之后都不让出京了。这回我不用纠结了，必须取消休假了。
                                                        

            

               

艰难退订

            

            

                                                                            收到通知后第一时间开始退订，开始在携程，去哪儿，飞猪上提交退款申请，提交选项里找不到免费取消，客服电话几个小时都打不进去，开始各种焦虑。

春节晚会看的索然无味，聊天聊的心不在焉，这个除夕夜过的很是煎熬。回到家凌晨2点多给携程打通了电话，要求取消酒店，说两个小时给我回电话，我说可以，我等着。上床把手机放旁边不敢睡，迷迷糊糊睡着了，一夜也没等来携程的回复。

1月25日大年初一，一早起来，第一件事就是打电话。
宿务
                                                                                航空:
                                                                                北京
                                                                                到
                                                                                马尼拉
                                                                                ，
                                                                                马尼拉
                                                                                到布桑加（飞猪），
                                                                                马尼拉
                                                                                到
                                                                                吉隆坡
                                                                                三程
宿务
                                                                                航空的客服电话很快接通，很痛快地免费取消了
                                                                                北京
                                                                                到
                                                                                马尼拉
                                                                                的机票，还主动问了有没有相关联的
                                                                                菲律宾
                                                                                国内航班，这一段是在飞猪订的，还是可以帮我取消，退完让我联系代理说明一下。还有一段是从
                                                                                马尼拉
                                                                                到
                                                                                吉隆坡
                                                                                的，不属于关联航班，客服咨询了主管后也同意免费取消了。一个电话，所有
                                                                                宿务
                                                                                航空的航班都免费取消了，为
                                                                                宿务
                                                                                航空点赞！等着退款即可。
菲律宾
                                                                                航空:布桑加到
                                                                                克拉克
                                                                                （飞猪）
菲律宾
                                                                                航空客服很快接通，直接帮我取消了布桑加到
                                                                                克拉克
                                                                                的机票，但是因为不属于往来
                                                                                中国
                                                                                的国际航班，让我给客服邮箱发来机票行程单，证明行程是往返
                                                                                中国
                                                                                的，提出申请退款，等待审批。

亚航:
                                                                                吉隆坡
                                                                                到
                                                                                甲米
                                                                                （去哪儿），
                                                                                甲米
                                                                                到
                                                                                吉隆坡
                                                                                ，
                                                                                吉隆坡
                                                                                到
                                                                                北京
                                                                                

微信公众号联系客服申请退款，官网预订的可以提交，代理预订的只能找代理，所以只提交了两程机票，给邮箱发了收到申请的回复，剩下的只能等待，到底能不能退没人告诉你。

携程:兰塔4晚住宿

不可退改酒店，在线提交了申请。


agoda:
                                                                                科隆岛
                                                                                5晚住宿，兰塔1晚住宿

打电话半个小时能接通，提出取消订单，回复要跟酒店协商。一个小时后取消了兰塔的酒店，直接扣了全部房费。赶紧又打电话说明是要免费取消，还是要跟兰塔的酒店协商。
                                                                                科隆
                                                                                的酒店联系不上，只能写邮件等酒店回复。


booking:兰塔1晚住宿

有之前跟booking打交道的经验，知道根本指望不上，没给booking打电话。直接联系了酒店，酒店让发邮件来申请取消，然后他们会联系agoda.这家酒店叫lantavillage,经理很好，对我们的遭遇表示理解，关心地问我怎么样，不用担心给我取消。打完电话给酒店写了邮件就没管了。

25号各种免费取消的政策还没出，都只能跟酒店交涉。亚航取消政策连港澳都没覆盖，境外航段根本不退，
                                                                                宿务
                                                                                航空和菲航还不错，往来大陆的和关联航班都可以退。

在代理网站上订的机票只能找代理，问题是根本联系不上。

劳累焦虑的大年初一就在各种与客服联系中度过了。
                                                        

            

               

酒店退款

            

            

                                                                            此后的日子就是退退退！

携程的酒店最先退款，26号携程开始出政策，境外酒店也可以免费取消，26号客服联系我以后，退款直接秒到账。

agoda每天打电话，基本半个小时可以打通，每次都是说
                                                                                科隆
                                                                                酒店联系不上，兰塔酒店要沟通，甚至直接联系我先取消再申请退款，我没同意。后来让我提供取消机票或身体状况的证明，好去申请退款。后来28号直接告诉我
                                                                                科隆
                                                                                酒店拒绝退款，顿时让我觉得
                                                                                科隆
                                                                                这个地方太不美好了！墨迹了好多天，29号随着疫情越来越严重，agoda也出了境外酒店免费退的政策，这次我再打电话很痛快地退了，基本当天到账。

booking后来联系过一次，果然啥也不管让我找酒店，后来booking也出了免费取消政策。酒店29号给我回了取消的邮件，大概30号左右收到退款。

建议大家以后订酒店首选携程，其次agoda，booking就算了吧。

            

               

为宿务航空点赞

            

            

                                                                            宿务
                                                                                航空官网预订的机票还在等原路退回款。飞猪上订的
                                                                                宿务
                                                                                航空机票提交了退款申请被驳回，再次提交说明航司已退款，一直等待处理中，卖家联系不上。2月中旬收到了飞猪退还的
                                                                                宿务
                                                                                航空的机票退款。

在所有航空公司中，这次
                                                                                宿务
                                                                                航空的表现令人感动。政策出台快，更新快，非常人性化。
                                                                                中国
                                                                                往来的国际航班全退，与国际航班关联的境内航班也可以退，在代理处定的机票也可以找客服退，客服会主动问你有没有其他订单，只要是
                                                                                宿务
                                                                                航空的，都会马上处理，一次电话全部直接操作退款。虽然是廉航，处理问题的能力和效率非常高，很大气！
                                                        

            

               

菲律宾航空一生黑

            

            

                                                                            飞猪上订的
                                                                                菲律宾
                                                                                航空机票提交申请被驳回三次，不符合退票政策，后来我直接写联系航司退款中，再次驳回让我收到航司退款通知再联系他们，卖家联系不上。

我给
                                                                                菲律宾
                                                                                航空的邮件收到回复，第一封说让我等待，要请总部审批。隔几天第二封说让联系代理先取消订单，我说之前已经联系你们航空公司的客服取消了，有过了一周第三封说让我提供
                                                                                北京
                                                                                飞
                                                                                马尼拉
                                                                                航班的取消证明。于是我又找
                                                                                宿务
                                                                                航空，
                                                                                宿务
                                                                                航空说确实已经取消，正在退款，因疫情取消机票，他们无法出具书面的取消证明，可以给他们打电话他们愿意证明。于是我又致电
                                                                                菲律宾
                                                                                航空问没有书面证明怎么办，我的部分退款都收到了，这个能不能算证明？结果
                                                                                菲律宾
                                                                                航空客服说都不行，必须是航班取消的证明，也就是飞机没有起飞，而不是机票取消或退款的证明。我说我退款都收到了，而且2月3号的机票，此前你们
                                                                                菲律宾
                                                                                都拒绝
                                                                                中国
                                                                                护照入境了，我怎么去坐飞机？客服说你说得对，但是这是公司的政策。也就是说，除非你的航班取消，否则菲航是不会给你退票的。

可是我给菲航客服打电话时，非常淡定地告诉我写邮件可以申请退款，并不是说航班取消才可以。有一种被菲航欺骗的挫败感。作为
                                                                                菲律宾
                                                                                的国家航空公司，套路太深，比起
                                                                                宿务
                                                                                航空差距也太大了！

算了，放弃退款！

            

               

机票代理难联系

            

            

                                                                            去哪儿客服联系不上，无法提交非自愿退款申请，亚航始终不提境外航段退款的事。

亚航官网退款申请提交后一直在等待，据说时间会很长很长。

以后尽量在官网上预订，找代理申请退款太费劲了。

亚航以后别用了，吃相太难看了！

去哪儿和飞猪电话打不进去，客服能力不足，飞猪基本是小代理商聚集地，以后还是找专做旅游的大代理，
                                                                                比如
                                                                                携程吧。

遇到危机才知道谁在裸泳。

以后不打算去
                                                                                菲律宾
                                                                                了，可能跟
                                                                                科隆
                                                                                没有缘分吧。永别了，
                                                                                科隆岛
                                                                                ！