英国广告标准局(ASA)近日已经正式的警告了来自英国的菠菜公司Coral公司,他们的广告准确性再一次遭到了这一权威机构的质疑,在传统媒体中他们错误的引导了客户进行投注,与往常其他机构在网络进行诱导不同的是这一次Coral公司将此推广放在了报刊中。
承担Coral公司此次广告推广的《每日电讯报》同样遭到了ASA的警告,这一批评相信也会给传统媒体一些警示,ASA认为他们在筛选客户的时候没有尽到应有的责任,因此才有了Coral公司诱导客户事件的发生。
此条涉嫌诱导客户投注的新闻是在欧洲杯期间发生的,在2016年6月10的《每日电讯报》上,Coral公司的广告文案中写道“英格兰击败俄罗斯的赔率之前为10/11。
而现在已经变为50/1”在该文案中Coral公司还写道单笔投注最大金额为1英镑,而所有玩家将可以免费得到价值5英镑的投注额用于投注,同时彩民收获到的回报将会以现金形式发放,该活动的开始时间为早8点,而结束的时间为9点。
随后在此篇文案最底下他们表明了一小行字,上面显示该活动只能为新用户所使用,如果你顺利的赢得了奖金,则你将会以正常的赔率得到现金奖励,而一旦你的投注失败了则网站会将你的投注的5英镑在24小时内返还给你,免费投注部分不返还。
这一文案遭到了反对者的投诉,他们的投诉主要集中在两点,其一便是活动时间太短,且这个时间节点很多人没有起床,第二点就是他们口中的现金奖励并没有明确的定义,说道的免费投注实质上只是一种误导行为。
Coral公司表示特别优惠的赔率只有一个小时并不是只有他们一家公司这么搞,这是一种很常见的做法,因为赔率是反映市场变化的一个直观反映,他是会实时发生变化的。因此时间这块我们并没有什么不妥,是一些人小题大做。
同时关于免费投注这一事件Coral则承认了他们表述中的错误,文案中并没有很准确的提出具体的返还方式,但是我们保证所有的返还方式都如同广告文案中所述,不会使消费者的权益受到任何损害。
即使Coral公司的反应较为积极,但是依然改变不了ASA对其的审判,投诉依然被他们受理,Coral公司涉嫌违背广告法3.1以及3.9条款还有8.17条款,这些条款都与虚假促销相关。
ASA认为赔率的变化无常是真实存在的,但是一小时内的巨幅变化还是吸引到了足够的人气,然而活动的草草结束使得消费者的消费心理受到了一定的影响。
广告文本中提到的这一活动还是没能摆脱诱导消费者投注这一罪名,现在Coral公司已经被禁止再次以该形式进行推广,解除时间待定。
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