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【本報訊】菲律賓娛樂賭博公司(Pagcor)否認外國人正在從網絡菠菜行業中奪走菲律賓工人的工作機會。
Pagcor董事長多明戈週三在新聞發佈會上說:“菲律賓人可勝任許多工作,唯獨在(網絡菠菜)呼叫中心不行。因為菲律賓人缺乏相應的外語能力,對客戶所在國的文化亦不熟悉,因此不能在接聽電話時做到有效順暢的溝通。”
他認為,菲律賓離岸菠菜營運商(Pogo)的工作,特別是呼叫中心的工作,需要員工能夠掌握客戶使用的語言,而大多數的離岸菠菜業務的客戶在中國大陸。
當被問及是否認為菲律賓工人在離岸菠菜業中失去工作機會時,他回答說,“不是失去工作機會。事實上,即使移民局也是如此認為,據說如果沒有外國工員工,企業就無法正常運作。因為此行業要求員工必須具備勝任該項工作上所需要的資格與能力;並且,正如我們所說,75%的外籍工人都在呼叫中心工作,員工確實需要懂得說普通話、廣東話、印度尼西亞語、日語甚至於泰語,目前菲律賓人在該行業能擔當的工作為IT技術後台支援。”
同時,Pagcor委員會主席特里亞律師表示,他們正在考慮制定一項計劃,向希望在離岸菠菜業務中擔任呼叫中心代理的菲律賓工人傳授必要的外國語言技能。
他說,“我們目前所關注的是現在面臨的問題,菲律賓工人必須如外籍工人般具備說外語的能力。因此,如果我們進行外語訓練計劃,那將取決於菲律賓人如何快速掌握外國語言及文化的能力……這不容易,但我們正在研究。”
另外,特里亞還指出,在過去的替補方案——由勞工部向外籍工人發放的外籍工人就業許可證(AEP)——不再實施。
勞工部的數據顯示,自2015年以來,約有11.6萬名外國人獲得了外國人工作許可證(AEP),這使他們能夠在菲律賓合法工作,根據法律規定,只有在沒有菲律賓人能夠勝任一項工作的情況下,勞工部才會向外籍工人簽發AEP。
他說:“我們與勞工部舉行會議,就外籍工人是否奪走菲律賓工人的工作機會進行討論。菲律賓的現行法律規定,就是要取得AEP時,必須要有相應的替補計劃。AEP通常只能持續三年,之後,他們將被更改替補方案。但勞工部告訴我們,沒有所謂替補計劃。但是,當我們觀察各行各業,大部分外籍工人都在外包業務行業工作,即呼叫中心。當我們看到IT技術後台支援、現場工作室、平臺供應商時,菲律賓勞工就是在那裡工作。 ”
據特里亞說,目前該行業外籍與菲籍工人比例為4:1。
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