首先你要遵守公司制度，剩下的就看给你评分的主管的心情了，一般都会扣一点不可能每个人都满分的，不过没有犯什么错也不会给你很低的评分

基本上没家客服的KPI都不同但是也大同小异，基本上都是由专门的质检人员查看客服人员当天的聊天记录给予评分和每个月一次的笔试。
而质检部门给出的评分和笔试的占比就需要看每家公司的设比例了。

不懂就问公司啊  你在这上面问白问 每个公司算法不一样 每个盘的都不一定是一样的

看公司是怎么设定

小手一抖，经验到手，为了升级，到处游走，纯属路过，不要介意，高抬贵手，立马飘走

主管来评分的

一般都那几样，回复质量啊 客户评价啊之类

看各个公司的规章制度

当你做到老大的时候就知道了  兄弟 我觉的你应该采纳我回答为最佳答案

每个公司的制度不一样，不过KPI 的标准无外乎就是可否满意度，客户转化率，回复及时率等等。