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最佳打杂
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    发表于 2016-2-26 16:37:54 3万 74 | 显示全部楼层 |倒序浏览
    点此可查看目前在招的菠菜客服类型职位

    客服是什么岗位？我们看下百科定义：

    产品经理（Product Manager）就是企业中专门负责产品管理的职位，产品经理负责调查并根据用户的需求，确定开发何种产品，选择何种技术、商业模式等。并推动相应产品的开发组织，他还要根据产品的生命周期，协调研发、营销、运营等，确定和组织实施相应的产品策略，以及其他一系列相关的产品管理活动。

    那么，在online gambing（下面缩写为OG）中，客服的日常工作都是些什么呢？

    圈内流传一句话：会打字就可以当客服。可能是受大部分公司对打字速度对较高要求的影响吧，要做一个菠菜产业的客服并不是这么容易。

    在这里，把电话客服与在线客服归为一类，他们只是工作媒介不同而已。


    1、负责日常问题的解答
    2、负责日常客户问题的搜集并反馈至业务部门改进产品
    3、负责日常突发紧急事务的跟进处理，需要及时响应
    4、有些客服还要负责销售（荒谬）

    一个懂得业务和不懂业务的客服有何区别？

    不懂业务的客服只会绕弯子，复制文档里的标准回答语句。

    懂业务的客服呢？

    真正的能解决客户问题，想要回头客？这才是第一步！

    客服真的零门槛？NO！！





    菲律宾, 产品经理, 项目经理, 乔布斯, online, 负责, 菠菜, 产品, 业务, 职位, 产品管理, 日常, 问题, 科普, 何种
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    执行力第一

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    gg88196
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      发表于 2016-3-3 15:14:15
      咯咯咯咯咯

      • 1

        评分

      • +-3

      candy -3 恶意灌水

      查看全部评分 我要评分

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      xhnk123
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        发表于 2016-3-4 02:13:33
        负责什么呢
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        a309146910
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          发表于 2016-3-4 18:44:12
          新人求教 新人求教
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          997370101
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            发表于 2016-3-5 17:38:07
            学习经验
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            重庆谢霆锋
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              发表于 2016-3-6 00:35:02
              看看学习
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              fei19920622
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              TA的勋章：勋章中心
                 
                发表于 2016-3-6 14:43:38
                感谢科普
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                w975215656
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                  发表于 2016-3-6 16:06:43
                  恩恩来看看啦
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                  顺其自然
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                  新博币    0 提现
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                    发表于 2016-3-7 22:38:53
                    学习一下，谢谢
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                    传说
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                      发表于 2016-3-8 15:03:32
                      要去非了 了解一下
                      个人签名


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