尽管有增长计划，但沃尔玛预计未来三年员工总数将保持不变，因为人工智能正在消除或转变岗位。

在阿肯色州本顿维尔，沃尔玛高管毫不掩饰地传递信息：

人工智能将取代工作岗位，并重塑劳动力结构。

作为全美最大私营雇主，沃尔玛正在为这一现实做准备。

首席执行官董明伦（Doug McMillon）本周在总部的一场劳动力会议上说道：“很明显，AI将改变几乎每一份工作”。

这是大型公司CEO迄今对AI就业影响最明确的表态之一。

他的言论反映出商业领袖们讨论技术可能带来的人力成本时的快速转变。福特、摩根大通和亚马逊等公司已直言AI会带来失业，有些还建议其它雇主为此做好准备。

董明伦表示，沃尔玛的部分岗位和任务将被消除，另一些岗位则会被创造出来。

他说：“也许世界上有些工作不会被AI改变，但我还没想到。”

在沃尔玛内部，高层已在几乎所有战略会议中审视AI对劳动力的影响。

公司正在追踪哪些岗位会减少、增加或保持不变，以判断在哪些领域需要提供额外培训。

董明伦说：“我们的目标是让每个人都有机会跨过这道坎”。

目前沃尔玛高管称，这种转变意味着即便营收上升，全球员工人数也将维持在210万左右，但职位构成会发生巨大变化。

首席人力官莫里斯（Donna Morris）称具体情况尚不清楚，“我们还在做功课”。

沃尔玛已经开发了客服、供应链和员工用的聊天机器人，并利用AI追踪供应链和产品趋势。7月，公司从Instacart挖来丹克尔（Daniel Danker）负责这些业务，他直接向董明伦汇报，并与莫里斯共同规划劳动力调整。

“代理构建师”与人形机器人

一些变化已经显现。沃尔玛近年用AI相关技术实现仓库自动化，裁减了部分岗位，并考虑自动化门店后台工作。

新职位也被设立。比如，上月新增“代理构建师”（agent builder），即为商家开发AI工具的员工。

沃尔玛预计还会在送货上门、烘焙坊等高接触岗位增加人手，同时扩充店内维修技术员和卡车司机。

董明伦称，行业变革步伐是渐进的。例如呼叫中心和在线客服很快将更多依赖AI，但其他任务暂时不会。

关于人形机器人，董明伦表示，有公司向沃尔玛推销过，但“除非顾客变成人形机器人并有消费能力，否则我们服务的就是人。我们要把人放在人前。”

企业界的集体反应

在企业界，更多高管推动快速全面拥抱AI。一些公司绘制“热力图”，判断哪些岗位最可能被自动化；另一些则鼓励员工提出AI项目。

农业公司先正达（Syngenta）已在研发和供应链中启动“灯塔项目”，每个团队需定期向CEO汇报，以发现新方法并识别能引领团队拥抱技术的潜在领导者。

OpenAI首席经济学家查特吉（Ronnie Chatterji）在会议上说：“AI才刚刚开始影响就业市场，未来18至36个月，影响将大幅增加。”

本月初，OpenAI与沃尔玛等公司合作推出AI培训证书项目。

关于AI裁员的警告声越来越多。埃森哲（Accenture）CEO斯威特（Julie Sweet）对投资者表示，公司正在“淘汰”无法适应AI时代的员工，同时招聘精通生成式AI的人才，并对现有员工进行再培训。

福特CEO法利（Jim Farley）今年夏天甚至称：“AI将取代美国一半的白领工作者。”

“拥抱当下”

在会议上，美国银行、黑石等高管强调，若提供合适的培训机会，员工仍能应对AI挑战。建立联系和培养人际关系等“软技能”将更重要。

黑石高管卡瓦（Courtney della Cava）说：“软技能一点也不软”。她指出，能适应变化的韧性是顶尖领导者的首要特质。

尽管员工和领导者都有焦虑，但许多高管认为，美国劳动力市场依然健康，AI不会带来大规模失业。

黑石私募业务负责人巴拉塔（Joe Baratta）说：“历史证明，每一次技术创新，人们都能通过再培训找到新的工作机会。”

专注医疗AI的Vi公司CEO尤夫（Omri Yoffe）告诉员工，要把当下视为“达尔文时刻”。

不能进化、学习新技能、创造更高价值岗位的人将被淘汰。

“我告诉他们：‘你们会继续在这里，但必须成为变革推动者。你们得进化。’”尤夫说，“两年后，你们不会再做现在的工作。拥抱当下吧。”

尽管有增长计划，但沃尔玛预计未来三年员工总数将保持不变，因为人工智能正在消除或转变岗位。

在阿肯色州本顿维尔，沃尔玛高管毫不掩饰地传递信息：

人工智能将取代工作岗位，并重塑劳动力结构。

作为全美最大私营雇主，沃尔玛正在为这一现实做准备。

首席执行官董明伦（Doug McMillon）本周在总部的一场劳动力会议上说道：“很明显，AI将改变几乎每一份工作”。

这是大型公司CEO迄今对AI就业影响最明确的表态之一。

他的言论反映出商业领袖们讨论技术可能带来的人力成本时的快速转变。福特、摩根大通和亚马逊等公司已直言AI会带来失业，有些还建议其它雇主为此做好准备。

董明伦表示，沃尔玛的部分岗位和任务将被消除，另一些岗位则会被创造出来。

他说：“也许世界上有些工作不会被AI改变，但我还没想到。”

在沃尔玛内部，高层已在几乎所有战略会议中审视AI对劳动力的影响。

公司正在追踪哪些岗位会减少、增加或保持不变，以判断在哪些领域需要提供额外培训。

董明伦说：“我们的目标是让每个人都有机会跨过这道坎”。

目前沃尔玛高管称，这种转变意味着即便营收上升，全球员工人数也将维持在210万左右，但职位构成会发生巨大变化。

首席人力官莫里斯（Donna Morris）称具体情况尚不清楚，“我们还在做功课”。

沃尔玛已经开发了客服、供应链和员工用的聊天机器人，并利用AI追踪供应链和产品趋势。7月，公司从Instacart挖来丹克尔（Daniel Danker）负责这些业务，他直接向董明伦汇报，并与莫里斯共同规划劳动力调整。

“代理构建师”与人形机器人

一些变化已经显现。沃尔玛近年用AI相关技术实现仓库自动化，裁减了部分岗位，并考虑自动化门店后台工作。

新职位也被设立。比如，上月新增“代理构建师”（agent builder），即为商家开发AI工具的员工。

沃尔玛预计还会在送货上门、烘焙坊等高接触岗位增加人手，同时扩充店内维修技术员和卡车司机。

董明伦称，行业变革步伐是渐进的。例如呼叫中心和在线客服很快将更多依赖AI，但其他任务暂时不会。

关于人形机器人，董明伦表示，有公司向沃尔玛推销过，但“除非顾客变成人形机器人并有消费能力，否则我们服务的就是人。我们要把人放在人前。”

企业界的集体反应

在企业界，更多高管推动快速全面拥抱AI。一些公司绘制“热力图”，判断哪些岗位最可能被自动化；另一些则鼓励员工提出AI项目。

农业公司先正达（Syngenta）已在研发和供应链中启动“灯塔项目”，每个团队需定期向CEO汇报，以发现新方法并识别能引领团队拥抱技术的潜在领导者。

OpenAI首席经济学家查特吉（Ronnie Chatterji）在会议上说：“AI才刚刚开始影响就业市场，未来18至36个月，影响将大幅增加。”

本月初，OpenAI与沃尔玛等公司合作推出AI培训证书项目。

关于AI裁员的警告声越来越多。埃森哲（Accenture）CEO斯威特（Julie Sweet）对投资者表示，公司正在“淘汰”无法适应AI时代的员工，同时招聘精通生成式AI的人才，并对现有员工进行再培训。

福特CEO法利（Jim Farley）今年夏天甚至称：“AI将取代美国一半的白领工作者。”

“拥抱当下”

在会议上，美国银行、黑石等高管强调，若提供合适的培训机会，员工仍能应对AI挑战。建立联系和培养人际关系等“软技能”将更重要。

黑石高管卡瓦（Courtney della Cava）说：“软技能一点也不软”。她指出，能适应变化的韧性是顶尖领导者的首要特质。

尽管员工和领导者都有焦虑，但许多高管认为，美国劳动力市场依然健康，AI不会带来大规模失业。

黑石私募业务负责人巴拉塔（Joe Baratta）说：“历史证明，每一次技术创新，人们都能通过再培训找到新的工作机会。”

专注医疗AI的Vi公司CEO尤夫（Omri Yoffe）告诉员工，要把当下视为“达尔文时刻”。

不能进化、学习新技能、创造更高价值岗位的人将被淘汰。

“我告诉他们：‘你们会继续在这里，但必须成为变革推动者。你们得进化。’”尤夫说，“两年后，你们不会再做现在的工作。拥抱当下吧。”