该凭证上未印有重大使用条件或限制。
要点:
- Sean Graham 投注站分发优惠券并口头解释条款和条件
- 当顾客进来并试图在这些条款之外使用优惠券时,他们被拒绝
- 但优惠券上没有印任何条款和条件
3 月 14 日,切尔滕纳姆赛马节的最后一天,肖恩·格雷厄姆 (Sean Graham) 投注站拒绝一位顾客使用一张价值 5 英镑的代金券参加比赛。
当顾客试图使用优惠券时,商店声称该优惠券不能在比赛最后一天使用,因为那天是金杯赛日。
一名店员解释说,所有这些都是在向顾客发放优惠券时告诉他们的,并且通过口头协议来维持这种理解。
该店还声称“他们没有收到任何其他顾客对此的进一步投诉”。
然而,优惠券上只有几个字:“5 英镑”、“匹配投注优惠券”、“仅限赢取 - 使用条件见背面”和“优惠券规则:[…] 要下注,只需将此优惠券带到任何 Sean Graham 投注站或球场设施即可。”
好消息:根据裁决,如果 Sean Graham 打算在某些日子拒绝顾客,他们就不能再发放没有日期的优惠券了
这时,广告标准局(ASA)介入监督此事。
作为英国广告监管机构,ASA 负责处理投诉并努力确保所有广告活动都以负责任的方式开展。
考虑到优惠券上没有注明日期限制,而大型体育赛事却同时举行,广告标准局得出结论认为,这“可能会误导”消费者,而推广者有责任“避免在活动中造成不必要的失望”。
最终,该优惠券违反了 CAP 法规(第 12 版)第 8.1、8.2(促销营销)、8.14(管理)、8.17、8.17.1、8.17.4(促销的重要条件)。
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