一位发言人表示道歉，但强调“我们的客户条款和条件明确规定，如果发生故障，奖金将被取消。”



要点：

- Gala Bingo 因出现故障导致客户无法正确显示奖金而道歉

- 涉事夫妇的 18,000 英镑奖金被取消

由于系统故障，一对夫妇损失了 18,000 英镑（24,200 美元）的奖金，Gala Bingo 已正式道歉。

Gala Bingo 的“夏日之夜宾果”促销活动出现故障，导致客户支付金额显示错误。Gala Bingo 已将此事告知英国博彩委员会，该事件发生在 8 月 4 日星期一，持续了两个多小时。该促销活动的最高奖金为 150 英镑，每张彩票售价 0.01 英镑，错误发生在玩家收到合并奖金时。

由于故障导致的奖金无效是 Gala Bingo 的条款和条件中涵盖的一点。

运营商在一份声明中表示：“我们为‘夏日之夜宾果’促销活动期间发生的短暂技术故障向所有玩家致歉，该故障导致所有玩家收到错误的奖金。我们的客户条款和条件明确规定，如果发生故障，奖金将被作废。我们已直接联系受影响的玩家，并表示诚挚的歉意。”

此类案件并非闻所未闻；今年早些时候， 在 Paddy Power 和 Betfred 发生两起案件（涉案金额大得多）后 ， Gambling Insider 认真思考了运营商取消故障奖金的立场及其带来的声誉风险。

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