质检组长

办公地点：在菲
薪资待遇：面议
工作时间：面议
国籍要求：不限
学历要求：大专以上
年龄要求：35以内

工作职责：
制定质量标准：
-主导建立和完善的质量检查标准与评估体系，明确服务质量指标，确保服务质量达到公司要求和用户期望。
提交质检报告：
- 监控并评估各业务条线的服务质量表现，针对发现的问题提出建设性优化建议，推动服务体验持续改进；
- 根据不同业务类型，定期审查并优化服务标准与业务能力要求，提高服务效率与用户满意度，为玩家提供优质稳定的服务体验。
业务技能提升：
-通过数据分析与质检优化，制定培训方案，弥合能力差距，协助推动用户转化，不断提升团队业务能力和整体服务水准。

工作要求：
1.行业经验 具备1年以上客服/电销/服务质检或培训管理经验，有游戏服务平台或互联网行业背景优先；
2.熟悉客户服务与销售流程，了解不同业务类型服务重点与质检标准；
3.较强的沟通与协调能力，能跨部门推动培训、优化及整改工作落地，跨团队对接，有一定项目协作经验
4.熟练使用Excel、PPT等工具，具备扎实的数据分析和报告呈现能力；
5.普通话标准，具备良好的语言表达能力；掌握英语为加分项。
TELE :@XIXI3399

为了三千积分！

我也是坐沙发的

:lol

呵呵。。。