据泰国媒体报道，在经济不确定性持续上升的背景下，泰国消费者的购物行为正发显著变化。2025年初，NielsenIQ Thailand发布的调查数据显示，如今泰国消费者在购物时，“价格最低”已不再是首要标准，取而代之的是“值得信赖的高性价比”。

调查数据显示，多达64%的消费者更在意商品品质与商家可信度，而非单纯低价；超过70%的消费者追求高性价比，强调购物过程中的信任感。这意味着，购物早已不知是价格战，消费者在下单时会综合考量从产品选择、物流配送到售后服务的每一个环节，最终决定是否“物有所值”。

特别是在城市人群中，购物速度成为关键因素。当前消费者更倾向于“立即拥有”，而非“等待折扣”，这促使电商平台持续优化配送效率、保障政策与用户体验。例如电商平台Shopee推出“全、值、快、保障”的购物理念，强化热卖精选、价格保障与快速配送功能，精准响应了消费者“讨厌等待”的心理。




报告指出，现代电商平台的角色，已从单纯的交易场所转型为消费者信任的管理者。尤其在如Shopee Mall这类平台中，消费者可以集中选购官方品牌，享有15天退货保证与价格保护等服务，大大增强了购物信心。

回顾几年前，线上购物还常被认为是“冒风险换优惠”，但如今消费者的期待早已不同，如果平台不能提供接近零风险的体验，极可能迅速流失客户。

报告进一步指出，2025年上半年，泰国消费者购物过程中不仅更节省，而且更理性。他们虽然花更少时间比价，但对透明度和服务质量要求更高，更容易被“更可靠的选择”所吸引。这对所有电商平台与线上卖家而言是一场“服务深度”的竞赛，谁能更快满足理性与情感的双重需求，谁就能赢得长期忠诚度。

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