SG集团直招、技术支持

alian6666
LV2 无名的过客

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发表于 2025-3-4 22:16:28 15.1万 100 | 显示全部楼层 |倒序浏览

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技术部
技术支持
岗位职责
1.反馈BUG与跟进BUG：负责解（FAQ）、操作手册及技术答客户在使用产品或服务过程中遇到的技术问题，提供快速、有效的解决方案，并及时跟进和反馈BUG问题，推动问题解决。
2.客户培训：为客户提供后台操作流程，帮助客户熟悉并掌握后台的功能和操作。
3.需求反馈：收集客户反馈的问题和需求，整理并反馈给相关产品或研发部门，推动产品改进。
4.文档整理：编写常见问题解答支持相关文档，提升团队的工作效率。
5.高情商解答疑问：安抚客户过久等待情绪，解答疑问，确保客户对技术支持服务的满意度。
6.沟通协调：与客户保持良好的沟通，协调内部资源解决客户的技术问题，提升客户满意度。
7.紧急响应：应对突发事件，如系统宕机、服务中断等，协调技术团队迅速恢复服务。
8.美术资源图上传与媒投支持：负责美术资源图的上传与管理，支持媒投相关需求，确保资源完整并符合运营活动的展示要求。
岗位要求
1.年龄40岁以下
2.中文流利，打字60字/分钟以上
3.了解综合包网基本业务和流程
4.具备基本的问题定位能力，态度主动
5.可以接受倒班和夜班
6.女性优先
7.不限国籍 (但中文能力必须近乎于母语的使用能力)
岗位加分项
1.满足以上条件时，英语能力较好者优先考虑
满足以上条件时，有测试经验者放宽年龄且优先考虑
薪资范围：15-20k
工作地址：阿尔巴尼亚

客户, 问题, 反馈, 技术支持, 能力

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