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还在为银行卡上莫名多出几块钱而感到惊讶？花旗银行（Citigroup）直接给客户账户里打入了 81万亿美元，而实际应付金额仅仅是 280美元！这场惊天乌龙足足持续了几个小时，才被银行紧急追回，堪称金融史上的一大“惊悚时刻”。
据《金融时报》报道，这起荒唐事件发生在2024年4月。按理来说，这280美元本该安然无恙地进入一位巴西客户的托管账户，但因一系列“神操作”，这笔钱竟然摇身一变，成为81,000,000,000,000美元。没错，14位数的天文数字！ 这一重大失误并非一次性疏忽，而是连环失守的结果。负责付款的银行员工没有发现问题，复核的第二名员工也未察觉异常，结果让这笔天价交易顺利排队等待第二天处理。 幸好，第三名员工在交易处理近两个小时后终于“惊醒”，发现这笔堪比全球GDP的超大金额不太对劲，于是迅速采取行动，在几小时后才将这笔钱追回。
这场乌龙的“罪魁祸首”竟然是一个冷门程序——据悉，这笔交易是手动输入的，而该程序默认预填了 15个零！操作人员没有删掉多余的零，导致金额瞬间爆炸。 不过幸运的是，这笔巨款被银行的风控系统拦下——因为金额过大，触发了疑似“制裁违规”警报，暂时冻结了支付。 花旗银行随后向美联储和货币监理署（OCC）通报了这起“近乎灾难”的事件，并强调最终没有资金流出。 花旗银行发言人也赶紧澄清：“我们的检测系统迅速识别出这一输入错误，并成功撤销了交易。同时，我们的预防性控制措施本来也不会允许资金真正流出。”
但即便如此，这场风波仍然让CEO简·弗雷泽（Jane Fraser）吓得不轻。她一直试图向监管机构证明，银行的运营错误已被有效控制，但这次的“81万亿乌龙”无疑是一次巨大打脸。 事实上，这并不是花旗银行第一次出这样的“低级错误”。2020年，该银行曾误向化妆品巨头露华浓（Revlon）的债权人转账9亿美元，导致当时的CEO迈克尔·科巴特（Michael Corbat）下台。 《金融时报》更是爆料称，2024年花旗银行内部已发生10次超过10亿美元的“近乎灾难”，虽然比2023年的13次有所减少，但仍然相当惊人。 而这些“近乎灾难”的错误，已让监管机构忍无可忍。去年，美国政府以 “数据管理改进不足” 为由，对花旗银行开出了1.36亿美元的罚单，这无疑让银行的运营管理问题再次成为焦点。 为了平息风波，花旗银行首席财务官马克·梅森（Mark Mason）表示，银行将加大对数据、技术和风控的投资，以确保合规性和信息质量。他强调：“我们看到了在数据、技术以及监管报告质量方面投入更多资金的必要性。” 但市场对花旗银行的风控能力仍然存疑——毕竟，在2022年，该银行的一名交易员因为多打了一个零，直接引发欧洲股市大崩盘，一举蒸发3,220亿美元 的市值！ 看来，花旗银行这几年不仅是“近乎灾难”，简直是“灾难本灾”啊……
如果你曾梦想着银行误给你打上亿资金，那现在可以醒醒了——就算打错了，他们也能追回来！ 但对于花旗银行来说，这种低级失误已经成为它的致命隐患。在全球金融监管日趋严格的背景下，这家银行能否真正摆脱“乌龙银行”的称号，恐怕还要看未来的表现了。
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