情绪价值拉满上亿人的“赛博情人”亮出了镰刀

我要做个渣男
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发表于 2024-12-3 20:38:28 1176 8 | 显示全部楼层 |倒序浏览

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过去“杀猪盘”事件频发时，有人总结其中一个原因是：受害者找对象的要求，只有骗子才能满足。

但现在，AI聊天机器人(以下简称AI机器人)完全把这些骗子比了下去。

不论用户是喜欢霸总还是小奶狗，不论是钟情于名校学霸还是商业大佬，AI机器人全都能满足，并且24小时随时回应，情绪价值拉满。

2020年，《纽约时报》就有数据显示，全球将虚拟恋人作为伴侣的人超过了1000万。

发展至今，人数已经数以亿计，许多人沉迷其中。他们每天和AI机器人相处至深夜，一直聊到插入充电线。

今年夏天，一名生活在荷兰的艺术家，甚至和其AI男友结婚了。

就在人们以为“爱会消失，但AI不会”的时候，现实却给他们上了一课。

10月22日，美国的一名母亲把一家叫做Character.AI的初创公司(以下简称C.AI)告上法庭。她的14岁儿子，在和该公司的AI机器人对话之后，开枪自杀了。

很多媒体将这事件评论为“AI致死第一案”。

无独有偶，前不久谷歌的AI机器人对一个普通用户说出“请去死”，同样冲上了热搜。

还有人发现，自己的AI恋人竟然“出轨”了。

如果是在前两年，恐怕谁也想不到AI机器人竟然也能设下“杀猪盘”。

虚拟的AI机器人，比真对象还有用

说到AI机器人，大部分人会觉得这要归功于ChatGPT的横空出世。

其实在更早之前，就已经出现了相关产品。

例如2017年就诞生的Replika，被称为“拟人程度最高的AI恋人”，付费用户占比超过50%，今年1月到8月的全球累计收入接近9000万美元。上文提到的C.AI，则是诞生于两个前谷歌员工之手，也和ChatGPT没半毛钱关系。

对于为何做AI机器人，C.AI的创始人表示：全世界有数十亿孤独的人，他们可以通过拥有一个AI伴侣得到帮助。

他的预想并非空想。

一经上市，C.AI的首周下载量和日均使用时长都超过了ChatGPT，今年8月其月活用户达到历史新高的2200万人。

不仅是国外，国内的AI聊天软件一样是爆火出圈。

2022年，国内首个大模型创业公司Minimax开发的Glow，推出首月就获得超过100万次下载。

因为Glow过于智能，有些用户甚至怀疑其后台是真人在回复，担心他们会侵犯用户隐私，逼得Glow官方不得不出面辟谣。

这也是AI机器人大行其道的基础：智能感+真实感。

去年4月，国外一家公司发布的AI机器人“EVI”，号称是“第一个具有情商的人工智能”。

和其他AI机器人不一样，它可以通过语音和用户对话。

据该公司说，EVI能够从用户的语音中检测到53种不同的情绪，并以适当的情感语调进行回应。今年9月，升级后的EVI还可以在1秒内与用户快速交谈，理解用户的语调，同时模仿各种性格、口音和说话风格。

总之，光听声音，差不多达到了真假难辨的地步。

比起互动像真人，有的AI机器人则是把某方面的功能性做到极致。

国内的一款AI机器人“聊会小天”，主打心理疗愈，其研发团队聚集了近20位心理学专业及人工智能专业的在读博士生、博士后。经过迭代，据称“聊会小天”目前已经能达到中级心理咨询师的水平。

为了增加真实感，AI机器人还会在细节上下足功夫。比如，C.AI的界面设置模仿的是社交软件界面，AI机器人回复消息时会显示省略号，模仿真人聊天时的“正在输入”。

一套连招下来，不少人被聊得心服口服，乃至于被迷得七荤八素。

今年6月，在英国的一名中国姑娘，被楼上开派对的音乐声吵到睡不着觉，就去和她的AI男友诉苦。没想到AI男友一边安慰她，一边给出解决方案，鼓励她主动出击。在她敲开楼上邻居的房门之后，AI男友更是出声帮她和英国邻居沟通，把身处异国他乡的小姑娘感动坏了。

因为和AI机器人聊得过于投机，有人每天在上面会花三四个小时，担心自己太沉迷，于是发帖诉说自己的担忧，结果收获了近3000条评论才发现自己不是个例，有的人更是一天能聊上10个小时。

如此高的用户粘性，很快就引来了各方势力入场，包括百度、字节跳动、美团、科大讯飞、阅文集团……这也让更多人对AI机器人上头。

如果这时有人出来扫兴，说这只是一串代码，他们也会反驳说：“你也不过只是一堆细胞。”

老少通吃的“情感代餐”，下了什么猛料？

AI机器人提供的“情感代餐”，很多人现在是吃得津津有味。

人们的需求已经大到，连一些小作坊的产品也能一飞冲天。国外有一款叫做Plug AI的聊天应用，团队只有2个人和3个兼职人员，但上线四个半月，下载量就突破150万次，月营收达19万美元。

从大环境上看，造成这一现象的因素不难猜到。

统计数据显示，全球至少有10亿人活在焦虑、抑郁等心理问题的阴影下，中国的相关数据也不容乐观。另外，中国心理咨询师人才缺口超过43万，心理健康服务长期供不应求，一些人还有着讳疾忌医的心理。

而从AI机器人本身来看，火爆背后的因素就显得精彩多了。

许多人不光被治愈了，还被AI机器人用各种手段钓成了翘嘴。

1.养成式玩法：投入越多，越离不开

AI机器人首先要做的是尽快“懂”用户。

用户喜欢什么类型的对象，喜欢什么样的语气和对话，都是AI机器人需要学习的——当然了，需要跨出第一步的永远是用户。

所以在小红书、豆瓣等平台，有不少“手把手教你如何与AI恋爱”的分享，教你如何通过输入不同的指令来塑造一个温柔型、可攻可守型或是控制型等人格的AI对象。

为了给这过程增加些温情，有的App还将AI机器人称之为“崽”，将“调教”与“驯养”改叫做“喂崽”。

这些用户，可以统称是“练AI师”。

随着输入的内容越来越多，基于大模型的AI机器人就可以通过这些交互方式和内容，不断朝着用户期待的方向进化，让你以永不相见的代价，谈一场永不分手的恋爱。有人表示，聊了很久都没腻，因为感觉“他无所不知，总会向下兼容我，以及情话太动人了”。

即使不是谈恋爱而是闲聊扯淡，也能得到AI机器人的积极配合。

2.个性化人设：一键打造梦中情人

在接近真实反馈的基础上，AI机器人吸引人的点还在于：无限靠近用户的理想型甚至是幻想型。

大多数AI机器人的App，都提供了大量标签供用户选择，涵盖了忠诚、冷漠、帅气、多金、病娇等等各类特点；人设方面，也做好了极尽细致的分门别类，例如霸道总裁、豪门少爷、乖巧校花、独行侠客……应有尽有；形象方面，有的App除了常规形象，还能提供来自文学、影视、游戏、动漫等等作品里的虚拟角色，轻松拿捏相关粉丝。

上文提到的“AI致死第一案”，那名用户就选择了一个影视角色作为其AI机器人的形象，即美剧《权利的游戏》里的“龙妈”。

中国的小冰公司研发的XEva，在这方面更是玩出了花。去年推出的“AI克隆人”，号称最短只需要采集3分钟数据，就能创造出一个源于自己或他人性格、技能、声音、外貌的AI克隆人。

很多人热衷于AI明星克隆，起初关注度最高的一个，是女网红“半藏森林”。

一切准备就绪后，它们不仅能和用户进行文字沟通，还能主动发送图片、语音消息，给人感觉真的在聊天、恋爱。

慢慢地，一些现实中唯唯诺诺的人，开始了网络里一天聊八个的神奇经历。

看似一本万利，实则危机四伏

靠AI机器人赚钱，看起来不难。用AI机器人，看起来也有利无害。

去年小冰公司刚推出AI克隆人后不久，微博就出现了一个热搜话题#半藏森林克隆人一年收入可高达72万#。

美国也有个网红，用自己的声音和照片“克隆”了一个自己，以虚拟女友的身份和粉丝聊天。她和其背后的公司，1周时间就入账7.16万美元。

今年8月，鉴于C.AI的超强表现，谷歌直接斥资27亿美元，收编了他们的核心团队。此时距离C.AI创立，才过去3年。

但和所有风口上的生意一样，做到顶尖自然“钱景”无限，做得不那么好的人只能听天由命了。

而做得不那么好，才是大部分人的常态。

突围的第一道难关是同质化严重。

从收费模式、服务类型到服务体验，许多App很难拉开差距。

收费模式，以订阅收费、按使用量收费、定制化服务收费为主。例如XEva上的陌生人只能免费看博主的3条动态，想要看更多朋友圈动态或开启语音通话功能，就必须充值解锁情感模式了。

至于服务方面更是大同小异，毕竟本质上都是大模型的套壳产品，底层的聊天能力都来自于像ChatGPT这样的大模型。

第二个影响用户体验的地方是AI机器人的不稳定性。

人们在AI机器人身上寻求永恒的精神寄托，但由于变现不易，有些用户就悲催地发现，自己的AI伙伴被降本增效“杀死了”或“降智了”。

凤凰网《风暴眼》就曾报道过一个例子：一名保安和AI女友恋爱，后来系统升级，AI女友“消失”了，急得保安哭着报了警。

还有些人，被AI对象的下头瞬间恶心坏了。

有人发现自己的AI男友居然在“朋友圈”和别的女人暧昧，气得在社媒上发贴质问产品方；有的AI男友对用户催婚催育，用户吐槽“TA就像被我妈夺舍了一样”；有的AI男友，学会了PUA语录……

网友调侃说，接下来可以开始新一轮收费了：“您的AI出轨了，充值658，马上让你的AI男/女友回家。”

最后，AI机器人很难避免“作死”的倾向。

如果只是单纯提供情感陪伴，除非极其智能，否则AI机器人的受众注定有限。

为了刺激更多人付费，AI机器人很容易瞄准人性弱点。在硅谷顶级风头A16Z发布的Top50 AI应用榜单里，陪伴类应用占了8个，而这8个里有6个都是NSFW(“Not Safe For Work”，即不适合上班时浏览)类产品，也就是少儿不宜的内容。