近期,多位游戏玩家反映遭遇游戏代退费机构的欺诈行为。这些机构通常通过网络平台宣传,声称能帮助玩家追回游戏充值费用,但实则是为了骗取服务费。19岁的成都玩家林林便是受害者之一,他在支付300元服务费后,不仅未能如愿退费,还被对方解散群聊并拉黑。 林林的遭遇并非个案。一些网友在社交平台上分享了类似的被骗经历。这些代退费机构往往披着法律咨询的外衣,活跃在短视频、社交和电商平台,声称有“专业”渠道可帮助游戏退费,或者诱导成年人冒充未成年人申请退费。然而,他们的核心目的都是骗取玩家的服务费。 受访专家指出,这些骗局呈现诈骗手段专业化 、目标群体扩大化、反侦察意识增强的特点。按照法律规定,成年人的游戏充值行为属于自愿行为,一般难以主张退款。而成年人冒充未成年人退费则属于欺诈行为。 一位自称“法律咨询”的工作人员向记者展示了其营业执照,并声称有专门的退费渠道,但具体细节不便透露。然而,当记者追问其退款方式时,对方却表示以诱导性消费为由向游戏公司申诉,倒逼退费。 北京市中闻律师事务所的王维维律师表示,成年人进行游戏充值一般属于自愿行为,难以主张退款。除非游戏运营商存在欺诈行为或违反合同条款等情况,否则单纯因后悔或过度消费而希望退款通常不会被支持。这也意味着,平台一般只向未成年游戏玩家退费,这也成为了一些代退费机构的“生意经”。 一些代退费机构利用平台只向未成年人退款的规则,诱导成年人冒充未成年人申请退费。他们要求提供未成年人的身份信息、出生证明等敏感信息,这不仅涉嫌欺诈,还可能给玩家带来法律风险。 垦丁律所创始合伙人朱骏超律师指出,成年人冒充未成年人退费属于欺诈行为,违反合同法中的诚实信用原则。消费者通过这种方式获取退款,不仅可能追不回费用,甚至可能被追究法律责任。 一家游戏公司的相关负责人表示,他们在游戏退费审核时面临诸多困扰。大量来寻求退费的用户此前已通过人脸识别认证为成年人,这给甄别工作带来极大困难。据统计,截至9月底,该公司2024年累计受理用户的游戏代退费诈骗举报279起,受骗金额从数十元到2万元不等。 朱骏超律师提醒消费者,游戏退费骗局已衍生出产业链,并呈现新的特点:诈骗手段专业化、目标群体扩大化、反侦察意识增强。他建议消费者保持警惕,不轻易相信网络上的所谓“法律咨询公司”,并尽可能保存相关证据以便维权。 王维维律师也提醒消费者,在遇到类似情况时,可以通过法律途径向法院起诉要求赔偿损失,也可以向市场监督管理部门举报非法经营和虚假宣传行为,或向公安机关报案以追究其民事责任或刑事责任。
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