此次合作标志着 ComeOn 的 AI 战略向前迈进了一步，超越了传统的聊天机器人，实现了更先进的 AI 驱动的客户互动。



要点：

- 此次交易意味着 ComeOn Group 将采用 Ada 的 AI Agent，通过动态和个性化的互动来增强客户支持

- 新协议扩大了 ComeOn Group 与 Ada 于 2022 年建立的初始合作伙伴关系

ComeOn Group 宣布扩大与人工智能客户服务公司 Ada 的合作。

ComeOn 最初于 2022 年与 Ada 合作开发脚本聊天机器人解决方案，现在正在采用 Ada 的 AI Agent。该系统旨在提供更具动态性和情境感知的交互，据称比传统聊天机器人系统有了显著改进。

ComeOn 集团首席运营官丹妮拉·维拉 (Daniela Vella) 在评论这一进展时表示：“我们与 Ada 的合作不仅仅涉及技术，更在于提升客户体验。

“我们很高兴能够超越传统的脚本机器人，拥抱生成式人工智能的潜力。这将使我们能够为玩家创造更具吸引力和个性化的体验。

“这一转变代表着我们人工智能战略的一次重大飞跃，使我们能够提供更加个性化和动态的客户互动，确保我们始终处于人工智能进步的前沿。”

Ada 解决方案与战略副总裁 Anuj Arora 补充道：“ComeOn 从使用聊天机器人到采用 AI 代理的演变展示了 AI 在客户服务领域的变革潜力。

“通过整合我们的 AI 代理，ComeOn 为智能、无缝的客户互动树立了新标准。我们很高兴继续合作并支持他们创新客户服务的愿景。”

相关新闻：ComeOn Group 最近还通过与 Highlight Games 合作扩大了其虚拟体育产品范围——这项交易将各种虚拟体育项目整合到 ComeOn Group 的体育博彩平台中。

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