这套系统是：全自动人工智能客服系统

技术来源于搜狗搜索引擎的核心技术方案，对中文分词做了非常精准的处理，将能够全自动取代所有在线打字的客服工作。



我们在研发过程中，已经搜集了目前所有菠菜客服的主流问题，反复对这套智能客服系统训练过十亿多次问答测试和训练，回复精准且可定制。


基本上菠菜所有问题都可以提供标准、准确、和蔼可亲的回答。


只有在文字无法让客户处理满意的情况下，才会提供一个在线网页版本的语音聊天给客户，直接转接给客户呼叫中心的服务人员语音回答。只需要几个语音人员，就能全天候处理很多真正需要打电话进来的客户了。


还在抱怨客服素质不专业？招聘大量客服素质差服务差工资还高？担心客服里应外合泄密盗窃公司钱款？


快使用我们的全自动人工智能客服系统，解决老板您的所有问题。

断人财路如杀人父母， 虽然知道是趋势，但是，好自为之吧

如果这样真的可以，支付宝和腾讯还要人工客服干嘛？人工客服真的少不了，相信大佬们不会为了省点客服的工资，而这样

天蝎君 发表于 2017-4-2 21:57
如果这样真的可以，支付宝和腾讯还要人工客服干嘛？人工客服真的少不了，相信大佬们不会为了省点客服的工资 ...

人工客服的最大问题是限制了公司的发展扩大。
你不可能业务量越大，就招聘越多的人工客服，大量低素质的客服最终带来的不是公司业务效率的提升，而是大量数不清的管理和安全问题，反而造成公司效率的下降。

无论支付宝还是腾讯都已经做出了各种智能客服来取代大量的初级客服工作。

只要你统计过你就会发现绝大多数的客服其实每天都在回答着一样的问题，简单而又重复，这是机器可以取代的地方。

不重复的地方交给人工客服处理，同时机器会收集处理信息自动机器学习，逐渐就可以取代95%的客服工作。

在目前，尚需要保留一些能力较强的人工客服，但可以预见，在不久的将来，客服这种简单无技术含量的工作，一定可以被完全取代。

目前的智能客服，问1+1+2＝4，再问1+3=多少，看能不能答出来，连阿里，百度那些真正拥有大数据，技术一流的大公司，都没解决这个问题，一个小小的网站都能解决，实在是有点奇怪，放心好了，客服不会失业。

用了这套系统，客服是不会出卖公司了，但公司的资料全被你掌握了，更可怕。

断人财路如杀人父母， 虽然知道是趋势，但是，好自为之吧

早就有了  效果不佳

取代是不现实的，减轻客服的工作量是可以做到

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