15名旅客疑没向旅巴司机购物而被弃路边，新加坡旅游局指出，目前正调查所有涉及的公司和人士；中国驻新加坡大使馆也证实接获通报，并指当时有派车去接中国游客。

这起事件发生在上周五（16日）中午12时许，地点是在跑马埔路一带。

日前报道指出，网上一段视频显示，一群中国游客与本地一家旅行社的旅巴司机起争执，游客声称因没有购买司机售卖的纪念品，遭到辱骂和爆粗口，甚至还被门撞到。事后，司机将行李卸下巴士，游客则指司机不愿道歉，怒气难平。

新加坡旅游局回复媒体询问时指出，当局正调查所有涉及这起事件的各方。


司机和旅客起争执后，司机把旅客的行李取下。

“作为新加坡旅行社的监管机构，我们强调所有持牌人必须履行其义务。新加坡旅游局不会容忍任何不尊重或将游客置于危险之中的行为。当局将毫不犹豫地对有不良旅游业做法的业者采取行动。”

发言人也说，来到新加坡的游客，他们的安全和福祉至关重要。

“我们致力于维护新加坡作为一个安全又欢迎所有旅客目的地的声誉。”

中国驻新加坡大使馆今早回复电邮询问时证实，于当天12时49分接获中国来新加坡旅行团一名游客的通报，指一名游客在回巴士取东西时遭司机辱骂引发口角，并有一名游客被车“撞倒”，团员要求司机道歉被拒，但司机将行李放下后开车离开，15名游客滞留街上。

大使馆在了解情况后，提醒对方及时就医和依法理性维权，并提供当地警方报警方式、旅游热线。经联系现场带团导游、地接导游，随后另派车接迎中国游客。

据悉，旅行团在事发隔天按行程到马来西亚，8月19日该旅行团已回到中国。


游客称，因没有购买司机卖的东西，被司机辱骂。

同行感震惊

将旅客留在街上，同行感震惊，有业者称是首次听到新加坡出现这种情况。

记者走访牛车水的多间旅行社，受访业者纷纷指出，他们对司机试图兜售纪念品失败后，将游客留在街上的事件都感到非常震惊。

一名从业十多年，不愿透露姓名的女业者说，这是她第一次听说新加坡接待出现这种情况，她担心这种行为很可能会对本地旅游声誉产生负面影响。

“购物团通常是低价团，游客往往会以比较优惠的价格报名参团。由于公司在收取大部分费用后，司机和导游能够得到的提成有限，所以他们可能会通过向游客索取额外费用，或强制游客消费赚取提成来弥补自己的酬劳。”

记者早前走访事发地点时，一名70岁的旅巴司机受访时称，他认得视频中的司机是他的同事。他指旅巴司机为了赚外快，确实会向旅客售卖纪念品，都是一些平价商品，但不会强迫旅客购买，公司也知道的。

不过，有旅行社老板向媒体透露，他们主要做较高端的本地接待团，负责交通的都是合作多年的巴士公司。

“我们在行程开始前就会先给司机和导游一笔小费，并明确规定他们不能向游客索取小费。”

另一名女业者也说，旗下有当地接待的购物团，只会去个别店商店，但不允许夹带私货售卖。

“我们也不强制性购物，也是第一次听司机自己带纪念品售卖给游客。”