太让人头疼了！

多名华人网友在社交媒体上爆料：多伦多飞上海航班因机械维修导致严重延误，订了这趟航班的大批华人乘客最终不得不在机场苦等约9小时......↓ ↓ ↓



据多名网友透露，这趟东航多伦多直飞上海的航班原定于昨天（5月18日）下午4:25PM起飞，但由于飞机出现机械故障，导致航班严重延误。航空公司接连发出延误通知，最终直到今天（5月19日）凌晨1:09AM才起飞。



据知情人透露，这趟航班大多数都是华人旅客。

“东航积极地安排住宿和餐厅，也口头表示会有赔偿。顾客也可以全额退款或改签。”受到延误影响的华人可领取$25加元的晚餐餐券。



不过，另外也有华人表示，他们就是担心来探亲的父母转机不方便，特别花高价买了这趟直飞航班，没想到却碰上这事，最终滞留机场大约9个小时。



小红书网友@现在是不是下午发帖称，“原本是下午4:25起飞的票，所以我带我爸12点就到了机场办理手续入关了。专门买了高价直飞机票，就是怕老爸年纪大了折腾！”



更糟糕的是，这名网友还订了后续从上海转机到其他城市的机票。

“现在导致后续的机票行程全部坐不了，我自费改签了一次但是感觉还是赶不上下一班了。而且估计要在上海住一晚上！”

网友说：“主要是这么贵的机票要这么折腾，还不如买转机......”

她表示，这张机票是通过携程购买的，携程和东航都未给出解决方案，希望后续能尽快解决。



不少网友表示，自己或是有亲人订了这趟航班。








多伦多华人自曝：

经历飞机延误向航空公司索赔

最终只花$200加币飞回上海！

尽管有了飞机晚点必须赔偿的规定，但真想拿到航空公司的赔偿并不容易。

最近一位多伦多网友就分享了自己的索赔经历，她花了1200加币买到多伦多飞上海的便宜机票，不料飞机晚点超过9小时，经过投诉最终获赔1000加币，等于只花200加币回趟老家。



小红书网友@看加拿大发帖说：去年10月在JAL日航网站买的回国机票，多伦多-达拉斯-东京-上海，票价才1200加币，想想这么便宜转几次也忍了。

第一趟是美国American Airlines航空到达拉斯，早上7点的飞机，5点多已经在登机口等了，6点收到通知改成下午5点半飞，那么就意味着后面的飞机全部赶不上，这时候网友把手机推送的延误信息都截屏下来。



随后，她在机场找工作人员看怎么解决，给了几个方案，最后改成当天傍晚经伦敦转上海。当时工作人员给了她一张卡片，说飞机延误可以去AA航空网站要赔偿。

国内回来后，网友就开始研究，原来按照加拿大交通运输局规定，航班延误3小时赔偿$400，6小时$700，9小时以上$1000，她按卡片上的网址，到AA网站填好信息，说是一个月之内答复，也没太当回事。



等了2周以后，收到AA航空回复，说这趟飞机是正点起飞的，所以不能给赔偿，友情送她7500分。



但是网友表示，她在皮尔逊机场从早上等到下午换了其他航班️，完全不是准点起飞，所以她继续投诉。

幸好她保留了航班延误的通知截屏，“不然过去了一个多月，网上还真不容易搜到当天某一趟航班的具体情况，我自己有证据底气更足。”



随后，她登陆Canadian Transportation Agency（CTA）网站，按照要求填写了需要的信息，包括个人信息，机票购买号，和相关证明等。

四个月以后，她终于收到CTA的通知，AA航空答应赔偿了。又过了几周，AA寄给她$800美金的支票，折合1000加币，按现在汇率可能不止1000加币。



这则帖子引发了不少关注，网友提醒大家遇到类似情况还是得据理力争。

有人评论说：“我两次延误一天，怎么争取都没有消息。”作者回复说：“如果航司不赔就去CTA 投诉。”

一位网友评论说：“加航赔偿吗？我两周前从纽约飞温哥华，说天气原因晚点5个半小时，还被赶下飞机重新起飞，申请赔偿，说是无法控制原因，不予赔偿。这种情况投诉哪里？”

作者回复：“去CTA投诉，看第六张图网址，或者搜Canadian Transportation Agency。”

一位网友评论说：“请问这个追诉期是多久啊，我朋友当时加航也是延误改到了第二天，但是他们只给了$100加元代金券...”

还有人评论说：“我从巴黎回多伦多，因为巴黎机场说有可能罢工，结果被取消原来航班，第二天才飞。这种情况不知道加航赔不赔。”

另一个人评论说：“刚结束一个。sunwing晚点了三个多小时，去CTA申诉，结果说是因为前前那个飞机晚点什么维修之类的，啥也没赔。”

还有人说：“和我一摸一样，也是万恶的达拉斯转机，当AA航空说涉及安全延误一毛钱不给。”

另一个人说：“唉，我的是在上海延误，就没像你赔的那么多，只给了我$300加元优惠券。”

回国航班全机乘客滞留9小时