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cccctong
LV4 路旁的落叶

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发表于 2016-5-14 22:50:48 1.5万 26 | 显示全部楼层 |倒序浏览

楼主

新晋职俩月，感觉没什么大的突破，一切都是缓慢进行，有点着急了，想突破一下。求同行指点。

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TAGS 朋友, 主管

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长滩岛的贝壳00
LV11 蕴含的太阳

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TA的勋章：勋章中心

发表于 2016-5-15 00:00:50

沙发

瓶颈期吗

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大溪地珍珠，加Q2408807830

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小苹果
LV9 苍瀚的风云

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TA的勋章：勋章中心

发表于 2016-5-15 00:39:35

板凳

你的職責協助你的經理梳理流程，然後還要帶著他們進步及學習。順帶能夠出頭處理一些比較難以解決的問題

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隐忍的奋斗

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哎喂吧
LV6 呢喃的歌声

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TA的勋章：勋章中心

发表于 2016-5-15 02:14:29

地板

多多培训客服定期做测试

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[url=https://dydh8.wordpress.com/]收集值得收藏的网站（电影电视比较多）[/url]https://bbs.boniu123.cc/data/attachment/forum/201909/10/112420mhfg74e8oxi8gzh8.jpg

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我就是传说
管理员

当前积分:7120

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TA的勋章：勋章中心

发表于 2016-5-15 13:56:30

⁵^#

在紧急时间你的决定要快！

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cccctong
LV4 路旁的落叶

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发表于 2016-5-15 21:34:45

⁶^#

长滩岛的贝壳00 发表于 2016-5-15 00:00
瓶颈期吗

不算瓶颈吧，还在瓶底呢，

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cccctong
LV4 路旁的落叶

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发表于 2016-5-15 21:35:27

⁷^#

小苹果发表于 2016-5-15 00:39
你的職責協助你的經理梳理流程，然後還要帶著他們進步及學習。順帶能夠出頭處理一些比較難以解決的問題 ...

这些都做了，就是想有一些突破。

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cccctong
LV4 路旁的落叶

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发表于 2016-5-15 21:37:13

⁸^#

哎喂吧发表于 2016-5-15 02:14
多多培训客服定期做测试

培训些什么呢？感觉都挺简单的，平时就说了，每天查看对话记录然后标出有问题的给他们讲解。现在就是欠缺你说的培训和测试。

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pujun
LV1 初心者

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发表于 2016-7-17 19:46:50

⁹^#

有联系方式吗？一起交流交流

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lucifer219
LV6 呢喃的歌声

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TA的勋章：勋章中心

发表于 2016-7-31 13:43:47

¹⁰^#

对客服主管没有好感俺说俺之前的主管

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chinaren
LV3 流浪的疾风

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TA的勋章：勋章中心

发表于 2016-8-3 19:29:51

¹¹^#

女人当男人用，男人当畜生用！！！

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loke888
LV4 路旁的落叶

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发表于 2016-8-6 00:56:21

¹²^#

所有功课都做足了，剩下的就是员工关系，和跟上级处关系了~~~

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我有段子和酒，你要不要跟我走？

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博牛丝丝
LV2 无名的过客

帖子 12

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TA的勋章：勋章中心

发表于 2016-8-31 14:56:18

¹³^#

把客服整理服务水平提升上去，通过培训，定期指导，适当测试去了解CS的不足，制定详细的计划去改进！
打字速度要提升，服务质量要提升，客服综合水平更要提升！
祝好运！

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cccctong
LV4 路旁的落叶

帖子 38

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发表于 2016-8-31 19:44:33

¹⁴^#

博牛丝丝发表于 2016-8-31 14:56
把客服整理服务水平提升上去，通过培训，定期指导，适当测试去了解CS的不足，制定详细的计划去改进！
打字 ...

谢谢，我下一步打算，重新制定下绩效标准，每上一个新活动前都做一次模拟接待的考试，还有对话质量，以及专业知识等都加入到绩效考核里。但是考核只是一小部分，我希望大家是齐心协力的工作而不是为了达成某个目标，所以工作之余多组织同事进行一些活动。

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dongliu
LV5 水面的小草

帖子 51

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TA的勋章：勋章中心

发表于 2016-9-6 08:33:03

¹⁵^#

感觉苹果姐无所不能啊{:3_45:}

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昨日之事，无需再提，只盼明日，只惜今朝。

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hzsydjf188
LV3 流浪的疾风

帖子 17

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TA的勋章：勋章中心

发表于 2016-9-20 10:32:11

¹⁶^#

棒子加玉米

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3108846018
LV2 无名的过客

帖子 2

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TA的勋章：勋章中心

发表于 2016-9-21 18:34:10

¹⁷^#

思想可以但也别忘记适当的一些员工福利

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0857
LV1 初心者

帖子 1

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发表于 2016-10-22 06:52:52

¹⁸^#

2192746799我也是，可以加一下一起研究

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狗比人忠诚
LV3 流浪的疾风

帖子 6

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发表于 2016-10-31 17:09:36

¹⁹^#

1933239646 加一下一起讨论

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baiye188
LV3 流浪的疾风

帖子 4

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发表于 2016-12-20 05:52:03

²⁰^#

很简单啊，解决问题就行了

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