菲律宾能源监管委员会（ERC）周三（15日）报告称，客户对电费飙升的投诉已激增至50,000起。

在众议院关于善政和公共责任委员会听证会上，ERC执行董事Floresinda Baldo Digal表示，他们已经向违反某些规定的配电公用事业公司发布了正当命令。

Floresinda Baldo Digal表示：“我们正在处理约50,000例消费者投诉，我们在调查中利用了私人分销公司母公司的协助。” 他们已经发布了至少三份针对未具名公用事业公司的“说明原因”命令，而另外九家正在评估其遵守其他法规的情况。

马尼拉电力公司（Manila Electric Co.）和其他电力公司在马尼拉大都会和该国其他地区的封锁期间，因其账单上的错误而使电力公司陷入困境，当时的账单大多是基于估算值，而非实际的电表读数。

Meralco副总裁兼客户零售服务主管Victor Genuino指出，他们在6月份对99％的客户进行了实际的抄表。

他们还将继续承担在线交易的便利费，直到整个社区隔离期结束为止。

Victor Genuino表示，除了常规账单外，还发行了个人分期付款计划账单，以免混淆我们的客户。

此前，客户被提醒每月15日结算未付账单，从6月15日开始。全额付账但有权享受分期付款计划的人的人可以退还其付款。

该公用事业公司还同意将未付电费服务的断电通知重新安排到9月份，以减轻消费者的负担。