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我们在媒体广告销售中,经常会遇到很多困惑或者叫困难,有很多困惑是来自心理,心理厌倦,我在其他课程里讲过;生理疲劳叫疲劳,心理疲劳叫厌倦;那么我们该如何有效合理的避免心理的疲劳也即厌倦,我在全国很多地方做广告媒介行销的培训,也有很多人问我:彭老师,我们该如何有效的提升自己媒体销售能力,如何把握好自己的销售心理,这其中又有那些技巧:
一、互惠互利
让客户主动回报你,媒体广告销售是什么?就是一件互惠互利的事情,不要只想到自己更要想到客户,也不要只想到客户而不想到自己,我们有些媒体销售人员,在做媒体销售时,为了做成一笔业务,只为客户考虑不会为自己考虑,等把合同签好了以后,才发现自己付出了很多,风里来雨里去竟然没有得到什么好处,因此心理就产生了一种厌倦,这样不行,我们有些公司老板也可恶,在签合同之前承诺员工的奖金也不兑现,所以让我们的员工更失望。还有我们在讲互惠互利,我们有些员工在签合同之前对客户承诺了的事情,合同签完之后就不认账了,所以我经常在讲,请你把媒体广告销售作为一种职业而不是一种业余爱好;或者你要把它当作一件事业来经营,做生意本身就是有赚有亏的时候,目光要远大些:不要只图眼前利益,我们有时候更需要换位思考!
二、环境诱导
借助环境来操纵客户这很关键,在媒体广告销售中我经常在讲,要注意环境氛围的营造和环境的选择,这就像我们在谈恋爱一样,你喜欢一个女孩子你要向她表白,你就要学会环境选择,在适合的环境对适合的人说适合的话做适合的事,这很关键,为什么会有烛光晚餐红酒音乐就是这个道理,还有我们在看很多反腐倡廉的电影电视剧我们都会发现,比如有人要向政府官员行贿他不可能选择办公室或单位,我最近在看一部电视剧《罪域》它里面就讲了,黑社会的三把刀,金钱,女人,暴力(枪)。他都会选择其他地方,所以回到我们做媒体销售也是一样,要注意环境的营造;你在大街看见一个美女在或者你偶然遇到一个美女你总不可能在在大街上对他说我爱你。别人会认为你是个疯子所以这就是环境诱导的重要性:
三、才华吸引
用你的魅力来征服客户,我们在讲媒体销售,我在其他课程里已经讲过不管是你的媒介产品还是你个人你要把你自己和产品展示出来。要让客户知道,并且要区别于别人,我们在讲媒体广告销售的几种模式,1.产品销售,2,方案销售,3.战略销售,4.价值销售,5.价格销售6,魅力销售销售等等,其实这就如同我们在恋爱初期我们肯定是把自己最好的一面展示出来,也就是说只讲优点不讲缺点,也就是我们通常所说的情人眼里出西施,恋爱中的女人智商是最低的道理,我在做媒体销售时,看见一个准客户,我一定就像发现一个美女一样,我会把她想像自己要追的女孩一样,我想到的是如何去征服她,我不会把她当成客户会把她当成我的女朋友一样:彭老师讲到:没有知识得业务员是浪费时间,没有激情的业务员是浪费生命;
四、心灵满足
给客户最适合的心灵支持,我经常在讲,我们在做媒体广告销售,其实就是做的一个人际关系,要知道别人的心灵,要善于去发现和满足他心灵需求,客户经营的好就是天使,经营的不好就是魔鬼,所以这其中的技巧就是要让客户心灵满足,当然还有我们自己的心灵满足;
五、动机激发
引导客户产生强烈的购买欲望,什么是客户的动机,我们又如何去发现和满足客户的动机,彭老师在例外一个课程《广告销售客户的预算来自于客户的需求》里就讲过客户的预算来自于客户的需求,但最主要的是你要发现客户真正的需求,我们在做媒体的销售,就应该清楚,客户的需求绝对不是单一的,社会的需求,广告销售也就是产品销售和企业形象的需求,还有个人的需求利益和职位升迁的需求等等,还有关系的需求等,其实我们也讲得是如何发现客户的动机,也就是要注意和客户的谈话和交流,他需要什么,我们做什么,他的真正动机又是什么?我们满足什么:在他身边的同事和朋友都可以了解到:做销售是什么,眼观六路,耳听八方:
六、心理暗示
广告销售人员最有效的自我激励就是心理暗示。我是最优秀的我是最棒的我是最好的,今天是美好的开始,我们要学会发现生活中美好的东西,我们要学会感恩,我们要感谢公司感谢同事要感谢我们的父母感谢我们的产品和公司的老板;我们要感谢我们成交的客户我们更要感谢那些拒绝我们的客户,正因为有他们的拒绝我们才会寻找到自己的缺点和不足,才会改进才会成长,所以我经常在讲,我们做媒体销售的人员一定要有一个平和的心态,一颗感恩的心,要学会善待自己,因为我们每天都会面临着拒绝与失败:彭老师的名言:“成功了享受的是结果,失败了享受的是过程,人生肯定是先有过程然后才有结果:人生就是一过程”
七、意志力
用心灵的气势威慑客户。要有坚强的意志力,意志力的坚强与否决定人生成就的高低,客户可以拒绝我,我自己不能拒绝自己,谁最伟大,我自己最伟大,只要自己不跪下,就没有人比我高。我们要记住,客户拒绝你,有时候不是因为你产品和你本人的原因,也有可能是客户自己的原因或客户公司的原因,失败并不可怕,可怕的是自己看不起自己的人
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