新加坡廉价航空公司酷航 （Scoot）一趟于11月1日在樟宜机场起飞的航班，却突然比原计划提前约1.5小时起飞，导致至少1名乘客搭不到该航班，并打乱他后继的旅程安排。

酷航的TR456航班，原定于11月1日凌晨4点50分从新加坡出发飞往马来西亚首都吉隆坡。但酷航却因为“运营原因”，重新安排时间，提早至凌晨3点21分就起飞。

酷航没有提供有关有多少乘客受到影响的详细信息，以及是否在起飞前提前通知乘客有关航班调整的信息。而受影响的乘客被安排乘坐新加坡航空SQ104航班，该航班于当天早上7点04分才飞往吉隆坡。

酷航表示：“对于造成的干扰和不便，我们向所有受影响的客户表示诚挚的歉意。”

据新加坡媒体Stomp报导，至少有一名TR456乘客被抛在后面。


新加坡廉价航空公司酷航航班客机。

酷航致歉

这名乘客受访时说：“我经常使用SG Flight Info应用程序（app）查看出发时间。时间仍然是凌晨 4点50分，”他指的是一款允许用户追踪从樟宜机场起飞的航班的应用程序。

他告诉Stomp，当他到达空荡荡的登机口时，他“惊慌失措”，不得不“跑到附近开放的登机口”寻求帮助。

随后，一名工作人员将他从1号航站楼带到3号航站楼的柜台。

“酷航地勤人员向我们道歉，并表示他不知道这是怎么发生的。他记下了我们的姓名、电话号码和电子邮件地址，并告诉我们酷航将赔偿我们150美元。”该乘客说道。

虽然他成功搭乘比原定起飞时间晚两个多小时起飞的SQ104抵达吉隆坡，但他未能赶上后续转机航班，不得不额外购买3张机票继续旅程。

酷航告诉新加坡《海峡时报》，其客户服务团队已联系该乘客，并“为他提供了相应的帮助”。

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