据媒体报道，此前有泰国人投诉称2家中国手机品牌自带贷款应用还无法删除，近日，其中一家的泰国分公司（A品牌）宣布了针对“未经授权的贷款应用程序”争议的措施和进展，确认将于1月27日前在所有机型上完成删除“Fineasy”和“Happy Loan”应用程序的更新，该公司还为受影响的客户设立了24小时特别热线。（多名泰国人投诉！2家中国品牌手机自带贷款应用还无法删除...）
上周，泰国手机行业受到震动，因为有人投诉中国品牌手机未经泰国银行授权预装了贷款应用程序，这导致手机A品牌和B品牌均被各监管机构传唤，要求解释情况并提出消费者解决方案。

1月17日，A品牌泰国高级执行主席Chanon Jirayukul在新闻发布会上宣布，公司针对A品牌智能手机预装的第三方贷款应用程序“Fineasy”和“Happy Loan”采取了以下措施：
1.自2025年1月14日起，A品牌已停止在所有新智能手机型号上预装Fineasy和Happy Loan应用程序。2.从2025年1月16日开始，该公司开始推出OTA（无线）更新以删除这些应用程序。
关于消费者权益保护，A品牌确认所有Fineasy云数据将被彻底删除。用户可以自行管理设备上的任何剩余本地数据。对于作为第三方应用程序独立运行的Happy Loan应用程序，A品牌澄清它从未存储任何相关数据。
目前已完成四款智能手机系列的OTA更新，其余所有型号的更新将于2025年1月27日前完成。

Possify集团法务总监Thongchai Muangmai强调，A品牌的个人信息保护政策符合当地法律法规，未经用户同意不会与第三方共享用户数据，并已实施符合国际标准的隐私保护体系，包括ISO 27001和ISO 27018认证。
Chanon表示：“此次事件对我们公司而言是一个重要的教训。”A品牌已设立专门热线全天候处理投诉，并与政府机构和独立组织合作，加快受影响用户的法律诉讼程序。
同时，B品牌宣布其最后一批OTA更新将于2025年1月21日完成。

负责监督消费者保护委员会办公室 (OCPB) 的总理办公室部长Jiraporn Sinthuprai指出，此案涉及多个机构，包括国家广播和电信委员会 (NBTC)、数字经济和社会部、泰国银行和 OCPB。目前，已有9起投诉，并鼓励受影响的消费者向OCPB报告其案件以寻求帮助。
新闻发布会结束时，A品牌高管以泰国传统合十礼致歉，但未回答媒体提问。

淡定，淡定，淡定……