上午9点05分，302室的小学生边做作业边问妈妈：是先有鸡还是先有蛋？妈妈哽咽道：一个月前冰箱里都有。话毕，忧伤浸透全家人的脸。
以上种种，是从上海市民被居家隔离后开始的。
都说人类的悲欢并不相通，但在这一特殊时期，神圣的卡拉连接了所有人的思想，肉、蛋、奶、果、蔬成为这座城市的终极命题。
没办法，人是铁饭是钢一顿不吃饿得慌。为了跑赢疫情，一场保障生活物资正常运转的行动在全市悄然展开。
眼下，社区团购已成为上海市民获取物资的主要通道。而负责社区团购的「团长」则一跃成为这座城市的平民英雄。
这些平时活跃在社会各个领域的人，为了保住家人和社区最后的体面，站了出来。但疫情时期的团长并不好当。
首先，每个社区的团购名额有限，团长在保证份额不被挤占的情况下，还要尽可能稳住价格，同时争取更多物资。
此外，团长还要操心供应商的营业资质、核酸证明、卫生状况、物资质量等问题。
有时为了尽快成团以便快速交付，团长还要一遍遍在群组里发动邻居，甚至垫付菜钱。
有时候，一些简单的问题他们要重复通知无数次，比如有人进群后永远不改楼号户名；有人接龙从来不留联系方式；有人总在截单后才如梦初醒无效接龙；有人不会主动付款直到团长逐一艾特；有人刚赚钱就开始催问到货时间；还有人收到物资后在群里吹毛求疵不依不饶。
学生时代当过班干部的人，可能会稍微理解团长角色
这一切远没有想象得那么简单。
为了保供，很多团长每天只睡5、6个小时，剩下大部分时间都在跟供应商磨嘴皮。考虑到全上海所有的社区都在团购，所以供应商也有恃无恐，一整天不回消息几乎成为常态。
团长很多时候也没有办法，有资源的还能换个对接人，没备选的就只能干等。一旦被翻到牌子，他们还要表现得客客气气，只有把对接人哄开心了，很多事情才有谈的可能。
千辛万苦团下的货，有时离社区只有几公里。但区区几千米，好像隔了几万光年那么远。
在大量不可控因素的干扰下，目前上海运力严重不足，无人送货成为常态，很多时候转过去已经两三天的货款最后只能原路返回。这时候，团长除了要寻找替补供应商，还得安抚焦虑的居民。
而好不容易送到社区门口的物资，还要面临「最后一百米」的问题。
由于居委和物业人力紧张，白天很难抽调人手，以至于大量蔬菜鲜肉面临变质风险。
面对这种情况，多数团长只能召集志愿者，有条件的穿上全套防护服，实在不行就戴上口罩和手套，硬着头皮给物资消杀，然后再搬到各家门口。
社区不大倒也罢了，如果是几期互通的大型社区，那光是来回取货的时间就够团长和志愿者受的了。
疫情时期的团购涉及渠道对接、关系维护、时间安排、人员管理、收货消杀、分发售后、开拓资源等环节，工作内容等同于项目管理。
要是没有良好的信息整合能力、沟通能力、组织能力、执行力、判断力、共情力、人脉、体力，这个活一天都干不下去。
截止4月13日，上海新增本土新冠肺炎确诊病例2573例，无症状感染者25146例，累计感染人数超20万例，拐点仍未到来。
这意味着团长们还要继续参与这场本不该由团长负责的战斗，直至系统恢复运转。
上海疫情期间，很多女性担起团长重任
我们这些普通人能做的不多，多支持、多理解、多包容，不要因为团不到可乐，吃不到炸鸡、嫌土豆太脏就口吐芬芳。
如果没有团长，我们大概早就成为时代的一粒尘埃了。
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