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Royalking1
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    发表于 2018-5-12 14:13:18 3648 11 | 显示全部楼层 |正序浏览
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    onewind
    LV1 初心者
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      发表于 2018-5-14 22:37:17
      客服可以很重要也可以很不重要，所有流程都很稳定很顺畅的时候，客服是废物，但是一旦有问题的时候，客服是上帝
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      candy268
      LV5 水面的小草
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      TA的勋章：勋章中心
         
        发表于 2018-5-13 02:35:18
        每个部门都是重要，但是客服属于主要和客户维持好的关系和解决客户的问题。客服主管需要具备经验，客服运作，
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        Royalking1
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          发表于 2018-5-12 18:51:58
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          zxcv1476
          LV1 初心者
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            发表于 2018-5-12 18:17:31
            客服当然重要啊，首先直面能跟会员沟通到的就是客服，日常的客户维护靠的就是客服，客户的一大部分流失就来自于客服的不专业，你说客服重要不重要。但很多客服都只是觉得自己只是回答客户问题的，却没有帮到客户很好的解决问题，留不住客咯。
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            至尊宝
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              发表于 2018-5-12 14:29:59
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