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最佳打杂
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    发表于 2016-2-26 16:37:54 3万 74 | 显示全部楼层 |正序浏览
    点此可查看目前在招的菠菜客服类型职位

    客服是什么岗位？我们看下百科定义：

    产品经理（Product Manager）就是企业中专门负责产品管理的职位，产品经理负责调查并根据用户的需求，确定开发何种产品，选择何种技术、商业模式等。并推动相应产品的开发组织，他还要根据产品的生命周期，协调研发、营销、运营等，确定和组织实施相应的产品策略，以及其他一系列相关的产品管理活动。

    那么，在online gambing（下面缩写为OG）中，客服的日常工作都是些什么呢？

    圈内流传一句话：会打字就可以当客服。可能是受大部分公司对打字速度对较高要求的影响吧，要做一个菠菜产业的客服并不是这么容易。

    在这里，把电话客服与在线客服归为一类，他们只是工作媒介不同而已。


    1、负责日常问题的解答
    2、负责日常客户问题的搜集并反馈至业务部门改进产品
    3、负责日常突发紧急事务的跟进处理，需要及时响应
    4、有些客服还要负责销售（荒谬）

    一个懂得业务和不懂业务的客服有何区别？

    不懂业务的客服只会绕弯子，复制文档里的标准回答语句。

    懂业务的客服呢？

    真正的能解决客户问题，想要回头客？这才是第一步！

    客服真的零门槛？NO！！





    菲律宾, 产品经理, 项目经理, 乔布斯, online, 负责, 菠菜, 产品, 业务, 职位, 产品管理, 日常, 问题, 科普, 何种
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    执行力第一

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    llj2030
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      发表于 2016-6-28 21:01:15
      为什么看不到
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      h13176688626
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        发表于 2016-6-18 23:54:18
        学习看看
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        GOD
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          发表于 2016-6-18 18:22:45
          看不到啊  肿么办？
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          GOD
          等待验证会员
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            发表于 2016-6-18 17:17:30
            看不到啊
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            疯狂的石头
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              发表于 2016-6-18 14:34:40
              学习下，谢谢分享
              个人签名


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              shell
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                发表于 2016-6-14 06:33:13
                是干什么的呢
                个人签名


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                  发表于 2016-6-14 02:46:39
                  学习一些。谢谢。
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                  gracefeng
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                  新博币    0 提现
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                    发表于 2016-6-2 09:00:11
                    看看具体的
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                    wknora
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                      发表于 2016-5-31 00:37:08
                      谢谢 分享
                      个人签名


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                        发表于 2016-5-24 16:34:48
                        000000000000000000000000000000000000000000
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