出国游玩遇转机延误使旅费增加，男子虽买了旅游保险但因为填错出境日期，导致保单作废无法索赔，之后申诉也不成功。

《海峡星期天刊》报道，一男子首次到欧洲单人游，途中却因天气情况导致部分班机取消和延误，住宿费用等也因此增加。男子虽然在出发前在线上购买了单项旅游保险，却错将出境日期填成了隔天抵达国外的日期，导致整个保单作废，无法索赔。

男子遂向金融业争议调解中心上诉，并指所遇情况发生在所填写的旅游日期间，因此有理由索赔。然而保险公司代表却指出，保单条例上已明列，保单必须涵盖以新加坡为起点和终点的整个行程才有效，其线上表格也明确要求填写从新加坡出发和抵达新加坡的日期。


旅游业者提醒，保险公司往往需要登机证来处理索赔案例，因此顾客不该在下机后立即将机票丢掉。

仲裁结果出炉，男子仍未能成功索赔。

该案例也显示在FIDReC的官网上，提醒公众填写资料时必须谨慎，且旅游保险不能只涵盖旅游行程的一部分，必须涵盖从新加坡出境算起一直到最后入境新加坡之间的整个行程。

举例，如果是12月1日深夜出发、2日抵达国外、11日晚上启程回国、12日凌晨抵达新加坡，消费者不能只是购买2日至11日间的旅游保险，而是为1日至12日的整个行程投保。

保险经纪谢秋兰（56岁）受访时说，线上购买保险的出现，或让消费者以为可以在最后一分钟再处理，但若临行前才购买可能出现因匆忙将资料填错，或起飞后才发现线上交易不成功的风险。

“旅游保险必须在离开新加坡前购买。我就曾有顾客临出发时在机场才想起，打来说要买保险，但已经来不及了，因为如果是通过保险经纪购买旅游保险，我们也需要至少一天的时间来受理。”
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保险协会指出清楚需求买对保险才能安心玩乐。

普通保险协会回复《新明日报》时指出，大多人未必会有应急资金来支付在国外碰到的医疗事故，因此即使是到邻国的短途旅行，也鼓励旅客购买保险求心安。

在购买旅游保险时，旅客也要考虑自己是否有已知疾病、是否年过70岁、是否驾或进行高危活动等，因为有的保单不会涵盖上述情况。

业者也列出自行购买旅游保险还要注意的4件事项：

必须转团或更改行程，旅游保单也要更改。

欧美假期经理（中国旅游）刘宏波指出，有时旅客会在签订了旅游配套后因不同原因必须换团、延后或提前出发。

“在这种情况下，我们会询问顾客是否已经自行买了旅游保险？如果是的话就要记得通知保险公司更改出发日期，否则保单作废。”

登机证莫立即丢掉，行李损坏要拍照存证。

大通旅游市场与公关部经理卓琼华指出，旅客途中遇情况必须向保险公司索赔时，往往需要凭登机证上的出境和入境日期等资料，因此旅客不应在下机后立即扔掉。

“另外例如行李箱损坏等，虽然导游或领队会陪同旅客处理，但旅客也应该立刻拍照存档，机场开出的证明单也要记得收好。”

注意涵盖日期和区域。

谢秋兰指出，旅游保险配套一般会根据要去的国家属于哪一区，例如是东盟、亚太和全球等。这些都会影响受保范围和保单价格。消费者需注意，一些地区如缅甸不一定涵盖在一般亚细安地区的保单中，同样的例如南非也是属于较高危区域，到这些国家或需另外投保。

刘宏波也指出，中国地区的一般旅游保险未必会涵盖西藏等地方，因此要特别留意。

出国生病求医？要清楚保单范围。

卓琼华说，有的旅客在旅行途中生病，选择不看当地医生，回国再求医索赔。然而，在没有由当地
医生在行程期间开出的病例证明，有的保险公司未必会受理。

谢秋兰则指出，有的旅游保险会限定若旅客因出游生病，必须在回国3天内求医才能索赔。

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