新航允乘客共享AirTag追踪器位置加快找回遗失行李

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发表于 2024-12-16 15:30:41 906 7 | 显示全部楼层 |正序浏览

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新加坡航空公司乘客日后搭乘飞机时，若在行李中放置了苹果AirTag追踪器，可在行李遗失时，与新航分享追踪器的位置链接，加快追踪和取回行李的速度。

苹果公司今年11月推出“分享物品位置”（Share Item Location）的新功能，协助用户更容易及安全地与第三方（如航空公司）共享位置信息，包括AirTag和支援“查找”（Find My）定位功能的设备。

用户可透过苹果手机、平板电脑或电脑上的“查找”应用，生成“分享物品位置”的链接。一旦收到链接者登入网站后，即可查看物品的位置，甚至会不断更新物品的最新位置。

《联合早报》报导，苹果公司在文告中提到，全球超过15家航空公司，包括新航、德国汉莎航空、美国联合航空、澳大利亚昆达士航空和土耳其航空，将在未来几个月内，将“分享物品位置”纳入客服的一部分，协助查找错运或延误抵达的行李。

果公司今年11月推出“分享物品位置”的新功能，协助用户更容易及安全地向第三方（如航空公司）提供AirTag或使用“查找”定位设备的位置。

联合航空已在本月12日推出这项服务，更多航空公司会在日后采用这项功能。

苹果公司会与这些航空公司直接合作，建立一套系统，让用户安全隐秘地提供“分享物品位置”的链接。

苹果公司也指出，链接的有效期限为7天，收到链接者需通过认证才能查看链接内容。一旦物品主人取回物品，系统会停止提供物品位置；物品主人亦可随时停止分享物品的定位。

“分享物品位置”建立在“查找”网络的基础上，“查找”网络是一个众包网络，借助全球超过10亿个使用无线蓝牙科技的苹果设备，探测周围遗失物品的位置，并将大致位置回报给物品主人。

建立一套系统安全隐秘地提供链接

空运资讯科技公司SITA将把“分享物品位置”功能，纳入公司和国际航空运输协会联合开发的行李追踪系统WorldTracer。

根据SITA今年有关行李处理的报告，去年每1000名乘客中，有6.9个行李被不当处理，其中77％延误抵达，18％遭损坏或动手脚，5％遗失或被偷，46％延误抵达的行李是在转机环节出现问题。

新航发言人回答《联合早报》询问时说，他们计划日后提供“分享物品位置”的功能，提高寻找和归还行李的效率，但没有透露上述功能的推出日期和实际操作方式。

联合航空司首席客服官金策尔曼（David Kinzelman）在文告中说，乘客向来能通过联合航空的应用追踪行李，但没有办法和行李团队共享AirTag信息，现在只要在航空公司的应用提交行李延误报告，创建“分享物品位置”链接，经客服许可即可看到行李的位置。

乘客省却很多麻烦

从事实验室分析员的梁敏仪（31岁）这两年出国时，都会在托运行李中放一个AirTag，抵达目的地时，她就会查看AirTag位置，看行李有没有一起送达。

她也提到，要是碰到行李错运，与工作人员分享AirTag信息的过程相当复杂。

“由于只有我能看到AirTag信息，行李位置一有变化，我就要联络工作人员，通报最新定位信息，苹果的‘查找’功能要是能和航空公司的系统互通能省下很多麻烦。”

从事分析员的邹齐家（25岁）则说，最理想的操作方式是当行李延误或遗失时，提交相关报告时就直接生成追踪链接，方便追踪工作立刻展开。

“这既能提高工作人员的效率，也让我们能尽快拿回行李。”