印度航空（Air India）头等舱从座位、服务、食物、设施等都差强人意，与机票价格不符。有乘客投诉后，获印航退款全额机票。

芝加哥一家风险投资公司的创始人兼首席执行长帕特尔（Anip Patel）本月17日在Instagram发视频申诉，自己所乘搭的印度航空从美国芝加哥飞往德里的航班上，头等舱的设施和服务差强人意，远不值6300美元的高昂票价。

帕特尔还指，该航班的头等舱座位肮脏且破损，并发现有几处松动的零件仅用胶带粘起来，而且机上没有提供Wi-Fi链接，娱乐系统也因为发生故障，使得15个小时的长途航班相当无趣。

此外，尽管餐单上列出琳琅满目的菜品，但可以点的却有限，多数菜品都缺货，导致头等舱里包括他在内的4名乘客需要”先点先得”；空服员在送餐前也忘记铺上桌布、送上来的热毛巾也是冷的，就连耳机线也是乱七八糟地被收入在耳机套里，机上的服务水准让人十分失望。

印航头等舱唯一得到的赞许，就只有浓汤的味道和头等舱所附送的名牌沐浴露套装和睡衣。

帕特尔称，自己没有直接向印航投诉，是航空公司在社媒看到其评论后主动拨电给他，并给予全额票价退款。



印度航空的飞机餐有蟑螂。


另有乘客帕坦（Humera Pathan）19日也在X平台批评，指自己所搭乘从印度孟买飞往美国纽瓦克的印航，不仅餐托盘破损，阅读灯一直闪烁，娱乐系统也无法使用，然而印航票价却是最贵的。

据报，印航长途航班经常发生航班误点、座位损坏、实施故障等问题，也因此招来许多乘客的批评，航空公司也开始向一些乘客提供退款服务。

再有一名女乘客萨万特（Suyesha Savant）日前带着2岁的儿子，从德利乘搭印航飞美国纽约途中，飞机餐的煎蛋卷出现蟑螂，因而食物中毒。

萨万特本月28日在平台X发文称，她与儿子把煎蛋卷吃了一半才发生里面有蟑螂，结果食物中毒，同时附上当时拍下的飞机餐照片。

印航随后发文向萨万特致歉，并要求对方提供机票订购细节以展开调查。

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