9月29日消息，近日，有网友称其在中国银行广东省惠州市博罗园洲支行取款时，存款10万元，取款却只能取3000元。据当事人称，他后来提供了第三方证明，才将钱取出。中国银行客服回应称，网点此举或为防范诈骗。

该网友在发布视频时透露，他自己的存款，身份证和银行卡也都在，工作人员却还要第三方证明。

该网友还透露，取款时，工作人员问他钱从哪里来的，他说是朋友转的急用钱，当时给他转钱的朋友也在，就出示了转账记录和身份证照片，工作人员说需要他朋友的身份证原件才行，他朋友只能回家拿了身份证让工作人员核对，最后才将钱取出。

据中国银行客服人员介绍，银行卡取款限额一个可能是卡片是二类卡，日交易限额是1万，一年累计最高20万。还有就是跟卡的实际用款或者资金情况有关，比如前期卡内没有太多资金，交易额度会调低，突然有大笔入账，取款时需先去调高交易额度。此外，也有可能是当地出于安全防控要求和网点营业要求，工作人员只是按流程去做。因为电信诈骗高发，取款金额又比较大，银行柜台肯定会做一些身份验证的工作，一般只要配合银行核实和调查，最终也可以正常办理。

有专家指出，随着金融市场改革深化，银行存款产品日益多元化、复杂化，储户需提高金融素养，充分理解所购买产品的特性与风险。银行也要加强产品信息披露，简化条款表述，确保储户在充分知情的前提下做出决策。同时，监管机构应强化对银行存款业务的监管，保护消费者权益

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