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发表于 2024-8-3 18:24:28
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职位
position
客服主管
Customer service supervisor
预计人数:
1
[size=10.5000pt]Estimated number
岗位职责
Job Responsibilities
(1)
.
有效地管理和领导一个客服团队,确保团队的高效运作和良好的绩效。
(2)
.
具备解决复杂问题和处理紧急情况的能力,能够在压力下冷静应对各种客户问题和抱怨。
(3)
.
分析客户数据和服务指标,制定改进客户服务的策略和措施。
(4)
.
具备强烈的客户服务意识和服务导向,能够确保客户满意度和忠诚度的提升。
(5)
.
对客服管理软件和工具有熟练掌握,能够有效利用技术手段提升客服效率和服务质量。
(6)
.
在团队中发挥领导作用,激励团队成员,并提升他们的
工作
表现和职业发展。
任职要求
job requirements
(1)
.
三年以上客服的工作经验,特别是在客服管理或相关管理岗位上的经验。要求在客户服务或客户支持方面有较为丰富的实际操作经验。
(2)
.
良好的口头和书面沟通能力,能够与内部团队和客户有效地沟通和协调解决问题。
(3)
.
本科以上学历,有相关专业背景
(4) 中英文熟练(会葡萄牙语优先)
薪酬福利
Salary
and Benefits
(1)
.
薪资面议。
(2)
.
带薪年假
30
天,来回费用报销,提供住宿,工作签
以及当地医疗保险。
(3)
.
根据当地劳动法放假
,不定期举行团建旅游等活动。
(4)
.
上六休一
/
早
10
晚
7
工作地址
联系方式
Work address
Contact information
whatsApp:+971542046472 (name
:
Lynch)
Telegram
:
@lynch1110
(
Mr.Y
)
Email
:
[email protected]
address
:
Dubai
,
Opal Tower Business
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