七旬伯申诉，商场美容院职员指他眼袋松弛，见他肯掏900元购买紧肤产品，再推销2万元产品被拒后，竟把他晾在一旁，气得阿伯不顾脸上涂有面膜，愤而离开。

美容院则否认指责，称不会不为顾客洗脸。

日前报导，今年5月一名68岁老妇在实龙岗NEX购物商场遭美容院强硬推销后，买下1200元护肤产品。后来家人陪同老妇上门退款成功，但惊动警员到场调解。

新闻刊登后，另有公众联系该报，指在同家美容院遭遇类似情况。

陈先生（77岁）告诉记者，今年3月1日在实龙岗NEX购物商场经过一家美容院时，站在门口的职员热情打招呼，极力邀请他进入店内，以便介绍适合的产品。

进店后，几位职员先后围上来，指他眼袋松弛，需要通过产品来修复，随后拿出一款护肤品，涂抹在他眼袋周围，并让他等10分钟。

职员之后展示效果，还称年长者可获得折扣，原价1200元的产品，打折后只要900元。

“购买产品是我自愿的，但没想到她们得寸进尺，还继续硬销其他产品。”

付款900元后，职员表示可以赠送免费护肤疗程，然后就在陈先生的脸上涂抹面膜类产品，期间又是轮番推销。

陈先生指其中一人推荐的产品竟要价2万元，他立即拒绝，不料对方不断纠缠，一直降价到3000元（约9890令吉）。

他指店家见他坚持不买，便把他晾在一边。他想离开时，店员皆表示没空帮忙，让他进退两难。

他越躺越气，最后决定不再忍受，索性不顾脸上涂有产品，起身到附近厕所自行清洗。




美容院否认强硬推销

美容院受询时说，为顾客洗脸是工作流程之一，并否认强硬推销。

发言人指出，公司有7天无理由退款的规定，职员没有理由硬销，因为顾客可按规矩退款。

“客户的购物体验是首要考量，因此我们会及时并细心处理退款事宜。”

发言人强调，为确保客户满意产品和服务，收据上都会加上退款事项。公司致力于服务顾客，同时坚守高服务水准和透明化的原则。

真是被感动的痛哭流涕……

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