质检服务专员

岗位职责：
1.. 负责对服务请求、用户故障等对外服务进行服务质检。
2. 负责各部门服务质量管理，并提供服务质量改善建议及制定服务提升计划。
3. 负责定期为各部门提供服务质量报告，统计和分析相关服务质量考核指标。
4. 负责定期对业务部门进行用户访谈沟通，用户反馈收集并协调内部资源解决和优化。
5. 负责日常工作中的用户投诉处理，用户建议或问题反馈收集。
6. 负责规范制度和SOP文档维护及更新，以及组织进行培训学习。
7. 负责流程制定、梳理、维护和更新，并协调内部讨论和推动优化落地"

岗位要求：
1. 具备较强沟通协调能力和较好的亲和力。
2. 具备较强的执行力和文档编写能力。
3. 能够熟练使用Excel等办公软件进行数据统计及图表输出，具备良好的数据敏感度。
4. 具备基本的英语沟通能力和良好的服务意识，有客诉处理工作经历者优先。
5. 熟悉主流ticket系统（如Jira等）的操作使用，有流程、培训、质检工作经历者优先。

岗位咨询：@HR_Elysia
工资： 面议
上班时间：8小时，周末双休(每月最后一个周六需上班)，另享受当地法定节假日
办公地点：Makati
官网： https://www.intechworldofficial.com/
飞机渠道： https://t.me/Recruitment_Intech


#其他福利#
1.员工餐厅聘请专业大厨，1天可享4餐，每周提供水果；
2.提供酒店式公寓住宿，2人1室，健身房、游泳池、免费wifi一应俱全，房间内附有小家电及寝具，另配备专业保姆打扫卫生，外住员工提供20000P-80000P住房补贴；
3.年终最高16薪，年假15天(入职满1年加1天，最高可享20天)；
4.每半年提供400USD机票补贴，每年提供15000P佳节礼金，另有生日礼金、结婚礼金、生育礼金；
5.每年享有10000P旅游补助金，一年一次公司旅游，每月1000P部门活动费；
6.公司内设有多种社团活动(含运动、电竞、学习社团等)，多国籍、多元文化的工作环境。

质检服务专员

岗位职责：
1.. 负责对服务请求、用户故障等对外服务进行服务质检。
2. 负责各部门服务质量管理，并提供服务质量改善建议及制定服务提升计划。
3. 负责定期为各部门提供服务质量报告，统计和分析相关服务质量考核指标。
4. 负责定期对业务部门进行用户访谈沟通，用户反馈收集并协调内部资源解决和优化。
5. 负责日常工作中的用户投诉处理，用户建议或问题反馈收集。
6. 负责规范制度和SOP文档维护及更新，以及组织进行培训学习。
7. 负责流程制定、梳理、维护和更新，并协调内部讨论和推动优化落地"

岗位要求：
1. 具备较强沟通协调能力和较好的亲和力。
2. 具备较强的执行力和文档编写能力。
3. 能够熟练使用Excel等办公软件进行数据统计及图表输出，具备良好的数据敏感度。
4. 具备基本的英语沟通能力和良好的服务意识，有客诉处理工作经历者优先。
5. 熟悉主流ticket系统（如Jira等）的操作使用，有流程、培训、质检工作经历者优先。

岗位咨询：@HR_Elysia
工资： 面议
上班时间：8小时，周末双休(每月最后一个周六需上班)，另享受当地法定节假日
办公地点：Makati
官网： https://www.intechworldofficial.com/
飞机渠道： https://t.me/Recruitment_Intech


#其他福利#
1.员工餐厅聘请专业大厨，1天可享4餐，每周提供水果；
2.提供酒店式公寓住宿，2人1室，健身房、游泳池、免费wifi一应俱全，房间内附有小家电及寝具，另配备专业保姆打扫卫生，外住员工提供20000P-80000P住房补贴；
3.年终最高16薪，年假15天(入职满1年加1天，最高可享20天)；
4.每半年提供400USD机票补贴，每年提供15000P佳节礼金，另有生日礼金、结婚礼金、生育礼金；
5.每年享有10000P旅游补助金，一年一次公司旅游，每月1000P部门活动费；
6.公司内设有多种社团活动(含运动、电竞、学习社团等)，多国籍、多元文化的工作环境。