之前，小编对国内多名即开票销售能手进行了采访报道，为大家介绍了他们的经营之道。本期我们将目光转向美国得克萨斯州，看看该州的即开票销售冠军如何将生意做大做强。

在美国得克萨斯州休斯顿附近的罗森堡（Rosenburg）市，有一家名叫“幸运的鲁迪”（Lucky Rudy’s）的便利店。这家便利店一度是得克萨斯州销量第一的彩票销售店，被当地人视为最幸运的地方，声名远扬，吸引了许多消费者，甚至有不少人从路易斯安州或其他州赶过来，想在这里碰碰运气。



根据得克萨斯州彩票机构公布的数据，2021年，鲁迪便利店彩票总销量为1100万美元（约折合人民币6995万元），全州排名第三，即开票销量则从2019年的664万美元增长到870万美元，连续三年保持该州第一的位置。这家店即开票销售如此火爆，到底有何与众不同之处？

“幸运的鲁迪”

2021年，在接受州彩票机构采访时，鲁迪便利店的老板迈克·普拉斯拉（Mike Prasla）道出了其中一些成功的“奥秘”。

迈克表示：“你看，这是一家便利店，但是跟其他店有一点不同之处，那就是我们更专注于彩票的销售。顾客喜欢我们这，每次他们来，我们都能叫出他们的名字。我们在这已经20年了。”

众所周知，美国彩票销售店均为兼营，销售业态丰富，几乎涵盖各种零售场所。据《2021年拉弗洛彩票年鉴》数据显示，美国即开票销量82.9%来自便利店和杂货店。而在得克萨斯州， 有96%的销量来自这两种业态。鲁迪便利店就是当地一家传统的彩票销售店。店内销售食品、饮料、香烟，以及其他的日常用品，但彩票无疑是最引人注目的。

积极宣传展示

在鲁迪便利店收银台的窗口，有四块大的电子显示屏，专门展示目前店内在售的各种即开票，有热销的游戏、新上市的游戏、主打游戏等等。墙上，还挂着一排电子显示屏，用于展示彩票的海报、中奖者的照片以及监控录像。在店门的右手边，摆放着两台彩票智能销售终端和一个宣传展示架，墙上展示了数千张形形色色的中奖彩票，有即开票也有乐透数字型彩票，玲琅满目，让人眼花缭乱。

“我们彩票卖得非常好，所以我们想让那些符号看起来更有吸引力，更有庆祝的氛围。所有这些都是100美元以上的中奖彩票，我们只是将这些彩票挂在墙上，有些已经有十六七年了。”迈克介绍说。

除此之外，店内还挂着以往当地各种媒体及彩票机构的相关宣传报道，进一步提升了该店的知名度。许多顾客中奖了，也乐意在店内拍照留影。鲁迪便利店俨然成了当地一个“网红打卡地”。

迈克自豪地说：“有的客户从几百英里外的地方过来，有的客户甚至从加尔维斯敦（编者注：位于美国得克萨斯州东南部的港口城市）、拉瓦卡港（得克萨斯州西南部的港口城市）这些地方过来。”尤其是在美国联销乐透游戏强力球或超级百万头奖累计较高的时候，客流量最大。迈克介绍道：“每当头奖奖池累计超过10亿多美元的时候，那就是彩票销售的高峰期，店内非常繁忙，对我们来说，一天主要有三个时段：早晨、午餐时间以及高峰期。”

创新开展营销

鲁迪便利店的成功绝非仅靠宣传展示，事实上，迈克也经常会开展一些有创意的营销促销活动来吸引客流。例如，该店曾经开展过即开票的寻宝活动（Instant Tickets Treasure Hunt）。活动月的每天，店员会在便利店的附近投放20个信封，里面带有一张便利店的名片、面值2美元到50美元不等的即开票影印件、以及如何在便利店兑奖的游戏说明。所有参与者都必须满18岁。这些信封放置在周围餐厅、商店里，汽车雨刷器的下面，有的甚至刻意扔在距离便利店70英里的地方。这样的活动在当地引起了不小的关注，起到了很好的拉新效果。

为了维持顾客的兴趣，鲁迪便利店还会不断地开展一些其他的促销活动，例如二次机会抽奖和顾客回馈日。州彩票机构会免费提供一些物料和人手，帮助彩票零售商开展相关促销。

2019年底，为了配合宣传当地职业橄榄球队休斯顿得克萨斯人（Houston Texans）队的赛事活动以及州彩票机构发行的一款联名主题即开票，在州彩票机构的支持下，鲁迪便利店开展大型的顾客回馈日活动。当天，特意邀请该球队的拉拉队员前来助兴，所有购买10美元活动票的顾客就有机会参与转盘抽奖。彩票机构要求便利店提供必要的媒体支持来宣传该活动，例如社交媒体、店内海报等。同时，便利店还需提供一款5美元的数字乐透票作为转盘环节的奖品之一。活动当天吸引了众多的球迷和顾客参与。

用心提供服务

据休斯顿当地媒体KHOU网站报道，2019年初，鲁迪便利店开通了免下车购彩窗口（drive-thru lottery window）。这是当地首家提供该服务的彩票零售商，深受顾客欢迎。迈克直言，这是鲁迪便利店最大的一个亮点，开车来的顾客在店外排队，不用下车就可以购买彩票。尤其是在疫情期间，顾客无需进店就可以轻松购彩，既节省了时间，也保持了社交距离，极大地方便了顾客。许多人特意从别的地方过来购彩，对此，迈克认为这里让他们感觉像到了家一样。

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