在菲律宾的丧葬业，一家叫做圣彼得（St Peter)的殡仪馆是当之无愧的行业领袖，每天要为30-35名死者提供身后事服务



据菲律宾丧葬业协会估计，每年菲律宾丧葬业的市场为56亿菲律宾比索，而圣彼得集团就占去了半壁江山。

第一家圣彼得殡仪馆成立于20世纪70年代，经过近半个世纪的发展，圣彼得集团已经在菲律宾拥有了丧葬行业最广泛的分支网络。

从北部吕宋岛到南部棉兰老岛，圣彼得集团拥有大约290个殡仪馆和大约300个Life Plan销售网点，1000名员工和超过8000名销售代理，并在全菲各地建造了11家棺材工厂，每月为约9000名死者提供服务。



圣彼得集团有两个主要业务部门：一是传统的殡仪馆，二是像销售保险一样，为活着的人量身定做去世后的一条龙服务，也就是菲律宾当地人熟知的Life Plan。

2020年，这两个业务为圣彼得集团带来了共计27亿菲律宾比索的收入，其中贡献最大的，就是Life Plan。



圣彼得集团员工都会背的座右铭：死亡是不可避免的，无论我们如何否认它的存在或选择将它遗忘。我们越早学会接受它（死亡），就能越早学会放弃与它相关的所有不愉快和困扰。

像这个座右铭所说，以另一个心态或角度看待死亡，是圣彼得集团推出life plan的主要原因。但这项新业务的推出，并不像想象中的那么简单。

现任圣彼得集团的总裁York Vitangcol称，life plan业务在1975年便由位于Quezon市的第一家圣彼得殡仪馆推出，目的是用新式的业务在当时竞争激烈的丧葬行业另辟蹊径。但推出该业务的初期，圣彼得的销售人员遇到了巨大的困难，因为他们的任务，是向活着的人销售死后的服务。



根据圣彼得集团已经退休的销售员Ryes回忆，在他和他的同事接受了新业务的培训后，他们都感到这将是全菲律宾最让人反感的“新产品”。在随后的销售活动中，一些同事甚至还遭到了目标客户的辱骂和驱赶。用Ryes的话来说，谁会给一个盼着自己死的人好脸色呢？

但圣彼得集团始终坚持推广这项新业务，并在最后通过诚信和努力得到了民众的认可：只要和圣彼得集团签署了这项life plan，死者在去世后都会严格按照协议中的条款进行安葬，所有的服务全部由圣彼得集团提供，反而降低了原本的丧葬费用。

最重要的是，life plan和购买保险一样都是分期付款，这恰巧符合了大部分菲律宾民众的实际需求。


[size=0.83em]靠着向活人销售死后一条龙服务，菲律宾这家殡仪馆年入20亿比索w5.jpg (151.16 KB, 下载次数: 0)
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靠着life plan，圣彼得在菲律宾殡葬业闯出了名堂，并一跃成为全菲最大的殡葬集团之一。在这个传统的行业中保持了极高的市场占有率的同时，圣彼得集团还将眼光投向了数字化创新，领跑整个菲律宾的丧葬业。

除了在疫情爆发后推出全菲第一个24小时在线葬礼服务平台，让无法亲自到场的亲友通过虚拟方式参加葬礼，圣彼得集团还连续推出了在线祭奠，祷告，守灵和虚拟墓碑订制等服务，在疫情期间给亲友提供更多为逝者表达哀思的方式。

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xiiaoky 发表于 2021-11-4 16:16

别紧张