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无尽遐想
LV1 初心者
LV1 初心者,当前积分15,距离下一等级还需185积分
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发表于 2016-2-5 19:07:56
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在菠菜公司里面,上班最没有规律的也许就是客服和运营了。只要平台运行,就需要24小时有人在。当大所数的人已经在梦乡的时候,客服还守在电脑面前,生怕错过每一条信息,总是有人不睡觉玩的。这个时候也是很多套利客之类的人最喜欢出来活动的时候。运营需要时刻注意平台的运行状态,生怕平台受到攻击或者问题,每一分钟的停顿都是很大的损失。谁都怕在自己的手上出现问题。
为了24小时都能很好的监控和服务,客服和运营的
工作
时间和其他员工就有所区别。大多采用排班制,于是就造成了客服和运营的日夜颠倒。
先说说客服
客服不是一个容易的职位,需要熟悉业务,客户无论遇到什么问题都会找客服,无论是偶发还是真实存在,当涉及到平台问题时候还要第一时间联系运营协助解决,事实上很多的问题都不是问题,只是客服误操作或者其他问题,但是这都是客服立即解决的,即使你现在已经困的不行。
大半夜的玩家无聊时还出现调戏客服,或者本来就是暴脾气的玩家。无论你心理面多少个草泥马,你也要保持甜美专业的回答用户的每一个问题。生怕一不小心惹毛玩家投诉,连饭碗都没了。
再说说运营
除了配合客服解决大量玩家提过来的不知是不是问题的问题,还要盯住平台的运行状态。半夜的时候配合技术、测试上线新功能,更新新代码等,并检查这些东西上线时候是否对平台有影响。查找漏洞,防御攻击。时刻精神都要紧绷着。对于一些大型平台说每分钟的流水都是万计的。
这些都不是最大的问题的,日夜颠倒使得很多客服和运营人员出现了身体和心理问题。生物钟紊乱、失眠、精神不振、脾气暴躁等、心情忧虑焦急,免疫力降低,由此会导致种种疾病发生,如神经衰弱、感冒、胃肠疾病等。
长期的日夜颠倒,让很多客服和运营人员都加速了衰老。只有年轻的人才能经受住这样的颠倒,但是时间长了也是不行的。所以一般客服都是招收年轻人,大多的客服和运维一线人员最后都是要转行的。
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日夜颠倒
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永远的夏天
LV2 无名的过客
LV2 无名的过客,当前积分321,距离下一等级还需79积分
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TA的勋章:
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发表于 2016-2-7 12:02:38
沙发
但是两个还是有区别的,客服累但是工资低,运营权力大且有钱
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qaz12345.
LV1 初心者
LV1 初心者,当前积分110,距离下一等级还需90积分
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发表于 2016-9-1 19:15:00
板凳
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:9:00-21:00每半年回国休假一次。15天。如不回去。奖励10000元。(满一年才能提现) QQ 2586242272
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LV3 流浪的疾风
LV3 流浪的疾风,当前积分511,距离下一等级还需289积分
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发表于 2016-10-6 13:59:15
地板
柬埔寨有BC公司的卡被挂失吗?如果有被挂失,密码错误的。不用着急,我们团队专业解卡。有需要的联系!
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CDN网站防御
禁止发言
禁止发言,当前积分1816,距离下一等级还需-1816积分
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发表于 2016-10-25 17:55:40
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ruru552200
LV1 初心者
LV1 初心者,当前积分20,距离下一等级还需180积分
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发表于 2018-10-19 11:54:26
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主推WZ QP BC CP 股票 男科等一切灰色产品
可先开好户给后台 素材审核通过后再打款 另有DAY运营商采集量
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zongjun
禁止发言
禁止发言,当前积分325,距离下一等级还需-325积分
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发表于 2019-1-19 19:51:48
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越南
LV1 初心者
LV1 初心者,当前积分41,距离下一等级还需159积分
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发表于 2021-2-3 14:45:52
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确定的越南粉 一手资源
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vnziyuan
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发表于 2021-2-3 21:49:31
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专业越南引流 实时一手数据筛选充值数据筛选确定的玩家全部真实数据寻实力老板合作
+TG:fcfc911 vnziyuan
+TG详细咨询
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马卡提彭于晏
LV4 路旁的落叶
LV4 路旁的落叶,当前积分1576,距离下一等级还需424积分
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发表于 2021-2-17 18:27:14
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一个狗运营在此 飘过
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