31岁的华裔女青年从审计师到继承家族的殡葬服务事业，即使需要牺牲个人时间，她也无怨无悔，间中甚至还经历过误领遗体火化风波。

郑靖颐日前将经历的种种写成书揭秘殡葬业，希望藉此让大众善待这行。


郑靖颐坚持继承三代殡葬祖业，即使犯错也没有放弃。

据新闻网报导，郑家三代人已从事殡葬业长达60年，郑靖颐忆起童年时说，每逢农历新年还得去位于俗称“黄泉路”，即新民路一带的仓库吃团圆饭。

她在成年后甚少参与家族企业的事务，大学毕业后加入安永会计师事务所担任审计员，并被派往美国工作，祖父母过世后，由父亲和兄弟们继承家业。

直到2014年父亲罹患肾衰竭，业界开始传出业务出售的消息，她听从父亲的劝说，决定放弃工作回国接手家业，为免两代人的努力付诸东流，并接受一年的培训，学习如何给遗体防腐、接待悲伤的死者家属、安排葬礼等。

她说，她的工作需要有同理心，才能理解悲伤的情绪和能力。

“如果你认为你所做的事情有意义，无论如何都无法对情感免疫，除非你真的把这当成’只是一份工作‘，因此我会提醒自己的工作是减轻死者家属的负担。”

她也感谢亲人朋友的理解也帮助她处理压力，尤其是丈夫Jeremy Toh。

“殡葬业是全天候工作，所以大多数人都在行业里择偶成婚，除非他们的爱人也加入这行，否则根本见不到对方。”

郑靖颐和丈夫是在交友软体上认识，在第二次约会时接到工作电话，丈夫坚持跟她一起工作，也是他第一次抱着遗体，从住家抬到车上，但他并无任何恐惧感，也意识到这是一种职责和服务的方式。


郑靖颐与丈夫Jeremy Toh在棺材前拍摄婚纱照。

公司热线设定为手机号码

郑靖颐将公司热线设定为手机号码，多年从事殡葬业的经验，让她随时保持机警，总是在电话铃响三声之内接听。

当她在忙碌时，则会由员工帮忙，速度也一样快。

婚后丈夫开始全职在郑靖颐的公司工作，他们育有一个快两岁的儿子Josiah。

她每周都会为家人腾出时间，并尽量把孩子哄上床睡觉，但她确实需为工作牺牲家庭时间。

“人们希望有人关心他们，帮助他们送别亲人，而关心的表现就是全天候、尽可能快速地为他们提供服务。”

然而，这也间接影响她的社交生活，即使能与家人朋友见面，但如果接到工作电话，她也可能必须中途离开。

发生误领遗体风波
险些放弃殡葬业

郑靖颐在7年前继承祖业，创办自己的公司6年，2019年发生误领遗体风波，让她险些放弃这行，却意外得到上天的旨意，让她继续留在这行。

她说，当时她误将生前信奉道教的男子遗体，在火化前以基督教仪式来进行葬礼，对于26岁的她来说，面对如此严重的危机让她完全不知所措。

尽管她道歉并重办宗教仪式，却无法缓解家属的愤怒和悲痛。

“这次混淆事件涉及很多因素，例如给遗体贴标签不当，也让我怀疑自己可能不适合这份工作。”

其他殡葬业者劝她放弃这行，媒体反应也越来越大。

当时，由于自我检讨和内疚心情令她十分难熬，甚至萌起轻生念头结束这一切。

在2020年1月，她决定让上天决定事业安排，如果当月有7场就继续留在这一行，结果确实正好处理7场。

她在风波后制定额外的标准操作程序，以避免类似事件的发生，包括要求家庭成员在遗体手腕和脚踝上的塑胶标签填上资料，并发送照片作为核实过程的一部分。

她因此决定写书出版，详细介绍了她处理不同年龄层葬礼的经验、对殡葬业的见解以及如何改正错误和应对挑战。

无回帖，不论坛，这才是人道。

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