近日，有深圳网友发帖称，自己在深圳市儿童公园内的母婴室给孩子哺乳时，被公园保洁员强行开门。深圳市儿童公园管理处回应称，已于15日下午与当事人进行了沟通协商，保洁员系外包物业服务公司员工，目前已被调离儿童公园工作岗位，后续会要求物业服务公司对公园内相关工作人员开展专项培训。


深圳市儿童公园内的一间母婴室。

李女士（化名）发帖介绍称，8月9日上午，她和孩子在深圳市儿童公园游玩。11时许，她带孩子去公共卫生间区域的独立母婴室洗手、哺乳。在听到有人敲门后，李女士反复答复说“在喂奶，请稍等一下”，但对方仍继续多次敲门。

“突然母婴室的门在外面被机械钥匙打开了，门口站着一位男性保安、一位女性保洁员。”李女士回忆，开门后男性保安也没有回避动作，依然看向正在哺乳的她，“里面就是一个正方形空间，没有任何遮挡物”。

李女士随即报警，她称在调取的公园监控录像中看到，当时保洁员在母婴室门口吃饭，多次敲门后，未理会她的提醒强行开门，保安则是路过母婴室。她表示，后续警方告诉她，保洁员承认是自己想进母婴室喝水因此用钥匙开门。目前，李女士已经就此事与公园安保负责人沟通过，现在正等待回复。



当事人表示事件已妥善解决。

8月15日，深圳市儿童公园管理处相关负责人魏女士回复南都记者称，当日下午已经向当事人李女士致歉并进行了沟通，并就此事给出了解决方案。她表示，公园内的保洁、保安等工作人员均来自外包物业服务公司，目前当事保洁员已经被调离儿童公园服务岗位。同时，管理处已经要求物业服务公司安排专业人员，对公园内的保洁、保安等工作人员进行专项培训。

魏女士介绍，儿童公园内共有4个母婴室，日常清洁管理都是与公共卫生间一并进行，虽然保洁员在上岗前会进行培训，但日常工作中“还是会有一些突发状况”。她表示，他们会要求保洁员注意市民使用母婴室的时间，如果超过30分钟就去敲门以防意外，“但是人文关怀可能还不够”。“保洁员可能没听见李女士说话，可能存在一定误会，但是她开门后没有意识到要道歉，就直接关门走了。”

公开信息显示，深圳市儿童公园于1987年6月建成并向游客开放，是全市历史最悠久的以向儿童提供游乐服务项目的主题公园，年游客量近450万人次。

在李女士发布的网帖下，有不少网友反馈类似遭遇。有网友表示曾在宝安区某商场母婴室也遇到被保洁人员强行开门的情况，还有网友表示一些公园、商场的母婴室会被人当作休息室使用，甚至遇到母婴室、第三卫生间被锁起来的情况。

据公开报道，2015年，深圳市率先提出“建设中国第一个儿童友好城市”目标。2016年，在全域推进儿童友好城市建设背景下，深圳全面启动母婴室建设，如今已基本实现全市公共场所母婴室全覆盖。2024年，深圳市公共场所已建成母婴室1500间。