随着区域内旅游发展趋势和高消费水平，到越南旅游的游客越来越多，那未来谁是越南旅游业的新客户？

预计到 2027 年，亚太地区（TBD）的旅游市场价值将达到 1.3 万亿，确定为全球按支出计算最大的旅游市场（根据 The Outbox 公司的数据）。由于新中产阶级的迅速崛起，亚洲旅游市场将长期持续增长，成为包括越南在内的许多国家的目标客群。

亚洲游客激增

4 月 4 日，The Outbox 公司首席执行官 Phuoc Dang 先生在胡志明市举行的“转变旅游商业模式以更新世界趋势”会议上发表讲话时表示：“与许多亚洲人的主观评估相反，亚洲人的消费并不多。根据世界贸易组织的数据，亚洲人就支出而言，亚洲游客目前被认为是世界上最大的旅游市场。”

随着亚洲第二大市场印度的爆发，以及中国游客的回归，亚洲很快将在市场规模和消费贡献方面领先于世界。

Phuoc 先生表示，随着新中产阶级的壮大，预计这种发展将持续多年。尽管其他市场的中产阶级开始下降，但仅在亚洲，这一阶层就在迅速增长。

与上述观点相同的是，谷歌驻越南代表Ha Lam Tu Quynh女士表示：“亚太地区是全球Z世代人口最多的大陆，也是GDP增长最高的大陆。”增长率和手机用户比例均为全球最高。”

而Z世代和人工智能技术被认为是改变旅游业的第三次浪潮。具备上述条件后，亚太地区游客将成为主要客源，为许多国家带来巨大收入。

此外，近年来世界上大多数国家的区域内旅游市场都发挥着主导作用。区域内游客优先选择居住区域内的旅行，乘坐短途航班，飞行时间从1-2小时到8小时以内不等。

此前，西欧是越南旅游业受欢迎的传统游客来源地，但在新冠疫情之后，返回的游客数量并不多。Phuoc先生表示，根据该单位的非官方统计，去年欧洲市场超过50%的游客是欧洲人，而不是其他地区的人，而且这群游客也优先考虑区域内旅游。

根据谷歌数据，亚太地区是全球区域内旅游率最高的地区。在越南，2023年国内市场约占国际游客总数的84%。去年也见证了少数市场的强劲增长，特别是印度和澳大利亚，这是胡志明市旅游的重点市场之一。

随着亚太市场的爆发和集团内旅游的趋势，Phuoc先生认为，尽管我们努力，未来3-5年内越南旅游市场的结构很难改变。定义趋势。

对企业的要求

“我们必须接受这一趋势，并制定更合适的政策。对于国外市场来说，短期内很难出现突然增长，”Phuoc Dang 先生说。他认为，越南旅游业有机会在一个市场来源中寻找新的细分市场。

年轻旅行者优先考虑自给自足的旅行，利用科技和社交网络搜索信息并制定旅行计划。许多人愿意花钱去享受一次难忘的旅行和有价值的经历。

面对上述情况，Phuoc先生表示，有3点要求是国家和企业需要重点解决的。

首先，了解您的客户是谁、他们喜欢什么以及他们来自哪里。第二个要求，企业必须推广品牌和目的地营销活动，以新的方式向目标客户推销产品，并在传统营销活动之外应用在线传播工具。

当前，游客不再需要服务衔接，而是需要更多体验。这是当地企业通过展示对文化价值观的深刻理解、投资完善产品和推广当地资源来宣传当地优势的机会。

Oxalis Adventure创始人兼首席执行官Nguyen Chau A先生表示，越南旅游企业在确定客户画像后，需要在合理的时间内设计和提供优质的产品。通过报纸、电视节目、社交网络、KOL/博主、音乐视频、电影和活动等多种平台积极沟通和推广目的地，为客户打造品牌并建立信任。

为了有效地开展B2C业务，企业应该开发网站、应用程序等平台，建立良好的销售系统，并提供快速的客户支持。除了建立系统的营销策略外，人员还需要接受培训并应用人工智能更快地编写内容，提高搜索引擎的出现率等。

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