首先来说说我自己吧！  16年初入行，一开始学习的客服，当初被一个比自己小七八岁的妹子凶了好久呢。 当然也感谢她无私的教导！ 大概做了半年的客服，我主动申请去做财务，也就是出款~ 出款大概做了大半年，刚去出款的时候出错两次，没有扣钱，在这里也感谢我们的主管大大。后面又申请去做客服！ 现在是个苦逼的现场管理!!

（1）先从客服说起，客服这个岗位其实是整个盘口最重要的一个位置，这个位置将直接面对会员，会员对你们这个盘口的态度完全取决于客服的回复。如果会员遇到一个不负责的客服那么这个会员是百分百不会存钱游戏，老会员可能会有百分之七十的几率不会继续存钱，如果一个会员因为客服的回复流失，你肯定需要花百分之三百的精力去维护这个会员，还要送彩金给会员！会员还不一定会回来玩！

客服在平时的工作中需要提高自己的回复技巧，专业术语，用心去回复每一个会员，解决会员的每一个问题。谩骂的会员，无非就是输钱，或者被审核（黑钱） 或是彩金没有送.那么面对这样的会员，客服就需要有耐心去安抚会员。引导会员，岔开会员的话题。不要跟着会员的思路走，一个好的客服是可以引导会员跟着你的思想走，这样面对任何会员你都不会被动，敷衍的回复！换做是你自己去输钱或者被审核，相信你们骂的可能比会员更难听！

客服可以晋级为客服主管也这个行业晋升几率最大的一个岗位！当然后期可能会晋升为多个盘口的主管。 而且工作也相对的比较轻松，也不用熬夜班！工资一般会比客服高2000—5000 RMB 如果公司福利好，可能会有年终奖励！

（2）财务--- 又分为（入款）（出款）这两个岗位相比客服就比较简单了，入款就是粘贴复制-需要核实会员存钱的金额，正确就确认添加额度。也会有入错或多入金额的风险。多入误入有些公司允许提出，有些公司是不允许提出的！入错怎么办？当然是扣工资啦！

出款比入款相对的风险更高，因为同样的粘贴复制，多给会员出款，就是多出，没办法提出，就当是送神秘彩金啦！！！ 哈哈哈  当然也是要扣工资的啦！出款的工作相比入款又要复杂一些了，因为会有一些套利或非正常下注的会员，这些都是需要长期的经验才可以判断。

以上两个岗位的风险较高，一份来自平时工作中误入或者多出，一部分来自于自身！为什么这样说，所谓的人为财死，鸟为食亡。因为在你平时的工作中都是和金钱有关，总有些人会抵挡不住金钱诱惑，就会出现转钱的情况，或者出款故意多出，故意多出公司也只是暂时冻结百分之几十的工资。在这里奉劝各位一句千万不要动歪心思，歪心思，歪心思！重要的事情要说3遍！ 这样的被抓住下场会很惨，很惨！！！！

这个两个岗位晋升空间就比较小了。当然晋升后会比客服要好！例如专门管各种商户，备用的钱，相比客服主管这个位置就比较轻松一点，一般每个公司管钱的都是老板的亲朋好友。这个位置还是比较特殊的！一般是不会轻易相信外人！当然后期也可晋升为真正的财务，负责对各个盘口的流水账！

活动专员--- 这个位置无非就是给会员送彩金，负责盘口所有的优惠派送，上架新的优惠活动。需要熟练的运用excel表格计算所需派送的优惠！这个岗位我们公司目前没有！基本都是客服赠送优惠！

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zhangdelin123 发表于 2018-12-15 03:11
申请彩金  这是我见过最多的 看见都够了

哈哈哈，，不给彩金就让会员臭骂一顿，然后就走了~

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