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一些银行和电子钱包强制客户在2025年1月1日之前进行生物识别验证，以避免在公历新年临近时出现交易中断的情况。 在距离2025年1月1日生物识别验证截止日期前一周，一些银行和电子钱包开始催促并要求客户在在线交易之前更新信息。
银行安排设备支持人们更新生物识别信息和芯片嵌入式CCCD 胡志明市的Huy Phương表示，当他使用MoMo支付叫车服务时，收到了该电子钱包要求进行生物识别验证的要求。他不得不更新信息才能进行在线支付。 不仅MoMo，一些银行如VietinBank也要求客户进行生物识别验证。Vietin银行的副总经理Trần Công Quỳnh Lân表示，此举旨在减少公历新年临近时的交易过载情况。 据Quỳnh Lân先生介绍，2025年1月1日正值公历新年假期，银行不营业，如果客户在在线转账时遇到问题，将会造成不便。"为了避免账户持有人遇到交易中断，我们主动要求他们在一周前完成生物识别更新。如果客户在自行验证时遇到困难，分行和营业厅的员工将直接提供帮助，"Lân先生说。目前，VietinBank银行近86%的客户已经完成了生物识别验证。 Ban Viet Bank银行的代表也表示，从11月开始，该银行已经指导和引导客户在电子交易之前更新生物识别信息。到目前为止，大多数经常进行在线交易的客户已经注册。 此外，各银行还延长了分行的营业时间，以帮助人们按时完成生物识别更新。例如，VietinBank银行在12月下半月周末开放营业厅，时间为上午8点至下午4点30分。 同样，Vietcombank的数百个交易点也在周末开放，每天的交易时间延长至下午6点30分，以支持账户持有人。截至12月初，该银行已有近850万客户完成了生物识别更新。 据VnExpress观察，在银行分行和交易点更新生物识别信息时，并未出现拥堵或客户等待时间过长的现象。各银行都已准备好设备，以帮助遇到智能手机或手机无NFC功能的客户。 然而，在年底信息更新需求激增的情况下，一些银行在某些时候出现了验证故障。例如，VPBank、VIB等一些银行的应用程序在某些时候无法很好地识别新的身份证样本，尽管客户已经向银行注册了从旧身份证更换的信息。 在胡志明市第七郡黄晋发（Huỳnh Tấn Phát）路的一家银行分行，除了年长的客户难以操作应用程序外，大多数客户主要在应用程序无法读取NFC信息或识别新的公民身份证样本时遇到问题。
当应用程序无法识别最新形式的 ID 时，客户会遇到错误 河内市纸桥郡的Minh Thái先生多次尝试通过应用程序使用带有芯片的公民身份证进行信息验证，但都失败了，并且在拍摄身份证照片或连接NFC芯片的步骤中出现错误。 他不得不去陈日煚（Trần Thái Tông）路上的银行分行完成验证，但由于该银行的系统过载，也无法进行。几天后，当他再次来到该分行时，所有验证手续在系统恢复正常后大约10分钟内完成。 根据越南国家银行的规定，从2025年1月1日起，一些银行业务必须进行生物识别验证。具体来说，17号文件规定，账户持有人只有在完成与身份证件匹配核对后，才能使用支付账户上的电子支付工具进行取款和支付；生物识别信息由公安机关颁发或通过电子身份验证和认证系统（VNeID）获得。 17号文件还要求，只有在持卡人与银行、金融公司等完成生物识别验证后，才能进行在线卡交易。而在零售点（POS）、自动取款机（ATM）进行的直接卡交易仍将正常进行，不要求进行生物识别验证。
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