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发表于 2024-5-6 09:25:44
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一名女郎光顾烘焙坊时,疑不满不能坐在吧台座位,竟将一杯热可可泼在服务柜台上,造成一片狼藉,有关业者发布视频公开女郎的照片寻人。
这起事件于周三(1日)下午约2时30分,在新加坡女皇镇玛格烈市场的烘焙坊The Homme Baker发生。 业者之后通过社交媒体Instagram发布视频,公开该女顾客的照片寻人。
烘焙坊发言人告诉“8视界新闻网”,这名女子当时点了几样东西,包括一杯热可可和一块提拉米苏蛋糕。
女子两度表示想坐在吧台座位,不过吧台座位区仅有4个座位,且已满座,女子无法得偿所愿,情绪变得激动起来。
发言人说,闭路电视拍到,站在服务柜台前的女子一把夺过蛋糕,在她前面的顾客离开、烘焙师背对着她时,把热可可洒得满柜台都是,波及柜台的 销售点终端(Point-of-Sale,简称POS)设备。 在那之前,有店员听到女子出言辱骂他们。
他指女子之后假装自己被绊倒。
“我不知道她在做什么,我猜她是想让自己看起来像是被绊倒了。地板很平,没有任何物体会绊倒她。”
店家通过社交媒体请公众“指认”这名女子之后,女子在隔天(2日)发私讯联系上他们。 发言人说,女子否认自己是故意泼洒热可可,并称自己已当场道歉。
发言人不确定她是否当场致歉,但他认为即便如此,那也只是虚情假意(empty apology)。
“她可能只是说了声对不起,根本没有帮忙收拾残局。如果发生了这样的事,你会去想办法补救,找些餐巾纸或布之类的东西来擦干净,但她什么也没做。 她还是继续端着剩余的热可可和蛋糕坐下(用餐),所以显然一点悔意都没有。”
发言人说,所幸这起事件并未造成任何人受伤,目前店里的设备一切正常,不过由于被液体泼洒过,因此还得留意一段时间,才能知道设备是否受损。
发言人:这是不幸的事件
发言人形容这是一起不幸的事件,并指顾客应尊重和善待餐饮服务人员,而非指望他们满足顾客所有的要求。
“人们总说顾客永远是对的,事实并非如此。”
顾客需要对自己的行为和举止负责。 服务人员长时间站立
工作
,已经尽了最大努力,顾客真的应该尊重他们的工作,多些谅解,而不是欺负或辱骂他们。 这是不对的。 ”
发言人说,他们已向警方报案。
新加坡警方受询时证实接获报案,正在调查中。
目前店家已把早前的社媒帖文和监控器画面撤下。
根据店家所发布的Instagram限时动态,他们指出将此事交由当局调查,并将接受任何决定与结果。
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