0报告框架

此产品体验报告主要框架为《用户体验要素》中的用户体验五要素，这样层次看起来更加清晰：

体验报告框架

1体验环境

体验产品：网易彩票APP

产品版本：4.22

设备型号：荣耀8

系统环境：Android 6.0，EMUI 4.1

完成时间：2016/08/02

2第一印象

网易彩票给我的第一印象：功能完善但略显粗糙的彩票类软件。

作为彩票类软件，投注、1元购、社交圈等功能丰富，购彩种类、1元购商品种类也丰富；

感觉粗糙，是因为网易彩票缺少网易家族APP一贯的精致感，如网易云音乐、网易严选、LOFT等，后续分析会详细说明。

3战略层

3.1市场概况

从网上搜索到2015年彩票行业的信息：

根据前瞻产业研究院发布的《2015-2020年中国互联网彩票业发展前瞻与投资战略规划分析报告》显示，2014年，全国共销售彩票3823.78亿元，同比增加730.53亿元，增长23.6%。而同期我国互联网彩票销售规模达850亿元，比2013年销售规模翻番，增长102.4%，渗透率达22.2%。其中，移动互联网彩票销售规模达385亿元。2014年互联网彩票增长幅度远超彩票整体市场发展速度，市场份额首次超过20%，已成为推动彩票市场发展的重要力量。

从中可以看出彩票市场相当巨大，而移动互联网又几乎提供了所有人随时随地上网的可能性，利用互联网的方式操作彩票可以极大地提高整个行业的效率、减少整个行业的成本，所以通过互联网方式做彩票无疑是大势所趋，就像现在2016年网络约车被人们当作理所当然的方式一样，互联网彩票也将理所当然。

除了市场前景与钱景外，互联网彩票还有几个诱人的地方：

A，直接打通支付环节。打通支付对于大型互联网公司来说无疑是非常重要，因为它是构成信息服务闭环的重要一环。如百度力推百度钱包、京东推出京东钱包、华为钱包、小米钱包等等。

B，直接与钱打交道。直接与钱打交道更加容易盈利，广大金融机构就是做这块的。

这样诱人的蛋糕吸引了500彩票、阿里、百度、新浪、网易等一大波公司。

切蛋糕啦

3.2产品目标

网易彩票Slogan：“给梦想一个机会”，非常能够打动那些对金钱有着无尽渴望的人。

产品目标应该是：通过互联网为用户提供方便、快捷、精彩的彩票及竞猜周边服务，为公司赢得利润。

3.3用户需求

用户需求可以分为两方面：

A，侥幸心理

这是人们固有的心理，几乎每个买彩票的人都抱有“几块钱在哪里不都花了，万一中了几百万呢？”这样的侥幸心理，并且这种心理通过媒体放大后更加使得人们相信“我不是没有可能像TA一样中个几百万，万一中了我这辈子就不要工作了”，甚至还有“夫妻为幻想的500万打架”这样的笑话。

并且呢，这种侥幸心理都是趋向于好处而不是坏处，很少有人会想着“走路掉进下水道”、“看手机被车撞”这样的负面的可能性，也很少有人在掏钱买彩票时想着“我肯定中不了的”。

彩票无疑是满足这种心理很好的方式。

B，图方便

以前买彩票可能还要去彩票厅买，多多少少会因为物理空间的限制、时间的限制而觉得麻烦。那么现在几乎人手一部智能手机，随时随地点点点就可以下注，在方便的同时无疑刺激了需求。

3.3人群画像

通过百度指数，我们可以看出网易彩票的人群画像：

人群画像

基本上是20以上40以下的男性关心这款产品。20到40岁人士经济上相对自由，量入为出花个几十、几百、几千不成问题。主要是男性因为男性确实好赌嘛！

4范围层

4.1功能规格

网易彩票目前的主要功能有：各种彩票投注（目前基本暂停销售）、1元购、合买、开奖信息、相关新闻资讯、兴趣社交圈、应用推荐等。

目前最最核心的功能是彩票投注和1元购。因为政策的缘故，彩票投注暂时无法使用，相信未来政府一定会出台相关互联网彩票政策来规范整个市场，就像互联网打车合法化了一样。那么目前的核心功能可以说是1元购，1元购本质上和彩票没什么区别，都是玩概率游戏，这个功能对于平台方来说肯定是赚钱的，所以在这样的时间段这样的功能既规避政策问题又维持平台的活跃度，此乃妙举。

功能建议：

A，App bar与状态栏融为一体

app bar

目前App bar显示在系统状态栏的下面，系统状态栏为黑色，而App bar为红色，显得极不协调。QQ、微信、网易云音乐等产品都是把系统状态栏与App bar的颜色做得连贯了，看上去更加自然一点。

B，绑定手机无效

“一元购”→“充20得118”→“立即充值”→“绑定手机”的“确定”按钮没法点，不给反馈，好歹提示一下哪里有问题吧。

戳破屏幕都没反应

C，设置头像

设置头像时不能放大选择框或者缩小图片——让脸大的人无地自容？

头大怪我啊？

D，建议对正在进行的体育赛事嵌入轻量级直播视频

彩票类软件更像一个娱乐类软件，视频展示的信息量比文字更加丰富。让用户实时观看自己投注的体育赛事增加了真实感与互动感。

美女直播

E，增加晒单输入文字数统计

对于1元购，如果有幸赢得了某个商品，软件鼓励用户分享到“1元晒单圈”，并且说分享2张图片和大于30个字系统可能派发欢乐豆。这样做的目的基本是鼓励广大“填坑”用户继续填坑，不要放弃，看，这些人不就获奖了？

但是在分享的界面没有字数统计，我还要一个一个字数数有没有到30个字？

你来数数字数？

F，发现BUG

“发现”→“咨询”→“头条”中的文章内容提要为乱码。

低级错误

4.2内容需求

目前彩票的内容覆盖了足球、篮球、双色球、大乐透、扑克、快3系列等；1元购主要以电子消费类产品为主，这些产品都很诱人：手机、充值卡、购物券、电脑、电视、相机、空调、冰箱、手表等。

内容上很丰富，并且都是非常吸引人的种类。

5结构层

整体结构如下图：

整体结构

主要部分是“购彩”与“1元购”两个部分，用两个主要页面显示这两个部分的商品列表情况。而其他的如资讯、圈子等非主要功能只在发现页面放置了一个入口。总体来说软件结构非常清晰。

6框架层

这里主要对体验中的问题表达看法。

6.1导航设计

从商品介绍页面返回时，左上角显示“关闭”两个汉字，但是其他页面都是通过“<”这样的图标来指示的。为了统一起见应该弄成“X”。

XXX

6.2信息设计

A，激励下载网易系列相关app的指引不清晰

“发现”→“网易XXX”推荐下载网易产品，下了2个都没找到在哪里领取奖励，根本不知道是在这个app领取还是在下载安装的app领取，感觉深深被欺骗，体验不友好。干脆整成下载安装后直接在此app领取得了，体验更加友好。

说好的话费呢？

B，商品介绍太粗暴

在不是很大的手机屏幕上介绍产品应该文字和图片都要突显出来，很多情况下文字图片不应该是并列的，而是自上而下顺序摆放的。1元购里面很多商品的介绍都太简单粗暴，很多文字都看不清，估计直接从厂家那里拿来的，并没有针对移动端进行优化。

要拿放大镜看文字

7表现层

网易彩票整体是扁平化的设计，总体给人清新简约的感觉。但有些地方显得不怎么和谐：

A，是否扁平风格不统一

这里的投注界面，球是拟物的，与整体设计不和谐，且这里的按钮显得不怎么搭调。

怀疑你是不是亲生的

B，一级导航颜色不协调

顶部是红色的，整体也红色居多，底部的一级导航背景黑色看起来比较不协调，个人觉得背景色为白色都好看一点。

你是充话费送的吧？

8总结

网易彩票在政策不明朗、网络彩票被叫停的情况下，通过1元购这个产品形态继续保持用户的活跃度，这点把握地非常精准：因为彩票和1元购本质上都是玩概率游戏的。目前软件看起来还是有点粗糙，主要在功能及表现层面。相信等政策允许后，互联网彩票继续一路狂奔。

0报告框架

此产品体验报告主要框架为《用户体验要素》中的用户体验五要素，这样层次看起来更加清晰：

体验报告框架

1体验环境

体验产品：网易彩票APP

产品版本：4.22

设备型号：荣耀8

系统环境：Android 6.0，EMUI 4.1

完成时间：2016/08/02

2第一印象

网易彩票给我的第一印象：功能完善但略显粗糙的彩票类软件。

作为彩票类软件，投注、1元购、社交圈等功能丰富，购彩种类、1元购商品种类也丰富；

感觉粗糙，是因为网易彩票缺少网易家族APP一贯的精致感，如网易云音乐、网易严选、LOFT等，后续分析会详细说明。

3战略层

3.1市场概况

从网上搜索到2015年彩票行业的信息：

根据前瞻产业研究院发布的《2015-2020年中国互联网彩票业发展前瞻与投资战略规划分析报告》显示，2014年，全国共销售彩票3823.78亿元，同比增加730.53亿元，增长23.6%。而同期我国互联网彩票销售规模达850亿元，比2013年销售规模翻番，增长102.4%，渗透率达22.2%。其中，移动互联网彩票销售规模达385亿元。2014年互联网彩票增长幅度远超彩票整体市场发展速度，市场份额首次超过20%，已成为推动彩票市场发展的重要力量。

从中可以看出彩票市场相当巨大，而移动互联网又几乎提供了所有人随时随地上网的可能性，利用互联网的方式操作彩票可以极大地提高整个行业的效率、减少整个行业的成本，所以通过互联网方式做彩票无疑是大势所趋，就像现在2016年网络约车被人们当作理所当然的方式一样，互联网彩票也将理所当然。

除了市场前景与钱景外，互联网彩票还有几个诱人的地方：

A，直接打通支付环节。打通支付对于大型互联网公司来说无疑是非常重要，因为它是构成信息服务闭环的重要一环。如百度力推百度钱包、京东推出京东钱包、华为钱包、小米钱包等等。

B，直接与钱打交道。直接与钱打交道更加容易盈利，广大金融机构就是做这块的。

这样诱人的蛋糕吸引了500彩票、阿里、百度、新浪、网易等一大波公司。

切蛋糕啦

3.2产品目标

网易彩票Slogan：“给梦想一个机会”，非常能够打动那些对金钱有着无尽渴望的人。

产品目标应该是：通过互联网为用户提供方便、快捷、精彩的彩票及竞猜周边服务，为公司赢得利润。

3.3用户需求

用户需求可以分为两方面：

A，侥幸心理

这是人们固有的心理，几乎每个买彩票的人都抱有“几块钱在哪里不都花了，万一中了几百万呢？”这样的侥幸心理，并且这种心理通过媒体放大后更加使得人们相信“我不是没有可能像TA一样中个几百万，万一中了我这辈子就不要工作了”，甚至还有“夫妻为幻想的500万打架”这样的笑话。

并且呢，这种侥幸心理都是趋向于好处而不是坏处，很少有人会想着“走路掉进下水道”、“看手机被车撞”这样的负面的可能性，也很少有人在掏钱买彩票时想着“我肯定中不了的”。

彩票无疑是满足这种心理很好的方式。

B，图方便

以前买彩票可能还要去彩票厅买，多多少少会因为物理空间的限制、时间的限制而觉得麻烦。那么现在几乎人手一部智能手机，随时随地点点点就可以下注，在方便的同时无疑刺激了需求。

3.3人群画像

通过百度指数，我们可以看出网易彩票的人群画像：

人群画像

基本上是20以上40以下的男性关心这款产品。20到40岁人士经济上相对自由，量入为出花个几十、几百、几千不成问题。主要是男性因为男性确实好赌嘛！

4范围层

4.1功能规格

网易彩票目前的主要功能有：各种彩票投注（目前基本暂停销售）、1元购、合买、开奖信息、相关新闻资讯、兴趣社交圈、应用推荐等。

目前最最核心的功能是彩票投注和1元购。因为政策的缘故，彩票投注暂时无法使用，相信未来政府一定会出台相关互联网彩票政策来规范整个市场，就像互联网打车合法化了一样。那么目前的核心功能可以说是1元购，1元购本质上和彩票没什么区别，都是玩概率游戏，这个功能对于平台方来说肯定是赚钱的，所以在这样的时间段这样的功能既规避政策问题又维持平台的活跃度，此乃妙举。

功能建议：

A，App bar与状态栏融为一体

app bar

目前App bar显示在系统状态栏的下面，系统状态栏为黑色，而App bar为红色，显得极不协调。QQ、微信、网易云音乐等产品都是把系统状态栏与App bar的颜色做得连贯了，看上去更加自然一点。

B，绑定手机无效

“一元购”→“充20得118”→“立即充值”→“绑定手机”的“确定”按钮没法点，不给反馈，好歹提示一下哪里有问题吧。

戳破屏幕都没反应

C，设置头像

设置头像时不能放大选择框或者缩小图片——让脸大的人无地自容？

头大怪我啊？

D，建议对正在进行的体育赛事嵌入轻量级直播视频

彩票类软件更像一个娱乐类软件，视频展示的信息量比文字更加丰富。让用户实时观看自己投注的体育赛事增加了真实感与互动感。

美女直播

E，增加晒单输入文字数统计

对于1元购，如果有幸赢得了某个商品，软件鼓励用户分享到“1元晒单圈”，并且说分享2张图片和大于30个字系统可能派发欢乐豆。这样做的目的基本是鼓励广大“填坑”用户继续填坑，不要放弃，看，这些人不就获奖了？

但是在分享的界面没有字数统计，我还要一个一个字数数有没有到30个字？

你来数数字数？

F，发现BUG

“发现”→“咨询”→“头条”中的文章内容提要为乱码。

低级错误

4.2内容需求

目前彩票的内容覆盖了足球、篮球、双色球、大乐透、扑克、快3系列等；1元购主要以电子消费类产品为主，这些产品都很诱人：手机、充值卡、购物券、电脑、电视、相机、空调、冰箱、手表等。

内容上很丰富，并且都是非常吸引人的种类。

5结构层

整体结构如下图：

整体结构

主要部分是“购彩”与“1元购”两个部分，用两个主要页面显示这两个部分的商品列表情况。而其他的如资讯、圈子等非主要功能只在发现页面放置了一个入口。总体来说软件结构非常清晰。

6框架层

这里主要对体验中的问题表达看法。

6.1导航设计

从商品介绍页面返回时，左上角显示“关闭”两个汉字，但是其他页面都是通过“<”这样的图标来指示的。为了统一起见应该弄成“X”。

XXX

6.2信息设计

A，激励下载网易系列相关app的指引不清晰

“发现”→“网易XXX”推荐下载网易产品，下了2个都没找到在哪里领取奖励，根本不知道是在这个app领取还是在下载安装的app领取，感觉深深被欺骗，体验不友好。干脆整成下载安装后直接在此app领取得了，体验更加友好。

说好的话费呢？

B，商品介绍太粗暴

在不是很大的手机屏幕上介绍产品应该文字和图片都要突显出来，很多情况下文字图片不应该是并列的，而是自上而下顺序摆放的。1元购里面很多商品的介绍都太简单粗暴，很多文字都看不清，估计直接从厂家那里拿来的，并没有针对移动端进行优化。

要拿放大镜看文字

7表现层

网易彩票整体是扁平化的设计，总体给人清新简约的感觉。但有些地方显得不怎么和谐：

A，是否扁平风格不统一

这里的投注界面，球是拟物的，与整体设计不和谐，且这里的按钮显得不怎么搭调。

怀疑你是不是亲生的

B，一级导航颜色不协调

顶部是红色的，整体也红色居多，底部的一级导航背景黑色看起来比较不协调，个人觉得背景色为白色都好看一点。

你是充话费送的吧？

8总结

网易彩票在政策不明朗、网络彩票被叫停的情况下，通过1元购这个产品形态继续保持用户的活跃度，这点把握地非常精准：因为彩票和1元购本质上都是玩概率游戏的。目前软件看起来还是有点粗糙，主要在功能及表现层面。相信等政策允许后，互联网彩票继续一路狂奔。