好的沟通，是彼此互相理解的开始。但如果双方只想抢着说丶发表自己的意见，终究是两条无法交集的平行线⋯⋯


好的对话就像一条稳稳流动的河流，有时甚至是波涛汹涌，有激流，有急转弯，但不应该被引流或流进水坝。你也绝不能跳上另一艘船，指望朋友也跟着你跳。对话的两人同舟共济，一起经历过程的曲曲折折。


为了保持对话不中断，必须学会让思绪飘过脑海又飘出去，而不分心。要忽视让人分心的想法并不容易，但绝对训练得了。我这是经验谈，因为我有成人过动症，努力过後也能克服分心的毛病。


克制分心为什麽这麽难，原因之一在於，对话一来一往彷佛连珠炮。曾有研究人员录下十种语言的对话，受测者来自义大利丶丹麦丶日本丶韩国丶巴布亚新几内亚丶纳米比亚丶美国等地，结果发现，一方讲完话丶另一方接话的间隔平均约○．二秒。




对话间隔最短的国家是日本，只有○．○○七秒，几乎在抢话了。丹麦人间隔最长，但也只有○．四七秒，半秒都不到。相较之下，我们花○．六秒才能从记忆库挖出一个字。也就是说，如果我们○．二秒就能回话，等於没有思考过就开口。


我们为什麽有办法快速回应呢？
马克斯普朗克心理语言学研究所（Max Planck Institute for Psycholinguistics） 的史蒂芬． 李文森（Stephen C. Levinson） 指出：「趁对方讲话时，我们就在酝酿答案了。我们听着对方的字句，同时在琢磨自己的字句，机会来了就赶紧抓住，立刻开口。」


他说得很有道理，但有一点我不认同。我觉得人不可能一边听一边琢磨自己的回覆。如果我们随时都想着接下来要说什麽，其实只是听了一半罢了。


人类天生容易分心，现在的科技产品让问题更严重，甚至希望日常对话能够跟网路一样跳跃。研究指出，大多数人「阅读」网路文章时，有半数文章只是浏览过去。


猜猜网路最受欢迎的功能是什麽？答案是连结。也就是说，我们在网路看东西时，最喜欢做的事是按下网路连结，跳到另一个不相关的网页，还没看完又按下另一个连结，跳到其他网页。


网路世界鼓励我们的大脑脱离主题，但跳跃思考却不适合对话。


听别人说话时，自己脑海中冒出很多想法是很自然的事。看到蝴蝶飞过丶有个人穿着搞笑 T 恤经过等等，难免会分心。听别人说话时，想到更有趣的话题或好玩的事，也是很自然的事。


这类分心并非不好或一定有反效果，但如果想把随机的想法加入对话，对两人的对话却没有帮助。对话主题一下这个一下那个，对方很难跟上你的脚步，如果你一直追着思绪走，很可能就会走偏了，把对方抛在脑後。


让对话顺势发展，对某些人来说是交出掌控权，所以不容易做到。坐上对话列车，我们往往希望扮演驾驶的角色，追着思绪走是控制方向盘的方法之一，想转弯就转，想换话题就换。


如果冒出的想法特别高明或有意思，我们就更难抑制离题的诱惑了，非讲笑话或来个妙答不可，管它会不会打断对话。我们打断了对话常常还不自知哩，以为硬生生插嘴，可以让对话更精采。这是一种隐性的对话自恋症。


究竟是偏离主题还是正当回应，界线有时模糊不清。对话会往哪个方向走，不见得显而易见，所以你的一句插话会不会改变对话方向，不可能事先知道。如果做好倾听的工作，界线就比较容易判断。


有一个大原则可供参考：在良性的对话中，你专注当下，倾听对方的内容。如果你被一个念头分心了，或是专注在等一下怎麽回应，就表示没有在倾听。

好的沟通，是彼此互相理解的开始。但如果双方只想抢着说丶发表自己的意见，终究是两条无法交集的平行线⋯⋯


好的对话就像一条稳稳流动的河流，有时甚至是波涛汹涌，有激流，有急转弯，但不应该被引流或流进水坝。你也绝不能跳上另一艘船，指望朋友也跟着你跳。对话的两人同舟共济，一起经历过程的曲曲折折。


为了保持对话不中断，必须学会让思绪飘过脑海又飘出去，而不分心。要忽视让人分心的想法并不容易，但绝对训练得了。我这是经验谈，因为我有成人过动症，努力过後也能克服分心的毛病。


克制分心为什麽这麽难，原因之一在於，对话一来一往彷佛连珠炮。曾有研究人员录下十种语言的对话，受测者来自义大利丶丹麦丶日本丶韩国丶巴布亚新几内亚丶纳米比亚丶美国等地，结果发现，一方讲完话丶另一方接话的间隔平均约○．二秒。




对话间隔最短的国家是日本，只有○．○○七秒，几乎在抢话了。丹麦人间隔最长，但也只有○．四七秒，半秒都不到。相较之下，我们花○．六秒才能从记忆库挖出一个字。也就是说，如果我们○．二秒就能回话，等於没有思考过就开口。


我们为什麽有办法快速回应呢？
马克斯普朗克心理语言学研究所（Max Planck Institute for Psycholinguistics） 的史蒂芬． 李文森（Stephen C. Levinson） 指出：「趁对方讲话时，我们就在酝酿答案了。我们听着对方的字句，同时在琢磨自己的字句，机会来了就赶紧抓住，立刻开口。」


他说得很有道理，但有一点我不认同。我觉得人不可能一边听一边琢磨自己的回覆。如果我们随时都想着接下来要说什麽，其实只是听了一半罢了。


人类天生容易分心，现在的科技产品让问题更严重，甚至希望日常对话能够跟网路一样跳跃。研究指出，大多数人「阅读」网路文章时，有半数文章只是浏览过去。


猜猜网路最受欢迎的功能是什麽？答案是连结。也就是说，我们在网路看东西时，最喜欢做的事是按下网路连结，跳到另一个不相关的网页，还没看完又按下另一个连结，跳到其他网页。


网路世界鼓励我们的大脑脱离主题，但跳跃思考却不适合对话。


听别人说话时，自己脑海中冒出很多想法是很自然的事。看到蝴蝶飞过丶有个人穿着搞笑 T 恤经过等等，难免会分心。听别人说话时，想到更有趣的话题或好玩的事，也是很自然的事。


这类分心并非不好或一定有反效果，但如果想把随机的想法加入对话，对两人的对话却没有帮助。对话主题一下这个一下那个，对方很难跟上你的脚步，如果你一直追着思绪走，很可能就会走偏了，把对方抛在脑後。


让对话顺势发展，对某些人来说是交出掌控权，所以不容易做到。坐上对话列车，我们往往希望扮演驾驶的角色，追着思绪走是控制方向盘的方法之一，想转弯就转，想换话题就换。


如果冒出的想法特别高明或有意思，我们就更难抑制离题的诱惑了，非讲笑话或来个妙答不可，管它会不会打断对话。我们打断了对话常常还不自知哩，以为硬生生插嘴，可以让对话更精采。这是一种隐性的对话自恋症。


究竟是偏离主题还是正当回应，界线有时模糊不清。对话会往哪个方向走，不见得显而易见，所以你的一句插话会不会改变对话方向，不可能事先知道。如果做好倾听的工作，界线就比较容易判断。


有一个大原则可供参考：在良性的对话中，你专注当下，倾听对方的内容。如果你被一个念头分心了，或是专注在等一下怎麽回应，就表示没有在倾听。