有租客称租房需拍“验证”视频核实身分，还有租客不满押金被扣，引起纠纷。房屋管理公司澄清并逐一做出解释。

《新明日报》上个月报道，数名租客与一家房屋管理公司起纠纷。当时一名租客韩小姐称被租房公司要求手持护照对着摄像头说出自己名字和住址，也申诉搬走后拿不回押金。

另一苦主黄小姐则说，去年4月起租住公寓主人房。除了2620元月租外，她不满还得支付150元的泊车位费，并指中介每月通过一份自制表格向她收取两、三百元的水电费。


房屋管理公司称地板瓷砖损坏情况加剧，因此要求租客解决此事后再退还押金。

房屋管理公司认为两名租客的陈述不实，指对方的指责已影响公司的名誉和生意。

公司负责人李小姐（33岁）澄清，公司并非房屋中介，而是一间房屋管理公司。针对韩小姐的说法，李小姐称公司是出于担心租户在居住期间可能违法，才需要自我拍摄以证明。

“我们是需要一张照片，而不是拍视频。而且如果租客不愿意，我们也不会逼迫对方拍摄，而是会找第三方去核实租客的身分。”

她也说，后续韩小姐退租后，公司发现一处的地板瓷砖损坏严重，但因双方无法就如何处理地板取得和解，因此才未归还押金给对方。

“我们有照片记录，地板确实比她刚搬进来时损坏不少。我们希望双方可解决此事，不过她根本不愿意协商，就算让她自己去找人来修，她也不要。只要这件事解决了，肯定会退还押金的。”

对于黄小姐的指责，李小姐无奈指出，每个公寓单位只有一个泊车位，而黄小姐只租住单位里的一个房间。

“其实租金不包括泊车位。况且单位还有别的住户，如果每个人都觉得可免费要一个泊车位，泊车位也不够啊！”

另外，李小姐指公司是根据水电账单和单位居住人数，自制表格帮忙算出每位租客的水电费，没想却被对方认为是造假。

公司将在两地采法律行动

李小姐透露，公司将在新加坡与中国两地向黄小姐采取法律行动。

“她在网上注册了好多账号，还煽动其他租客，对我们的声誉造成了很大的影响。”

李小姐还说，对方曾在网上以及与公司的对话中，提到公司每个月会收取1000元（3335令吉）水电费，但该单位从来没有过千元的水电费。

李小姐说，公司已在本地运营10多年，接待过上万名租客。

“我们当然有进步空间，但如果是这种不实污蔑，就必须站出来为自己发声。”

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